Individuazione dei problemi relativi alla qualità di stampa

Per individuare i problemi di qualità di stampa, stampare le pagine di prova della qualità di stampa:

1. Spegnere la stampante.

2. Caricare la carta in formato Letter o A4 nel vassoio.

3. Tenere premuto e mentre si accende la stampante.

4. Rilasciare i pulsanti quando viene visualizzata la barra di avanzamento.

   La stampante esegue una normale sequenza di accensione e viene visualizzato il menu Configurazione.

5. Toccare Stampa pagine qualità.

6. Toccare nuovamente Stampa pagine qualità.

   Vengono stampate le pagine di prova della qualità di stampa.

7. Toccare Indietro.

8. Toccare Esci dal menu Configurazione.

Pagine bianche

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Il materiale di imballaggio potrebbe essere presente nella cartuccia di toner

Rimuovere la cartuccia di toner e accertarsi che il materiale di imballaggio sia stato completamente rimosso. Reinstallare la cartuccia di toner.

Toner in esaurimento

• Rimuovere la cartuccia di toner dalla stampante, scuoterla avanti e indietro, quindi reinstallarla.

• Installare una nuova cartuccia di toner.

La cartuccia di toner è difettosa o vuota

Sostituire la cartuccia di toner difettosa o vuota.

La stampante richiede l'intervento dell'assistenza tecnica

Contattare il servizio di assistenza.

I caratteri presentano bordi irregolari

Se si utilizzano font trasferiti, verificare che siano supportati dalla stampante, dal computer host e dall'applicazione software.

Errata registrazione dei colori

Il colore è fuoriuscito dall'apposita area o è stato sovrapposto a un'altra area colorata. Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Ricalibrazione della stampante

Dal menu Qualità del pannello di controllo della stampante, eseguire una regolazione del colore.

Reinstallazione del fotoconduttore

Rimuovere e reinstallare il fotoconduttore.

Regolazione dell'allineamento dei colori

1. Spegnere la stampante.

2. Caricare la carta in formato Letter o A4 nel vassoio.

3. Tenere premuto e mentre si accende la stampante.

4. Rilasciare i pulsanti quando viene visualizzata la barra di avanzamento.

   La stampante esegue una normale sequenza di accensione e viene visualizzato il menu Configurazione.

5. Toccare la freccia giù fino a visualizzare Allineamento colore.

6. Toccare Allineamento colore.

7. Toccare nuovamente Allineamento colore.

   Vengono stampate le pagine di allineamento del colore.

8. Toccare la freccia giù fino a visualizzare Allineamento colore, quindi toccare Allineamento colore.

9. Sul foglio stampato, individuare la riga più dritta tra le 20 visualizzate accanto alla lettera A.

10. Toccare la freccia sinistra o destra per selezionare tale numero.

11. Ripetere i passi 9 e 10 per eseguire l'allineamento dal set B al set L.

12. Toccare Indietro.

13. Toccare Esci dal menu Configurazione.

    Nota: se il problema persiste, eseguire nuovamente la ricalibrazione. Se necessario, regolare nuovamente l'allineamento dei colori.

Le immagini sono tagliate

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Verificare le guide

Spostare le guide della larghezza e della lunghezza del vassoio nella posizione appropriata per le dimensioni della carta caricata.

Verificare l'impostazione Dimensioni carta

Accertarsi che l'impostazione Dimensioni carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio:

1. Dal pannello di controllo della stampante, verificare l'impostazione Dimensioni carta nel menu Carta.

2. Prima di inviare il processo in stampa, specificare l'impostazione delle dimensioni corretta:

   • Per gli utenti Windows: specificare le dimensioni in Proprietà di stampa.

   • Per gli utenti Macintosh: specificare le dimensioni nella finestra di dialogo Stampa.

Sulle pagine a colori appaiono linee orizzontali sottili

Si potrebbero notare linee orizzontali sottili nelle fotografie o nelle pagine con un'elevata concentrazione di colore. Questo può verificarsi quando la stampante è in Modalità silenziosa. Per risolvere questo problema, impostare Modalità silenziosa su Disattivato (Immagine/Foto).

Immagini sfocate

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Il fotoconduttore non funziona correttamente

• Verificare che l'impostazione Tipo di carta sia corretta per il tipo di supporto utilizzato.

• Sostituire il fotoconduttore.

Toner in esaurimento

Sostituire la cartuccia di toner.

Lo sfondo è grigio

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Verificare l'impostazione Intensità toner

Impostare Intensità toner su un valore diverso nel software della stampante prima di inviare il processo di stampa.

Una cartuccia di toner potrebbe essere usurata o difettosa

Sostituire la cartuccia di toner difettosa o usurata.

I margini sono errati

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Verificare le guide carta

Spostare le guide del vassoio nella posizione appropriata per i supporti caricati.

Verificare l'impostazione Dimensioni carta

Accertarsi che l'impostazione Dimensioni carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio:

1. Dal pannello di controllo della stampante, verificare l'impostazione Dimensioni carta nel menu Carta.

2. Prima di inviare il processo in stampa, specificare l'impostazione delle dimensioni corretta:

   • Per gli utenti Windows: specificare le dimensioni in Proprietà di stampa.

   • Per gli utenti Macintosh: specificare le dimensioni nella finestra di dialogo Stampa.

Riga chiara, bianca o di colore errato

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Una cartuccia di toner è difettosa

Sostituire la cartuccia di toner difettosa.

Un fotoconduttore è difettoso

Sostituire il fotoconduttore difettoso.

Il modulo di trasferimento è difettoso

Sostituire il modulo di trasferimento.

Le lenti della testina di stampa sono sporche

Pulire le lenti della testina di stampa.

Arricciamento della carta

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Verificare l'impostazione Tipo di carta

Accertarsi che l'impostazione Tipo di carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio:

1. Dal pannello di controllo della stampante, verificare l'impostazione Tipo di carta nel menu Carta.

2. Prima di inviare il processo in stampa, specificare l'impostazione del tipo corretta:

   • Per gli utenti Windows: specificare il tipo in Proprietà di stampa.

   • Per gli utenti Macintosh: specificare il tipo nella finestra di dialogo Stampa.

La carta ha assorbito molta umidità

• Caricare una risma di carta nuova.

• Conservare la carta nella confezione originale finché non viene utilizzata.

Irregolarità nella stampa

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

La carta potrebbe aver assorbito molta umidità

Caricare una risma di carta nuova.

Verificare l'impostazione Tipo di carta

Accertarsi che le impostazioni Tipo di carta e Peso carta siano appropriate per il tipo di carta utilizzato.

Controllare la carta

Evitare l'uso di carta ruvida o poco levigata.

Una cartuccia di toner, il modulo di trasferimento o l'unità di fusione è usurata o difettosa

Sostituire la cartuccia di toner, il modulo di trasferimento o l'unità di fusione.

La stampa è troppo scura

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Controllare le impostazioni relative a intensità del toner, luminosità e contrasto

È stato selezionato un valore troppo scuro per l'impostazione Intensità toner o Luminosità RGB, oppure Contrasto RGB è impostato su un valore troppo alto.

• Nel menu Qualità del pannello di controllo della stampante, modificare queste impostazioni.

• Per gli utenti Windows: modificare queste impostazioni in Proprietà di stampa.

• Per gli utenti Macintosh: modificare queste impostazioni dalla finestra di dialogo Stampa e dai menu a comparsa.

La stampante potrebbe non essere stata ricalibrata di recente

Dal menu Qualità del pannello di controllo della stampante, eseguire una regolazione del colore.

Una cartuccia di toner è usurata o difettosa

Sostituire la cartuccia di toner difettosa o usurata.

La stampa è troppo chiara

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Controllare le impostazioni relative a intensità del toner, luminosità e contrasto

L'impostazione Intensità toner è troppo chiara, l'impostazione Luminosità RGB è troppo chiara oppure l'impostazione Contrasto RGB è troppo bassa.

• Nel menu Qualità del pannello di controllo della stampante, modificare queste impostazioni.

• Per gli utenti Windows: modificare queste impostazioni in Proprietà di stampa.

• Per gli utenti Macintosh: modificare queste impostazioni dalla finestra di dialogo Stampa e dai menu a comparsa.

La stampante potrebbe non essere stata ricalibrata di recente

Dal menu Qualità del pannello di controllo della stampante, eseguire una regolazione del colore.

Controllare la carta

• Caricare la carta prelevandola da una risma nuova.

• Evitare l'uso di carta ruvida o poco levigata.

• Verificare che la carta caricata nei vassoi non sia umida.

• Accertarsi che le impostazioni Tipo di carta e Peso carta siano appropriate per il tipo di carta utilizzato.

Risparmio colore è attivato.

Disattivare l'opzione Risparmio colore nel menu Qualità del pannello di controllo della stampante.

Una cartuccia di toner è esaurita

• Rimuovere la cartuccia specificata dalla stampante. Scuoterla avanti e indietro diverse volte, quindi reinstallarla.

• Installare una nuova cartuccia di toner.

Una cartuccia di toner è usurata o difettosa

Sostituire la cartuccia di toner difettosa o usurata.

Difetti ricorrenti

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

I segni ricorrenti sono di un solo colore e si ripetono più volte in una pagina

Sostituire la cartuccia di toner se i difetti si presentano ogni:

• 33 mm (1,30 pollici)

• 35,3 mm (1,39 pollici)

Sostituire il fotoconduttore se i difetti si presentano ogni:

• 28,3 mm (1,11 pollici)

• 72,4 mm (2,85 pollici)

I segni sono di un solo colore e si ripetono più volte in una pagina

Sostituire l'unità di fusione se il problema si verifica ogni:

• 47,4 mm (1,87 pollici)

• 94,8 mm (3,73 pollici)

• 113,0 mm (4,45 pollici)

La stampa è obliqua

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Verificare le guide carta

Spostare le guide del vassoio nella posizione appropriata per i supporti caricati.

Controllare la carta

Accertarsi che la carta utilizzata sia conforme alle specifiche della stampante.

Le pagine sono interamente colorate

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Verificare che i fotoconduttori siano installati correttamente

Rimuovere e reinstallare i fotoconduttori.

Il fotoconduttore è difettoso

Sostituire il fotoconduttore difettoso.

La stampante richiede l'intervento dell'assistenza tecnica

Contattare il servizio di assistenza.

Striature orizzontali

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Una cartuccia di toner è difettosa, vuota o usurata

Sostituire la cartuccia di toner.

L'unità di fusione è difettosa o usurata

Sostituire l'unità di fusione.

Il fotoconduttore potrebbe essere difettoso

Sostituire il fotoconduttore difettoso.

Striature verticali

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Si è verificata una fuoriuscita di toner

Selezionare un altro vassoio o alimentatore per alimentare la carta per il processo:

• Dal pannello di controllo della stampante, selezionare Origine predefinita dal Menu Carta.

• Per gli utenti Windows: selezionare l'origine carta da Proprietà di stampa.

• Per gli utenti Macintosh: selezionare l'origine carta dalla finestra di dialogo Stampa e dai menu a comparsa.

Una cartuccia di toner è difettosa

Sostituire la cartuccia di toner difettosa.

Il modulo di trasferimento è usurato o difettoso

Sostituire il modulo di trasferimento.

Sulla pagina sono presenti ombreggiature dovute al toner

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Una cartuccia di toner è difettosa o non installata correttamente

Reinstallare o sostituire la cartuccia di toner difettosa.

Il modulo di trasferimento è usurato o difettoso

Sostituire il modulo di trasferimento.

Il fotoconduttore è usurato o difettoso

Sostituire il fotoconduttore usurato o difettoso.

L'unità di fusione è usurata o difettosa

Sostituire l'unità di fusione.

Si sono verificate fuoriuscite di toner lungo il percorso della carta

Contattare l'assistenza clienti.

Aderenza difettosa del toner

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Verificare l'impostazione Tipo di carta

Accertarsi che l'impostazione Tipo di carta corrisponda al tipo di carta caricato nel vassoio.

Controllare l'impostazioni Peso carta e Grana carta

Modificare l'impostazione Peso carta da Normale a Pesante. Se necessario, modificare Grana carta da Normale a Ruvida nel menu Carta del pannello di controllo della stampante.

L'unità di fusione è usurata o difettosa

Sostituire l'unità di fusione.

Puntini di toner

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Le cartucce di toner sono usurate o difettose

Sostituire le cartucce difettose o usurate.

Sono presenti tracce di toner sul percorso carta

Contattare l'assistenza clienti.

La qualità di stampa sul lucido è scarsa

Provare una o più delle soluzioni indicate.

Controllare i lucidi

Utilizzare solo i lucidi consigliati dal produttore della stampante.

Verificare l'impostazione Tipo di carta

Accertarsi che l'impostazione Tipo di carta corrisponda alla carta caricata nel vassoio:

1. Dal pannello di controllo della stampante, verificare l'impostazione Tipo di carta nel menu Carta.

2. Prima di inviare il processo in stampa, specificare l'impostazione del tipo corretta:

   • Per gli utenti Windows: specificare il tipo in Proprietà di stampa.

   • Per gli utenti Macintosh: specificare il tipo nella finestra di dialogo Stampa.

La densità di stampa non è uniforme

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Una cartuccia di toner potrebbe essere usurata o difettosa

Sostituire la cartuccia di toner difettosa o usurata.

Il fotoconduttore potrebbe essere difettoso

Sostituire il fotoconduttore difettoso.