La mayoría de los atascos se pueden evitar seleccionando con cuidado el papel y cargándolo correctamente. Si se producen atascos, siga los pasos descritos en esta sección.
Para borrar un mensaje de atasco y reanudar la impresión, despeje todo el trayecto del papel y pulse Continuar. Si Recuperación atasco está definido en Activado, la impresora imprime una nueva copia de la página atascada. Si Recuperación atasco está definida en Automático, se imprimirá de nuevo la página atascada si hay memoria suficiente.
Los siguientes consejos le ayudarán a evitar atascos:
Asegúrese de que el papel está plano en la bandeja de papel.
No extraiga la bandeja de papel mientras se esté imprimiendo.
No cargue la bandeja de papel mientras la impresión esté en curso. Cárguela antes de imprimir, o espere a la solicitud para cargarla.
No cargue demasiado papel. Asegúrese de que la altura de la pila no exceda la altura máxima indicada.
Compruebe que las guías de la bandeja de papel o el alimentador multiuso están colocadas correctamente y no están demasiado ajustadas a la pila de papel o de sobres.
Introduzca la bandeja con firmeza después de cargar el papel.
Utilice sólo el papel o el material de impresión especial recomendado.
No cargue papel arrugado, doblado, húmedo ni curvado.
Flexione, airee y alise el papel antes de cargarlo.
No utilice papel cortado ni recortado manualmente.
No mezcle tamaños, pesos o tipos de papel en la misma pila.
Compruebe que los tamaños y tipos se han definido correctamente en el menú del panel de control de la impresora.
Guarde el papel teniendo en cuenta las recomendaciones del fabricante.
En la siguiente tabla se muestran los mensajes de atascos que pueden aparecer.
Mensaje | Consulte |
---|---|
200 Atasco de papel, comprobar [nombre de zona] | |
200 Atasco de papel, [x] páginas atascadas | |
201 Atasco de papel, comprobar [nombre de zona] | |
201 Atasco de papel, [x] páginas atascadas | |
202 Atasco de papel, comprobar [nombre de zona] | |
202 Atasco de papel, [x] páginas atascadas | |
203 Atasco de papel, comprobar [nombre de zona] | |
203 Atasco de papel, [x] páginas atascadas | |
230 Atasco de papel, [nombre de zona] | |
230 Atasco de papel, [x] páginas atascadas | |
241 Atasco de papel, comprobar [nombre de zona] | |
241 Atasco de papel, [x] páginas atascadas | |
24x Atasco de papel, comprobar [nombre de zona] | |
24x Atasco de papel, [x] páginas atascadas | |
250 Atasco de papel, comprobar [nombre de zona] | |
250 Atasco de papel, [x] páginas atascadas | |
290 Atasco de escáner, extraiga todos los originales del escáner | |
290 Atasco de escáner, extraiga los originales atascados del escáner | |
291 Atasco de escáner, extraiga todos los originales del escáner | |
291 Atasco de escáner, extraiga los originales atascados del escáner | |
292 Atasco de escáner, extraiga todos los originales del escáner | |
292 Atasco de escáner, extraiga los originales atascados del escáner | |
293 Coloque todos los originales si reinicia el trabajo | |
293 Coloque los originales atascados si reinicia el trabajo | |
293.02 Cubierta de superficie abierta | |
293.02 Coloque los originales atascados si reinicia el trabajo | |
294 Atasco de escáner, extraiga todos los originales del escáner | |
294 Atasco de escáner, extraiga los originales atascados del escáner | |
294.01 Atasco en escáner, extraiga todos los originales del escáner | |
294.01 Atasco en escáner, extraiga todos los originales atascados del escáner |
Abra la puerta frontal superior.
PRECAUCIÓN: SUPERFICIE CALIENTE: El interior de la impresora podría estar caliente. Para reducir el riesgo de sufrir daños causados por un componente caliente, deje que la superficie se enfríe antes de tocarla. |
Abra la puerta frontal inferior.
Nota: Para evitar la sobreexposición de los fotoconductores, no deje la puerta frontal abierta más de 10 minutos. |
Extraiga el papel atascado para eliminar los atascos del área situada detrás del conjunto del cartucho de tóner.
Nota: Retire todos los fragmentos de papel. |
Cierre la puerta frontal inferior.
Cierre la puerta frontal superior.
Pulse Continuar.
Abra la puerta frontal superior.
PRECAUCIÓN: SUPERFICIE CALIENTE: El interior de la impresora podría estar caliente. Para reducir el riesgo de sufrir daños causados por un componente caliente, deje que la superficie se enfríe antes de tocarla. |
Abra la puerta frontal inferior.
Nota: Para evitar la sobreexposición de los fotoconductores, no deje la puerta frontal abierta más de 10 minutos. |
Tire del papel si está alojado debajo de las unidades de fotoconductor.
Nota: Puede que tenga que extraer las unidades de fotoconductor si el papel está alojado debajo de ellas demasiado cerca. |
Extraiga cada unidad de fotoconductor y colóquela sobre una superficie plana.
Retire el papel atascado e inserte las unidades de fotoconductor.
Cierre la puerta frontal inferior.
Cierre la puerta frontal superior.
Pulse Continuar.
Abra la puerta frontal superior y, a continuación, abra la inferior.
Advertencia—Posibles daños: Para evitar la sobreexposición de los fotoconductores, no deje las puertas frontales abiertas durante más de 10 minutos. |
PRECAUCIÓN: SUPERFICIE CALIENTE: El interior de la impresora podría estar caliente. Para reducir el riesgo de sufrir daños causados por un componente caliente, deje que la superficie se enfríe antes de tocarla. |
Determine la ubicación del atasco y elimínelo:
Si el papel es visible debajo del fusor, sujételo por los lados y tire de él.
Si el papel no es visible, deberá extraer la unidad del fusor.
Advertencia—Posibles daños: No toque el núcleo de la unidad del fusor.Si lo hace, podría tocar con los dedos los rodillos que se encuentran debajo de la unidad del fusor. Si se toca el rodillo del fusor se dañará el fusor. |
Gire los tornillos del fusor hacia la izquierda para aflojarlos.
Levante las agarraderas de ambos lados del fusor y, a continuación, tire hacia adelante para extraerla.
Retire el papel atascado.
Alinee el fusor utilizando las agarraderas de ambos lados y vuelva a colocarla en la impresora.
Gire los tornillos a la derecha para fijar el fusor.
Cierre la puerta frontal inferior y, a continuación, cierre la superior.
Pulse Continuar.
Si el papel está visible en la bandeja de salida estándar, sujete el papel y tire de él para sacarlo de la bandeja.
Abra la puerta frontal superior y, a continuación, abra la inferior.
Advertencia—Posibles daños: Para evitar la sobreexposición de los fotoconductores, no deje las puertas frontales abiertas durante más de 10 minutos. |
PRECAUCIÓN: SUPERFICIE CALIENTE: El interior de la impresora podría estar caliente. Para reducir el riesgo de sufrir daños causados por un componente caliente, deje que la superficie se enfríe antes de tocarla. |
Sujete el papel por los lados y tire de él.
Cierre la puerta frontal inferior y, a continuación, cierre la superior.
Pulse Continuar.
Abra la puerta frontal superior y, a continuación, abra la inferior.
Advertencia—Posibles daños: Para evitar la sobreexposición de los fotoconductores, no deje las puertas frontales abiertas durante más de 10 minutos. |
PRECAUCIÓN: SUPERFICIE CALIENTE: El interior de la impresora podría estar caliente. Para reducir el riesgo de sufrir daños causados por un componente caliente, deje que la superficie se enfríe antes de tocarla. |
Si el papel está atascado detrás del fusor, extráigalo:
Advertencia—Posibles daños: No toque el núcleo de la unidad del fusor.Si lo hace, podría tocar con los dedos los rodillos que se encuentran debajo de la unidad del fusor. Si se toca el rodillo del fusor se dañará el fusor. |
Gire los tornillos del fusor hacia la izquierda para aflojarlos.
Levante las agarraderas de ambos lados de la unidad del fusor y, a continuación, tire hacia adelante para extraerla.
Coloque el fusor en una superficie plana.
Tire suavemente del papel hacia fuera o hacia arriba de la bandeja de salida estándar de la impresora para extraerla.
Vuelva a colocar el fusor:
Alinee el fusor utilizando las agarraderas de ambos lados y vuelva a colocarla en la impresora.
Gire los tornillos a la derecha para fijar el fusor.
Cierre la puerta frontal inferior y, a continuación, cierre la superior.
Pulse Continuar.
Si el papel está visible en la bandeja de salida estándar, sujete el papel y tire de él para sacarlo de la bandeja.
Abra la puerta frontal superior.
PRECAUCIÓN: SUPERFICIE CALIENTE: El interior de la impresora podría estar caliente. Para reducir el riesgo de sufrir daños causados por un componente caliente, deje que la superficie se enfríe antes de tocarla. |
Abra la puerta frontal inferior.
Sujete el papel por los lados y tire de él con cuidado.
Cierre la puerta frontal inferior.
Cierre la puerta frontal superior.
Pulse Continuar.
Extraiga la bandeja 1.
Abra la puerta frontal superior y, a continuación, abra la puerta frontal inferior.
PRECAUCIÓN: SUPERFICIE CALIENTE: El interior de la impresora podría estar caliente. Para reducir el riesgo de sufrir daños causados por un componente caliente, deje que la superficie se enfríe antes de tocarla. |
Tire del papel atascado para extraerlo.
Tire de las lengüetas de liberación para que la puerta frontal pueda dividirse.
Tire del papel atascado para extraerlo.
Abra la puerta frontal superior y, a continuación, abra la puerta frontal inferior.
Inserte de nuevo la bandeja 1.
Pulse Continuar.
Abra la bandeja 1 y tire de las páginas atascadas hacia arriba para sacarlas.
Cierre la bandeja 1.
Pulse Continuar.
Abra la bandeja 1 y tire de las páginas atascadas hacia arriba para sacarlas.
Cierre la bandeja 1.
Pulse Continuar.
Abra la bandeja especificada y tire de las páginas atascadas para sacarlas.
Cierre la bandeja.
Pulse Continuar.
Presione la palanca de liberación del papel y, a continuación, retire las páginas atascadas del alimentador multiuso.
Cargue el papel nuevo en el alimentador multiuso.
Pulse Continuar.
Extraiga todos los documentos originales del alimentador automático de documentos.
Abra la cubierta del alimentador automático de documentos y retire el papel atascado.
Cierre la cubierta del alimentador automático de documentos.
Abra la cubierta dúplex y retire el papel atascado.
Abra la cubierta del escáner y extraiga las páginas atascadas.
Cierre la cubierta del escáner.
Pulse Reiniciar trabajo.