Si el escáner no responde, asegúrese de que:
La impresora está encendida.
El cable de la impresora está correctamente conectado a la misma y al ordenador host, servidor de impresión, opción u otro dispositivo de red.
El cable de alimentación está conectado a la impresora y a un enchufe con toma de tierra adecuado.
La toma de corriente no se desconecta mediante ningún tipo de interruptor.
La impresora no está conectada a ningún protector de sobretensión, suministro de alimentación ininterrumpido (SAI) ni cable alargador.
El resto del equipo eléctrico conectado a la toma de corriente funciona.
Una vez haya comprobado todas estas posibilidades, apague y vuelva a encender la impresora. Esto suele solucionar el problema con el escáner.
Éstas son las posibles soluciones. Pruebe con una o varias de las siguientes:
Asegúrese de que el cable de red o USB está conectado correctamente al ordenador y a la impresora.
Apague el ordenador y, a continuación, reinícielo.
Estas son las posibles soluciones. Pruebe con una o varias de las siguientes opciones:
Cierre todos los programas que no esté utilizando.
Seleccione una resolución menor.
Estas son las posibles soluciones. Pruebe con una o varias de las siguientes opciones:
Borre los mensajes de error.
Límpielo con un paño limpio y sin pelusa humedecido con agua. Para obtener más información, consulte Limpieza del cristal del escáner.
Aumente la resolución de la digitalización para obtener un resultado de mayor calidad.
Asegúrese de que la calidad del documento original es satisfactoria.
Asegúrese de que el documento o fotografía está cargado hacia abajo sobre el cristal del escáner en la esquina superior izquierda.
Estas son las posibles soluciones. Pruebe con una o varias de las siguientes opciones:
Asegúrese de que el documento o fotografía está cargado hacia abajo sobre el cristal del escáner en la esquina superior izquierda.
Asegúrese de que el valor de tamaño del papel coincide con el papel cargado en la bandeja.
En el panel de control de la impresora, compruebe el valor Tamaño del papel en el menú Papel.
Antes de enviar el trabajo a imprimir, especifique el valor de tamaño correcto:
Para usuarios de Windows: especifique el tamaño en Propiedades de impresión.
Para usuarios de Macintosh: especifique el tamaño en el cuadro de diálogo Ajustar página.
Estas son las posibles soluciones. Pruebe con una o varias de las siguientes opciones:
Borre los mensajes de error.
Asegúrese de que la impresora está enchufada, encendida y de que aparece el mensaje .
Asegúrese de que el cable de red o USB está enchufado correctamente al ordenador y a la impresora.