隔离打印质量问题

打印“打印质量测试页”来帮助找出打印质量问题：

1. 关闭打印机电源。

2. 在进纸匣中加载 letter 或 A4 尺寸的纸张。

3. 按下 和 并同时打开打印机电源。

4. 当屏幕上出现进程条时松开两个按钮。

   打印机执行其加电序列，然后出现“配置”菜单。

5. 触摸打印质量页。

6. 再次触摸打印质量页。

   打印出打印质量测试页。

7. 触摸返回。

8. 触摸退出配置菜单。

页面为空白

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个：

碳粉盒上可能有包装材料

取出碳粉盒并确认包装材料被完全移除。重新安装碳粉盒。

碳粉不足

• 从打印机中取出碳粉盒。将碳粉盒向前后摇晃几次，然后重新安装。

• 安装新的碳粉盒。

碳粉盒有故障或已空

更换有故障或已空的碳粉盒。

打印机需要维修

请与服务人员联系。

字符有锯齿或不平滑的边缘

如果您使用下载字体，请检验字体是否被打印机、主机和软件程序支持。

颜色位置不正

颜色移动到恰当区域的外面或被叠加在另一个颜色区域上。这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个：

重新校准打印机

从打印机控制面板“质量”菜单，执行“颜色调整”。

重新安装感光鼓

取出并重新安装感光鼓。

调整颜色校正

1. 关闭打印机电源。

2. 在进纸匣中加载 letter 或 A4 尺寸的纸张。

3. 按下 和 并同时打开打印机电源。

4. 当屏幕上出现进程条时松开两个按钮。

   打印机执行其加电序列，然后出现“配置”菜单。

5. 触摸向下箭头，直到出现颜色校正。

6. 触摸颜色校正。

7. 再次触摸颜色校正。

   打印出颜色校正页。

8. 触摸向下箭头，直到出现颜色校正，然后触摸颜色校正。

9. 在打印出的页面上找到字母 A 旁边 20 条线中最直的一条。

10. 触摸向左或向右箭头来选择该数字。

11. 重复第 9 至 10 步来校正设置 B 至 L。

12. 触摸返回。

13. 触摸退出配置菜单。

    注意： 如果问题没有解决，请再次重新校准。如果需要，请再次调整颜色校正。

图像被剪切

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个：

检查纸张导片

将进纸匣中的宽度和长度导片移动到与加载的纸张尺寸相符的正确位置上。

检查“纸张尺寸”设置

确认“纸张尺寸”设置与进纸匣中加载的纸张相符：

1. 从打印机控制面板，检查“纸张”菜单中的“纸张尺寸”设置。

2. 在发送打印作业之前，指定正确的尺寸设置：

   • 对于 Windows 用户，从“打印属性”指定尺寸。

   • 对于 Macintosh 用户，从“设定页面”对话指定尺寸。

彩色页面上出现细水平线

您可能会注意到在照片或高浓度色彩的页面上有细的水平线。当打印机处于“静音模式”时会出现此问题。要解决此问题，请将“静音模式”设置为关（图像/照片）。

出现重影

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个：

感光鼓工作不正确

• 确认“纸张类型”设置与您使用的介质相符。

• 更换感光鼓。

碳粉不足

更换碳粉盒。

出现灰色背景

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个：

检查“碳粉浓度”设置

在发送打印作业之前，请在打印机软件中选择不同的碳粉浓度设置。

碳粉盒可能已用旧或有故障

更换已用旧或有故障的碳粉盒。

页边距不正确

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个：

检查纸张导片

将进纸匣中的导片移动到与加载的纸张尺寸相符的正确位置上。

检查“纸张尺寸”设置

确认“纸张尺寸”设置与进纸匣中加载的纸张相符：

1. 从打印机控制面板，检查“纸张”菜单中的“纸张尺寸”设置。

2. 在发送打印作业之前，指定正确的尺寸设置：

   • 对于 Windows 用户，从“打印属性”指定尺寸。

   • 对于 Macintosh 用户，从“设定页面”对话指定尺寸。

页面上出现浅色、白色或错误颜色的线条

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个：

碳粉盒有故障

更换有故障的碳粉盒。

感光鼓有故障

更换有故障的感光鼓。

转印模块有故障

更换转印模块。

打印头镜片脏了

清洁打印头镜片。

纸张卷曲

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个：

检查“纸张类型”设置

确认“纸张类型”设置与进纸匣中加载的纸张相符：

1. 从打印机控制面板，检查“纸张”菜单中的“纸张类型”设置。

2. 在发送打印作业之前，指定正确的类型设置：

   • 对于 Windows 用户，从“打印属性”指定类型。

   • 对于 Macintosh 用户，从“打印”对话指定类型。

由于空气湿度大，纸张吸收了水分

• 加载新包装中的纸张。

• 在使用之前将纸张保存在其原始包装中。

打印不规则

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个：

由于空气湿度大，纸张可能吸收了水分

加载新包装中的纸张。

检查纸张类型设置

确认“纸张类型”和“纸张重量”设置与您所使用的纸张类型相匹配。

检查纸张

避免使用表面粗糙的纹理纸张。

碳粉盒、转印模块或熔印部件已用旧或有故障

更换碳粉盒、转印模块或熔印部件。

打印浓度太深

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个：

检查浓度、明亮度和对比度设置

“碳粉浓度”设置太深，“RGB 明亮度”设置太暗，或“RGB 对比度”设置太高。

• 在打印机控制面板上，从“质量”菜单更改这些设置。

• 对于 Windows 用户，请从“打印属性”更改这些设置。

• 对于 Macintosh 用户，请从“打印”对话和弹出菜单更改这些设置。

打印机可能最近没有重新校准

从打印机控制面板上的“质量”菜单执行“颜色调整”。

碳粉盒已用旧或有故障

更换已用旧或有故障的碳粉盒。

打印浓度太浅

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个：

检查浓度、明亮度和对比度设置

“碳粉浓度”设置太浅，“RGB 明亮度”设置太亮，或“RGB 对比度”设置太低。

• 在打印机控制面板上，从“质量”菜单更改这些设置。

• 对于 Windows 用户，请从“打印属性”更改这些设置。

• 对于 Macintosh 用户，请从“打印”对话和弹出菜单更改这些设置。

打印机可能最近没有重新校准

从打印机控制面板上的“质量”菜单执行“颜色调整”。

检查纸张

• 加载新包装中的纸张。

• 避免使用表面粗糙的纹理纸张。

• 确认您加载到进纸匣中的纸张不潮湿。

• 确认“纸张类型”和“纸张重量”设置与您所使用的纸张类型相匹配。

“颜色节省”为“开”

在打印机控制面板的“质量”菜单中关闭“颜色节省”。

碳粉不足

• 从打印机中取出指定的碳粉盒。将碳粉盒向前后摇晃几次，然后重新安装。

• 安装新的碳粉盒。

碳粉盒已用旧或有故障

更换已用旧或有故障的碳粉盒。

重复的缺陷

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个：

只有一种颜色的标记在页面上重复出现多次

如果缺陷每隔下列距离出现一次，请更换碳粉盒：

• 33.0 毫米（1.30 英寸）

• 35.3 毫米（1.39 英寸）

如果缺陷每隔下列距离出现一次，请更换感光鼓：

• 28.3 毫米（1.11 英寸）

• 72.4 毫米（2.85 英寸）

所有颜色的标记在页面上重复出现多次

如果缺陷每隔下列距离出现一次，请更换熔印部件：

• 47.4 毫米（1.87 英寸）

• 94.8 毫米（3.73 英寸）

• 113.0 毫米（4.45 英寸）

打印歪斜

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个：

检查纸张导片

将进纸匣中的导片移动到与加载的纸张尺寸相符的正确位置上。

检查纸张

确认您使用的纸张符合打印机规格。

页面打印为单色

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个：

确认感光鼓安装正确

取出并重新安装感光鼓。

感光鼓有故障

更换有故障的感光鼓。

打印机需要维修

请与服务人员联系。

页面上出现水平条纹

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个：

碳粉盒有故障、已空或已用旧

更换碳粉盒。

熔印部件有故障或已用旧

更换熔印部件。

感光鼓可能有故障

更换有故障的感光鼓。

页面上出现垂直条纹

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个：

碳粉被涂污

为作业选择另一个进纸匣或进纸器来送入纸张：

• 在打印机控制面板上，从“纸张菜单”中选择“默认纸张来源”。

• 对于 Windows 用户，从“打印属性”选择纸张来源。

• 对于 Macintosh 用户，从“打印”对话和弹出菜单中选择纸张来源。

碳粉盒有故障

更换有故障的碳粉盒。

转印模块已用旧或有故障

更换转印模块。

页面上出现碳粉模糊或背景阴影

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个：

碳粉盒有故障或安装不正确

重新安装或更换有故障的碳粉盒。

转印模块已用旧或有故障

更换转印模块。

感光鼓已用旧或有故障

更换已用旧或有故障的感光鼓。

熔印部件已用旧或有故障

更换熔印部件。

纸张通道中有碳粉

请与客户支持联系。

碳粉脱落

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个：

检查“纸张类型”设置

确认“纸张类型”设置与进纸匣中加载的纸张相符。

检查“纸张重量”和“纸张纹理”设置

将“纸张重量”从“正常”改为“重”。如果需要，在打印机控制面板的“纸张”菜单中将“纸张纹理”从“正常”改为“粗糙”。

熔印部件已用旧或有故障

更换熔印部件。

碳粉斑点

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个：

碳粉盒已用旧或有故障

更换有故障或用旧的碳粉盒。

纸张通道中有碳粉

请与客户支持联系。

透明胶片的打印质量很差

请尝试下列办法中的一个或多个：

检查透明胶片

仅使用打印机制造商推荐的透明胶片。

检查“纸张类型”设置

确认“纸张类型”设置与进纸匣中加载的纸张相符：

1. 从打印机控制面板，检查“纸张”菜单中的“纸张类型”设置。

2. 在发送打印作业之前，指定正确的类型设置：

   • 对于 Windows 用户，从“打印属性”指定类型。

   • 对于 Macintosh 用户，从“打印”对话指定类型。

打印密度不均匀

这些是可能的解决办法。请尝试下列办法中的一个或多个：

碳粉盒可能已用旧或有故障

更换已用旧或有故障的碳粉盒。

感光鼓可能有故障

更换有故障的感光鼓。