La copiadora no responde

Estas son las posibles soluciones. Pruebe con una o varias de las siguientes opciones:

Compruebe la pantalla para obtener los mensajes de error

Borre los mensajes de error.

Compruebe la alimentación

Asegúrese de que la impresora está enchufada, encendida y de que aparece el mensaje Lista.

La unidad de escáner no cierra

Compruebe que no hay obstrucciones:

1. Levante la unidad del escáner.

2. Retire cualquier obstrucción que impida cerrar la unidad de escáner.

3. Tire hacia abajo de la unidad de escáner.

Baja calidad de las copias

A continuación se muestran algunos ejemplos de baja calidad de copia:

• Páginas en blanco

• Patrón de cuadros

• Gráficos o imágenes distorsionadas

• Faltan caracteres

• Impresión difuminada

• Impresión oscura

• Líneas sesgadas

• Manchas

• Líneas

• Caracteres inesperados

• Líneas blancas en la impresión

Estas son las posibles soluciones. Pruebe con una o varias de las siguientes opciones:

Compruebe la pantalla para obtener los mensajes de error

Borre los mensajes de error.

Puede que quede poco tóner

Cuando aparezca el mensaje 88 Cartucho bajo o la impresión aparezca difuminada, reemplace el cartucho de impresión.

El cristal del escáner podría estar sucio

Límpielo con un paño limpio y sin pelusa humedecido con agua. Para obtener más información, consulte Limpieza del cristal del escáner.

La copia es demasiado claro o demasiado oscura

Ajuste la densidad de la copia.

Compruebe la calidad del documento original

Asegúrese de que la calidad del documento original es satisfactoria.

Compruebe la colocación del documento

Asegúrese de que el documento o fotografía está cargado hacia abajo sobre el cristal del escáner en la esquina superior izquierda.

Hay tóner no deseado en el fondo

• Aumente el valor de eliminación de fondo.

• Ajuste la intensidad a un valor más suave.

Aparecen patrones (muaré) en la salida

• En la pantalla de copia, seleccione el icono Texto/foto o Imagen impresa.

• Gire el documento original sobre el cristal del escáner.

• En la pantalla de copia, ajuste los valores de tamaño.

El texto es muy claro o ha desaparecido.

• En la pantalla de copia, pulse el icono Texto.

• Reduzca el valor de eliminación de fondo.

• Aumente el valor de contraste.

• Reduzca el valor de detalle de sombras.

La salida se muestra descolorida o sobreexpuesta

• En la pantalla de copia, seleccione el icono Imagen impresa.

• Reduzca el valor de eliminación de fondo.

Copias parciales de documentos o fotografías

Estas son las posibles soluciones. Pruebe con una o varias de las siguientes opciones:

Compruebe la colocación del documento

Asegúrese de que el documento o fotografía está cargado hacia abajo sobre el cristal del escáner en la esquina superior izquierda.

Compruebe el valor de tamaño del papel

Asegúrese de que el valor de tamaño del papel coincide con el papel cargado en la bandeja.

1. En el panel de control de la impresora, compruebe el valor Tamaño del papel en el menú Papel.

2. Antes de enviar el trabajo a imprimir, especifique el valor de tamaño correcto:

   • Para usuarios de Windows: especifique el tamaño en Propiedades de impresión.

   • Para usuarios de Macintosh: especifique el tamaño en el cuadro de diálogo Ajustar página.