Solución de problemas de impresión

No se imprimen los PDF en varios idiomas

Los documentos contienen fuentes que no están disponibles.

  1. Abra el documento que desea imprimir en Adobe Acrobat.

  2. Haga clic en el icono de la impresora.

    Aparece el cuadro de diálogo Imprimir.

  3. Seleccione Imprimir como imagen.

  4. Haga clic en Aceptar.

La pantalla del panel de control está en blanco o sólo muestra diamantes.

La prueba automática de la impresora ha fallado. Apague la impresora, espere unos 10 segundos y vuelva a encenderla.

Si no aparece el mensaje Lista, apaque la impresora y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

Aparición de un mensaje de error al leer la unidad USB

Asegúrese de que se admite la unidad USB. Para obtener más información sobre los dispositivos de memoria flash USB probados y aprobados, visite el sitio Web de Lexmark en www.lexmark.com.

Los trabajos no se imprimen

Éstas son las posibles soluciones. Pruebe una o varias de las siguientes opciones:

Asegúrese de que la impresora está lista para imprimir

Asegúrese de que aparece Lista o Ahorro de energía en la pantalla antes de enviar un trabajo a imprimir.


Compruebe si la bandeja de salida estándar está llena

Extraiga la pila de papel de la bandeja de salida estándar.


Compruebe si la bandeja de papel está vacía

Cargue papel en la bandeja.


Asegúrese de que está instalado el software de impresora correcto


Compruebe que el servidor de impresión interno está instalado correctamente y funcionando

En el sitio Web de Lexmark en www.lexmark.com también hay disponibles copias del software de la impresora.


Asegúrese de que utiliza el cable recomendado para la impresora

Para obtener más información, visite el sitio Web de Lexmark en www.lexmark.com.


Compruebe que los cables de la impresora están conectados correctamente

Compruebe las conexiones de los cables con la impresora y el servidor de impresión para asegurarse de que están bien fijas.

Para obtener más información, consulte la documentación de instalación incluida con la impresora.

Los trabajos confidenciales u otro tipo de trabajos retenidos no se imprimen

Éstas son las posibles soluciones. Pruebe una o varias de las siguientes opciones:

Trabajo incompleto, no hay trabajos, impresión de hojas en blanco

El trabajo de impresión podría contener un error de formato o datos no válidos.

Si está imprimiendo desde Internet, es posible que la impresora esté leyendo varios nombres de trabajos de impresión creyendo que son duplicados y los borre todos excepto el primero.


Asegúrese de que la impresora tiene suficiente memoria

Libere memoria de impresora adicional examinando la lista de los trabajos retenidos y eliminando algunos de ellos.

El trabajo tarda mucho en imprimirse

Éstas son las posibles soluciones. Pruebe una o varias de las siguientes opciones:

Disminuya la complejidad del trabajo de impresión

Reduzca el número y el tamaño de las fuentes, el número y la complejidad de las imágenes y el número de páginas del trabajo.


Cambie el valor de Protección de página a Desactivado

  1. En la pantalla inicial, pulse .

  2. Pulse Valores.

  3. Pulse Valores generales.

  4. Pulse la flecha hacia abajo hasta que aparezca Recuperación de impresión.

  5. Pulse Recuperación de impresión.

  6. Pulse las flechas siguiente a Protección de páginas hasta que aparezca Desactivado.

  7. Pulse Enviar.

  8. Para volver a la pantalla inicial, pulse .


Cambie los valores mediambientales

Cuando use los valores Modo ecológico o Modo silencioso, puede notar una reducción en el rendimiento. Si desea cambiar los valores y necesita más información, consulte Utilizar el modo Económico o Reducir el ruido de la impresora.

El trabajo se imprime desde la bandeja incorrecta o en el papel incorrecto

Compruebe el valor de tipo de papel

Asegúrese de que el valor de tipo de papel coincide con el papel cargado en la bandeja:

  1. En el panel de control de la impresora, compruebe el valor Tipo de papel en el menú Papel.

  2. Antes de enviar el trabajo a imprimir, especifique el valor de tipo correcto:

    • Para usuarios de Windows: especifique el tipo en Propiedades de impresión.

    • Para usuarios de Macintosh: especifique el tipo en el cuadro de diálogo Imprimir.

Se imprimen caracteres incorrectos

Asegúrese de que la impresora no está en modo Rastreo hexadecimal. Si aparece Hex. preparado en la pantalla, deberá salir del modo Rastreo hexadecimal antes de imprimir un trabajo. Apague y encienda la impresora para salir del modo Rastreo hexadecimal.

No funciona el enlace de bandejas

Éstas son las posibles soluciones. Pruebe una o varias de las siguientes opciones:

Cargue cada bandeja con papel del mismo tipo y tamaño.


Utilice los mismos valores Tamaño del papel y Tipo del papel

Los trabajos grandes no se clasifican

Éstas son las posibles soluciones. Pruebe con una o varias de las siguientes:

Asegúrese de que Clasificar está activado

En el menú Acabado o Propiedades de impresión, active Clasificar.

Nota: si define Clasificar como Desactivado en el software, se anulará el valor del menú Acabado.

Disminuya la complejidad del trabajo de impresión

Reduzca la complejidad del trabajo de impresión; para ello, reduzca la cantidad y el tamaño de las fuentes, la cantidad y la complejidad de las imágenes y la cantidad de páginas del trabajo.


Asegúrese de que la impresora tiene suficiente memoria

Agregue memoria a la impresora o un disco duro opcional.

Se producen saltos de página inesperados

Aumente el valor Tiempo de espera de impresión:

  1. Asegúrese de que la impresora está encendida y que aparece Lista.

  2. En la pantalla inicial, pulse .

  3. Pulse Valores.

  4. Pulse Valores generales.

  5. Pulse la flecha hacia abajo hasta que aparezca Tiempos de espera.

  6. Pulse Tiempos de espera.

  7. Pulse la flecha izquierda o derecha que se encuentra junto a Espera de impresión hasta que aparezca el valor deseado.

  8. Pulse Enviar.

  9. Pulse .