لم يتم إعداد وظيفتي الفاكس والبريد الإلكتروني

يومض مصباح المؤشر باللون الأحمر حتى يتم إعداد الفاكس والبريد الإلكتروني. لإعداد الفاكس والبريد الإلكتروني، اتبع هذه الخطوات:

1. من الشاشة الرئيسية، انتقل إلى:

    > General Settings(الإعدادات العامة) >‏ Run initial setup (تشغيل الإعداد الأولي) >‏ Yes(نعم) >‏ Submit (إرسال)

2. قم بإيقاف تشغيل الطابعة، ثم قم بتشغيلها مرةً أخرى.

3. من لوحة تحكم الطابعة، المس لغتك.

4. المس بلدك أو منطقتك، ثم المس متابعة.

5. حدد المنطقة الزمنية، ثم المس Continue (متابعة).

6. المس فاكس وبريد إلكتروني لمسح الرموز، ثم المس متابعة.

ملاحظة: يمكن استخدام نفس هذه الخطوات لتعطيل "الفاكس" و"البريد الإلكتروني".

لا يتم عرض معرّف المتصل

اتصل بشركة الاتصالات للتأكد بأن خطك الهاتفي مشترك في خدمة معرّف المتصل.

إذا كانت منطقتك تعتمد نماذج معرّف المتصل متعددة، فقد يترتب عليك تغيير الإعداد الافتراضي. يتوفر الإعدادان: FSK (نموذج 1) وDTMF (نموذج 2). تعتمد إمكانية توفر هذين الإعداداين عن طريق قائمة الفاكس على ما إذا كانت بلدك أو منطقتك تعتمد نماذج تعدد معرّف المتصل. اتصل بشركة الاتصالات لديك لتحديد أي إعداد نموذج أو مفتاح هو المستخدم.

يتعذر إرسال فاكس أو استلامه

إليك بعض الحلول الممكنة. حاول القيام بإجراء أو أكثر من الإجراءات التالية:

تحقق من ظهور رسائل خطأ على الشاشة

امسح أي رسائل خطأ.

افحص مصدر التيار

تأكد من توصيل الطابعة بمصدر التيار الكهربائي وتشغيلها وظهور الرسالة Ready (جاهزة).

افحص توصيلات الطابعة

تأكد من إحكام توصيل كافة توصيلات الكابلات الخاصة بالأجهزة التالية، إذا كانت مستخدمة:

• الهاتف

• سماعة الهاتف

• جهاز الرد على المكالمات

افحص مقبس الهاتف بالحائط

1. قم بتوصيل الهاتف بمقبس الحائط.

2. استمع إلى نغمة الاتصال.

3. إذا لم تسمع نغمة اتصال، فقم بتوصيل هاتف مختلف في مقبس الحائط.

4. وإذا استمرت مشكلة عدم سماعك لنغمة الاتصال، فقم بتوصيل الهاتف في مقبس حائط مختلف.

5. إذا سمعت نغمة اتصال، فقم بتوصيل الطابعة بمقبس الحائط هذا.

استعرض قائمة فحص خدمات الهاتف الرقمية هذه

إن مودم الفاكس هو عبارة عن جهاز تناظري. ويمكن توصيل بعض الأجهزة بالطابعة حتى يمكن استخدام خدمات الهاتف الرقمية.

• إذا كنت تستخدم خدمة الهاتف ISDN، فقم بتوصيل الطابعة بمنفذ هاتف تناظري (منفذ توصيل R) بمهايئ ISDN طرفي. لمزيد من المعلومات وطلب منفذ توصيل R، اتصل بموفر خدمة ISDN لديك.

• إذا كنت تستخدم خدمة DSL، فقم بتوصيل الطابعة بمرشح DSL أو موجّه يدعم الاستخدام التناظري. لمزيد من المعلومات، اتصل بموفر خدمة DSL لديك.

• إذا كنت تستخدم خدمة الهاتف PBX، فتأكد من التوصيل بوصلة تناظرية على PBX. في حالة عدم وجود أي خط، يُنصح بتركيب خط هاتف تناظري لجهاز الفاكس.

التحقق من نغمة الاتصال

• قم بإجراء اتصال هاتفي لاختبار رقم الهاتف الذي ترغب في إرسال الفاكس إليه، وذلك للتأكد من عمله بصورة صحيحة.

• إذا كان خط الهاتف قيد الاستخدام من قبل جهاز آخر، فانتظر حتى ينتهي الجهاز الآخر من مهمته قبل إرسال الفاكس.

• إذا كنت تستخدم ميزة "الاتصال والسماعة مغلقة"، فارفع مستوى الصوت للتحقق من وجود نغمة اتصال.

قم بشكل مؤقت بفصل الجهاز الآخر

لضمان عمل الطابعة بشكل صحيح، قم بتوصيلها مباشرةً بخط الهاتف. افصل أي جهاز من أجهزة الرد على المكالمات أو أجهزة الكمبيوتر المزودة بأجهزة مودم أو أجهزة مشترك خط الهاتف.

تحقق من عدم وجود انحشار للورق

قم بإزالة أي انحشار للورق، ثم تأكد من ظهور Ready (جاهزة).

قم بتعطيل خاصية انتظار المكالمات بصفة مؤقتة

قد تتسبب خاصية انتظار المكالمات في قطع اتصالات الفاكس. قم بتعطيل هذه الميزة قبل إرسال الفاكسات أو استقبالها. اتصل بشركة الهاتف الخاصة بك للحصول على تسلسل لوحة المفاتيح الرقمية لتعطيل انتظار المكالمات بصفة مؤقتة.

يمكن أن تتداخل خدمة "البريد الصوتي" مع إرسال الفاكسات

قد تؤدي خدمة البريد الصوتي الذي تقدمه شركة الهاتف المحلي إلى قطع عمليات إرسال الفاكسات. لتمكين كل من البريد الصوتي والطابعة للرد على المكالمات، يُنصح بإضافة خط هاتف ثان للطابعة.

قد تكون ذاكرة الطابعة ممتلئة

1. اتصل برقم الفاكس.

2. قم بمسح المستند الأصلي ضوئيًا صفحة واحدة في كل مرة.

يمكن إرسال الفاكسات ولكن يتعذر استلامها

عليك بتجربة حل أو أكثر مما يلي:

تحميل الورق

إذا كان الدرج فارغًا، فحمِّل الورق في الدرج أو وحدة التغذية.

افحص إعدادات "عدد الرنات التأخير"

يعيِّن إعداد "عدد الرنات التأخير" عدد مرات رنات الهاتف قبل أن ترد الطابعة. في حالة وجود هواتف فرعية على نفس الخط الذي توجد عليه الطابعة أو في حالة الاشتراك في خدمة الرنة المميزة من شركة الهاتف، فأبق إعداد "تأخير الرنين" على 4.

1. اكتب عنوان IP للطابعة في حقل العنوان بمتصفح الويب.

   إذا كنت لا تعلم عنوان IP للطابعة، فيمكنك:

   • عرض عنوان IP على لوحة تحكم الطابعة في القسم TCP/IP ضمن قائمة "الشبكات/المنافذ".

   • اطبع صفحة إعداد شبكة الاتصال أو صفحات إعدادات القائمة وحدد عنوان IP في القسم TCP/IP.

2. انقر فوق إعدادات > إعدادات الفاكس > ‏‫إعداد الفاكس التناظري‬.

3. في حقل "الرنات التي يجب الرد عليها"، أدخل عدد المرات المراد أن يرنها الهاتف قبل أن ترد الطابعة.

4. انقر فوق إرسال.

استبدال خرطوشة مسحوق الحبر أو خرطوشة الطباعة

استبدل خرطوشة مسحوق الحبر أو خرطوشة الطباعة.

يمكن استلام الفاكسات ولكن يتعذر إرسالها

إليك بعض الحلول الممكنة. حاول القيام بإجراء أو أكثر من الإجراءات التالية:

الطابعة ليست في وضع "الفاكس"

في الشاشة الرئيسية، المس Fax (فاكس) لتعيين الطابعة على وضع "الفاكس".

لم يتم تحميل المستند بشكل صحيح

قم بتحميل المستند الأصلى بحيث يكون وجهه لأعلى، على أن يتم إدخال الحافة القصيرة أولاً في وحدة تغذية المستندات التلقائية (ADF)، أو على زجاج الماسحة الضوئية بحيث يكون وجهه لأسفل.

تأكد من تعيين رقم الاختصار على النحو الصحيح

• تأكد من برمجة رقم الاختصار على الرقم الذي تريد طلبه.

• وكحل بديل، اطلب رقم الهاتف يدويًا.

الفاكس الذي تم استلامه ذو جودة طباعة رديئة

عليك بتجربة حل أو أكثر مما يلي:

إعادة إرسال المستند

اطلب من الشخص الذي أرسل لك الفاكس:

• التأكد من أن جودة المستند الأصلي مرضية.

• إعادة إرسال الفاكس. قد تكون هناك مشكلة بجودة اتصال خط الهاتف.

• زيادة دقة المسح الضوئي للفاكس، إن أمكن.

استبدال الخرطوشة

عند ظهور الرسالة 88 مستوى الحبر منخفض بالخرطوشة‬ أو عندما تصبح المطبوعات باهتة، استبدل الخرطوشة.

تأكد من أن سرعة إرسال الفاكس ليست عالية للغاية

قلِّل سرعة الإرسال للفاكسات الواردة:

1. اكتب عنوان IP للطابعة في حقل العنوان بمتصفح الويب.

   ملاحظة: إذا لم تكن تعرف عنوان IP للطابعة، فاطبع صفحة إعداد شبكة الاتصال وحدد موقع عنوان IP في القسم TCP/IP.

2. انقر فوق إعدادات > إعدادات الفاكس > ‏‫إعداد الفاكس التناظري‬.

3. في مربع "‏‫أقصى سرعة‬"، انقر فوق أي مما يلي:

   2400

   4800

   9600

   14400

   33600

4. انقر فوق إرسال.