אם הסורק אינו מגיב, בדוק את הדברים הבאים:
המדפסת הופעלה.
כבל המדפסת מחובר היטב למדפסת ולמחשב המארח, לשרת ההדפסה, לאביזרים או להתקן רשת אחר.
כבל החשמל מחובר למדפסת ולשקע חשמל מוארק מתאים.
שקע החשמל אינו מושבת באמצעות מפסק או מפסק פחת.
המדפסת אינה מחוברת למגן קפיצות מתח, לאל פסק או לכבל מאריך.
מכשירי חשמל אחרים שחוברו לשקע פועלים.
לאחר שבדקת כל אחת מהאפשרויות הללו, כבה והפעל בחזרה את המדפסת. פעולה זו פותרת במקרים רבים את הבעיות בסורק.
להלן פתרונות אפשריים. נסה אחת או יותר מהפעולות הבאות:
נקה את כל הודעות השגיאה.
נקה את משטח הזכוכית של הסורק עם מטלית לחה ללא סיבים. לקבלת מידע נוסף, ראה ניקוי משטח הזכוכית של הסורק.
הגדלת הרזולוציה של הסריקה לקבלת פלט באיכות גבוהה יותר.
ודא שאיכות מסמך המקור משביעת רצון.
ודא שמסמך המקור או התמונה הונחו עם הפנים כלפי מטה על משטח הזכוכית בפינה השמאלית העליונה של הסורק.
להלן פתרונות אפשריים. נסה אחת או יותר מהפעולות הבאות:
ודא שמסמך המקור או התמונה הונחו עם הפנים כלפי מטה על משטח הזכוכית בפינה השמאלית העליונה של הסורק.
ודא שהגדרת גודל הנייר תואמת את הנייר הטעון במגש:
מלוח הבקרה של המדפסת, בדוק את הגדרת 'גודל נייר' מתוך התפריט 'נייר'.
לפני שליחת המשימה להדפסה, ציין את הגדרת הגודל הנכונה:
למשתמשי Windows, ציין את הגודל מתוך 'מאפייני הדפסה'.
למשתמשי Macintosh, ציין את הגודל מתיבת הדו-שיח 'הגדרת עמוד'.