Došlo k chybě aplikace

Zjistěte podrobnosti v systémovém protokolu.

1. Napište IP adresu tiskárny nebo název hostitele do pole adresy internetového prohlížeče.

   Pokud IP adresu tiskárny neznáte, můžete provést následující akce:

   • Zobrazit informace o tiskárně na domovské stránce ovládacího panelu tiskárny, a to v části TCP/IP v nabídce Sítě/porty.

   • Vytisknout stránku nastavení sítě nebo stránku nastavení nabídek a vyhledat informace v části TCP/IP.

2. Klepněte na tlačítko Nastavení nebo Konfigurace.

3. Klepněte na možnost Řešení zařízení > Řešení (eSF) nebo klepněte na možnost Vložená řešení.

4. Klepněte na kartu Systém > Protokol

5. V nabídce Filtr vyberte stav aplikace.

6. V nabídce Aplikace vyberte aplikaci a klepněte na tlačítko Odeslat.

Zkontrolujte, zda se nepoužívá název souboru, který chcete skenovat.

Ověřte, zda soubor, který chcete skenovat, není otevřený jinou aplikací nebo uživatelem.

Any nedošlo k chybám, zkontrolujte, zda je v nastavení konfigurace cíle vybrána možnost Připojit časové razítko nebo Přepsat stávající soubor.

Nastavení skenování

V nastavení konfigurace cíle snižte nastavení skenování. Například snižte rozlišení skenování, vypněte možnost Barevně, nebo změňte Typ obsahu na Text.

Kontaktujte zákaznickou podporu.

Pokud jste stále neodhalili příčinu potíží, kontaktujte oddělení podpory pro zákazníky.

Formuláře nejsou k dispozici nebo nefungují

Zkontrolujte, zda se záložka, která ukazuje na formulář, nachází v kořenové složce záložek.

Byla-li záložka ukazující na formulář vytvořena v podsložce složky Záložky, nebude pro řešení Formuláře k dispozici. Odstraňte záložku a vytvořte ji znovu v kořenové složce Záložky.

Zkontrolujte, zda záložka ukazuje na správné místo.

Tiskárna neověřila platnost záložek. V případě zadání nesprávné adresy URL nebo síťového umístění, které bylo specifikováno při vytvoření záložky, tiskárna nebude schopna získat přístup k dokumentu.

Zkontrolujte, zda je záložka vytvořena pomocí nabídky Formuláře a oblíbené prvky.

Je-li záložka vytvořena pomocí jiné aplikace, nelze k ní přistupovat prostřednictvím nabídky Formuláře a oblíbené prvky.

Síťový cíl přestal fungovat nebo není platný.

Zkontrolujte, zda je nakonfigurováno ověření tiskárny.

Pokud je aplikace nakonfigurována tak, aby použila přihlašovací údaje k multifunkční tiskárně, musí být nastavení ověření tiskárny nakonfigurováno pomocí zabudovaného webového serveru.

Další infomace o konfiguraci ověření tiskárny naleznete v Příručce pro správce vestavěného webového serveru na webových stránkách www.lexmark.com.

Zkontrolujte, zda je cíl sdílený a má platnou síťovou adresu.

Zkontrolujte, zda je složka nebo zdrojový soubor nastavena pro sdílení v celé síti.

Pokud byl cíl přesunut, síťová adresa se mohla změnit. Cílovou síťovou adresu je možné otevřít pomocí zabudovaného webového serveru.

Ujistěte se, že je tiskárna připojena k síti.

Zkontrolujte připojení všech příslušných síťových kabelů a to, zda je správně nakonfigurováno síťové nastavení tiskárny. Informace o použití tiskárny v síti naleznete v Síťové příručce na disku CD Software and Documentation dodaném s tiskárnou.

Pokud se zdrojový soubor a tiskárna nacházejí v různých doménách, ujistěte se, že jsou zadány informace o doméně.

Pokud se zdrojový soubor nachází v jiné doméně než tiskárna, můžete upravit cíl na stránce konfigurace aplikace a zadat příslušné informace o doméně do polí Síťová adresa a Síťová doména. Pokud neznáte síťovou adresu počítače, v němž se nachází zdrojový soubor, obraťte se na osobu odpovědnou za podporu systému.

Můžete také přidat v síťovém nastavení tiskárny název domény do seznamu Pořadí hledání domén.

Zjistěte podrobnosti v systémovém protokolu.

1. Napište IP adresu tiskárny nebo název hostitele do pole adresy internetového prohlížeče.

   Pokud IP adresu tiskárny neznáte, můžete provést následující akce:

   • Zobrazit informace o tiskárně na domovské stránce ovládacího panelu tiskárny, a to v části TCP/IP v nabídce Sítě/porty.

   • Vytisknout stránku nastavení sítě nebo stránku nastavení nabídek a vyhledat informace v části TCP/IP.

2. Klepněte na tlačítko Nastavení nebo Konfigurace.

3. Klepněte na možnost Řešení zařízení > Řešení (eSF) nebo klepněte na možnost Vložená řešení.

4. Klepněte na kartu Systém > Protokol.

5. V nabídce Filtr vyberte stav aplikace.

6. V nabídce Aplikace vyberte aplikaci a klepněte na tlačítko Odeslat.

Ikona aplikace chybí na domovské obrazovce

Zkontrolujte, zda je povolen alespoň jeden platný cíl.

Zobrazení ikony aplikace, nejsou-li k dispozici žádné cíle

1. Ve vestavěném webovém serveru klepněte na tlačítko Nastavení nebo Konfigurace.

2. Klepněte na možnost Řešení zařízení > Řešení (eSF) nebo klepněte na možnost Vložená řešení.

3. Klepněte na název aplikace > Konfigurace.

4. V části Tlačítko domovské obrazovky, pod položkou Možnost zobrazení, vyberte možnost Vždy zobrazit tlačítko. Potom klepněte na možnost Použít.

Tiskárna nemůže skenovat do vybraného cíle

Zkontrolujte, zda je cíl platný.

Ověřte v nastavení konfigurace aplikace, zda je cíl platný.

Pokud byl cíl přesunut, síťová adresa se mohla změnit. Cílovou síťovou adresu je možné otevřít pomocí zabudovaného webového serveru.

Pokud se tiskárna a cíl nacházejí v různých doménách, ujistěte se, že jsou zadány informace o doméně.

Pokud se cíl nachází v jiné doméně systému Windows než tiskárna, můžete cíl upravit prostřednictvím stránky pro konfiguraci aplikace a zadat příslušné informace o doméně do pole domény jako součást adresy síťové složky. Můžete také přidat v síťovém nastavení tiskárny název domény do seznamu Pořadí hledání domén.

Přesvědčte se, že software brány firewall umožňuje komunikaci.

Pokud je cíl uložen v počítači, který používá novější verzi operačního systému Windows (Windows XP nebo novější), a je zapnuta brána firewall systému Windows, tiskárna může mít potíže s posíláním informací cíli, pokud jsou cíl a tiskárna umístěny v různých podsítích. Buď musí být brána firewall systému Windows nakonfigurována tak, aby umožňovala komunikaci s podsítí, ve které je tiskárna umístěna, nebo musí být cíl nastaven ve stejné podsíti jako tiskárna. Další informace získáte u správce systému.

Zkontrolujte, zda soubor s výchozím názvem již v cíli neexistuje.

Pokud nejsou vybrána tři nastavení konfigurace v části Název souboru na stránce konfigurace aplikace (povolit uživateli zadat název; připojit časové razítko; přepsat stávající soubor), a soubor s výchozím názvem již v cíli existuje, neexistuje způsob, jak odlišit nově naskenovaný soubor od souboru, který je již v cíli přítomen. Tiskárna nebude schopna přepsat starý soubor, nový soubor neobdrží časové razítko pro odlišení od starého souboru a uživatel nebude moci dát souboru jiný název. V tomto případě je třeba starý soubor z cíle odstranit nebo je potřeba zapnout jedno z výše zmíněných nastavení.

Zkontrolujte, zda je síť funkční a tiskárna komunikuje.

Ověřte všechna síťová připojení a to, zda je správně nakonfigurováno síťové nastavení tiskárny. Informace o použití tiskárny v síti naleznete v Síťové příručce na disku CD Software and Documentation dodaném s tiskárnou.

U sítí používajících ověřování LDAP ověřte, zda je nastavení LDAP správně nakonfigurováno.

Ověřte, zda je nastavení LDAP nakonfigurováno správně v nastavení tiskárny a v dialogovém okně nastavení. Další informace o nastavení LDAP zjistíte u správce systému.

Zkontrolujte, zda máte oprávnění ukládat naskenované dokumenty do tohoto cíle.

Na obrazovce Upravit cíl vyprázdněte obsah pole Přípona cesty; nebo na cílovém serveru změňte domovskou složku uživatele tak, aby se shodovala s obsahem pole Přípona cesty.

Při čtení z jednotky USB došlo k chybě

Některéjednotky paměti flash nemusí být s tiskárnou kompatibilní. Jednotka paměti flash by měla splňovat přinejmenším následující podmínky:

• být kompatibilní se standardem USB 2.0;

• podporovat standard Full Speed (nízkorychlostní zařízení nebudou fungovat);

• být vybavena konektorem USB typu A;

• podporovat systém souborů FAT (systém souborů NTFS není podporován).

Seznam testovaných a schválených jednotek paměti flash zařízeních naleznete na internetových stránkách společnosti Lexmark na adrese www.lexmark.com.

Po vložení jednotky USB se nic nestane

Pokud se nic nestane do několika sekund po vložení jednotky USB do multifunkčního zařízení, je možné, že bylo použití jednotek USB v zařízení zakázáno. Zkontaktujte správce systému pro více informací.

Zapomněl(a) jsem heslo pro rozhraní Moje MFP

Pokud jste zapomněli heslo svého profilu v rozhraní Moje MFP, musíte odstranit profil z jednotky USB, vložit jednotku do multifunkčního zařízení a znovu spustit průvodce instalací. Chcete-li ručně odstranit profil rozhraní Moje MFP z jednotky USB:

1. Vložte jednotku USB do počítače.

2. Vyhledejte soubor .mymfp.preferences a jakékoli další soubory začínající .mymfp (seskupené na jednom místě).

3. Odstraňte všechny soubory začínající .mymfp.