解决扫描仪问题

检查无响应的扫描仪

如果扫描仪没有响应,请确认:

检查完上述各项可能性后,关闭打印机电源,然后再打开。这通常能解决扫描仪问题。

扫描失败

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法之一或更多:

检查电缆连接

确认网络或 USB 电缆被牢固地连接在计算机和打印机上。


程序中可能出现错误

关闭计算机电源,然后重新启动。

扫描时间太长或令计算机冻结

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个:

其他软件程序可能阻碍扫描

关闭所有未正在被使用的程序。


扫描分辨率可能设置太高

选择较低的扫描分辨率。

扫描图像质量很差

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个:

检查显示屏上的错误消息

清除任何错误消息。


扫描仪玻璃可能脏了

将一块干净、不起毛的布用水弄湿,然后清洁扫描仪玻璃。如需更多信息,请参阅清洁扫描仪玻璃


调整扫描分辨率

增加扫描的分辨率以获得更高质量的输出。


检查原始文档的质量

确认原始文档的质量令人满意。


检查文档放置

确认将文档或照片面朝下放在扫描仪玻璃的左上角上。

扫描部分文档或照片

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个:

检查文档放置

确认将文档或照片面朝下放在扫描仪玻璃的左上角上。


检查纸张尺寸设置

确认纸张尺寸设置与进纸匣中加载的纸张相符:

  1. 从打印机控制面板,检查“纸张”菜单中的“纸张尺寸”设置。

  2. 在发送打印作业之前,指定正确的尺寸设置:

    • 对于 Windows 用户,从“打印属性”指定尺寸。

    • 对于 Macintosh 用户,从“设定页面”对话指定尺寸。

不能从计算机扫描

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个:

检查显示屏上的错误消息

清除任何错误消息。


检查电源

确认打印机已插上电源,电源已打开,并且出现就绪消息。


检查电缆连接

确认网络或 USB 电缆被牢固地连接在计算机和打印机上。