Müşteri desteğine başvurduğunuzda, karşılaştığınız sorunu, yazıcı kontrol paneli ışık sekansını ve bir çözüm bulmak için uyguladığınız sorun giderme adımlarını iletin.
Yazıcınızın model tipini ve seri numarasını bilmeniz gerekir. Daha fazla bilgi için, yazıcının ön kapağının içindeki etikete bakın. Seri numarası menü ayarları sayfasının içinde de listelenir.
Lexmark, yazdırma probleminizi çözmenize yardımcı olmak için çeşitli yöntemler sunar. http://support.lexmark.com adresindeki Lexmark Web sitesini ziyaret edin ve aşağıdakilerden birini seçin:
Teknik Kitaplık | Genel sorunlarınızı çözmenize yardımcı olabilecek el kitapları, destek belgeleri, sürücüler ve diğer indirmeler ile ilgili kitaplığımıza göz atabilirsiniz. |
E-posta | Lexmark ekibine sorununuzu tanımlayan bir e-posta gönderebilirsiniz. Servis temsilcisi size yanıt verecek ve sorununuzu çözmek için gereken bilgileri size sağlayacaktır. |
Canlı sohbet | Servis Temsilcisi ile doğrudan sohbet edebilirsiniz. Bu temsilciler yazıcı sorununuzu çözmek için sizi yönlendirebilir ya da sorunları gidermek, güncellemeleri yüklemek veya Lexmark ürününüzü sorunsuz bir şekilde kullanmanız için gereken diğer görevleri tamamlamak üzere servis temsilcisinin İnternet aracılığıyla bilgisayarınıza uzaktan bağlanabileceği Destekli Hizmet aracılığıyla yardım sağlayabilirler. |
Ayrıca telefon desteği de bulunmaktadır. ABD'de veya Kanada'da, 1-800-539-6275 numaralı telefonu arayın. Diğer ülkeler veya bölgeler için, Lexmark web sitesini http://support.lexmark.com ziyaret edin.