A kezdőképernyő-alkalmazásokkal kapcsolatos problémák elhárítása

Alkalmazáshiba történt

A szükséges adatokat a rendszernaplóban találhatja meg.

  1. Írja be a nyomtató IP-címét vagy gazdanevét a webböngésző címmezőjébe.

    Ha nem ismeri a nyomtató IP-címét vagy gazdanevét, az alábbiak közül választhat:

    • Tekintse meg a keresett információt a nyomtató kezelőpaneljének kezdőképernyőjén, vagy a Hálózatok/Portok menü TCP/IP eleme alatt.

    • Nyomtasson ki egy hálózatibeállítás-oldalt vagy menübeállítás-oldalt és keresse ki az adatokat a TCP/IP részből.

  2. Kattintson a Beállítások vagy Konfiguráció elemre.

  3. Kattintson a Készülékmegoldások > Solutions (eSF) elemre vagy kattintson a Embedded Solutions elemre.

  4. Kattintson a Rendszer lap > Napló elemére

  5. A Szűrő menüben válasszon ki egy alkalmazásállapotot.

  6. Az Alkalmazás menüben válasszon ki egy alkalmazást, majd kattintson az Elküldés elemre.


Ellenőrizze, hogy a használni kívánt fájlnév még nincs-e használatban.

Ellenőrizze, hogy a fájlt, amelybe beolvasni kíván nem nyitotta-e meg egy másik alkalmazás vagy felhasználó.

A hibák megelőzése érdekében ellenőrizze, hogy az Időbélyeg hozzáfűzése vagy Meglévő fájl felülírása lehetőség be legyen jelölve a célhely konfigurációs beállításai között.


A beolvasási beállítások módosítása

A célhely konfigurációs beállításaiban csökkentse a beolvasási beállításokat. Például csökkentse a beolvasás felbontását, kapcsolja ki a Színes funkciót, vagy módosítsa a „Tartalom típusa” beállítást Szöveg értékre.


Forduljon az ügyfélszolgálathoz

Ha továbbra sem tudja azonosítani a hibát, forduljon az ügyfélszolgálathoz.

Űrlapok és kedvencek - hibaelhárítás

Űrlap nem elérhető vagy nem működik

Ellenőrizze, hogy az űrlapra mutató könyvjelző a Könyvjelzők gyökérmappában van-e

Ha az űrlapra mutató könyvjelzőt a Könyvjelzők mappa egy almappájában hozták létre, akkor nem lesz elérhető az Űrlapok megoldás alatt. Törölje a könyvjelzőt, majd hozza ismét létre a Könyvjelzők gyökérmappában.


Ellenőrizze, hogy a könyvjelző a megfelelő helyre mutat-e.

A nyomtató nem érvényesíti a könyvjelzőket. Ha a könyvjelző létrehozásakor megadott URL-cím vagy hálózati célhely nem helyes, a nyomtató nem lesz képes elérni a dokumentumot.


Ellenőrizze, hogy a könyvjelző az Űrlapok és kedvencek alkalmazásban lett-e létrehozva.

Ha a könyvjelzőt más alkalmazásban hozzák létre, akkor nem lesz elérhető az Űrlapok és kedvencek alkalmazásban.

Egy hálózati célhely leállt vagy érvénytelen

Ellenőrizze, hogy a nyomtatóhitelesítés konfigurálva van-e.

Ha az alkalmazás konfigurálva van MFP hitelesítési adatok használatára, akkor a nyomtató hitelesítési beállításait a beágyazott webkiszolgálóról kell konfigurálni.

A nyomtató hitelesítési beállításainak konfigurálására vonatkozó további információkat lásd a www.lexmark.com oldalon elérhető Embedded Web Server Administrator's Guide (Embedded Web Server - Rendszergazdai kézikönyv) dokumentumban.


Ellenőrizze, hogy a célhely meg van-e osztva és rendelkezik-e érvényes hálózati címmel.

Ellenőrizze, hogy a mappa vagy a forrásfájl be van-e állítva hálózaton keresztüli megosztásra..

Ha a célhelyet áthelyezték, akkor megváltozhatott a hálózati cím. A célhely hálózati címe a beágyazott webkiszolgálóról érhető el.


Ellenőrizze a nyomtató és a hálózat közötti kapcsolatot

Ellenőrizze, hogy az összes megfelelő hálózati kábel biztosan csatlakoztatva van-e, és hogy a nyomtató hálózati beállításai megfelelően vannak-e konfigurálva. A nyomtató hálózati használatára vonatkozó információkat a nyomtatóhoz mellékelt Szoftver és dokumentáció CD-lemez Hálózati útmutató részében olvashatja.


Ha a forrásfájl és a nyomtató nem azonos tartományban van, akkor ellenőrizze, hogy meg vannak-e adva a tartományra vonatkozó adatok.

Ha a forrásfájl a nyomtatótól eltérő tartományban van, akkor a célhely szerkeszthető az alkalmazás konfigurációs oldaláról, és megadhatja a megfelelő tartományadatokat a Hálózati cím és a Hálózati tartomány mezőben. Ha nem ismeri annak a számítógépnek a hálózati címét, ahol a forrásfájl található, kérdezze meg a rendszergazdát.

A tartománynév a nyomtató hálózati beállításai alatt is hozzáadható a Tartománykeresési parancs elemhez.


A szükséges adatokat a rendszernaplóban találhatja meg.
  1. Írja be a nyomtató IP-címét vagy gazdanevét a webböngésző címmezőjébe.

    Ha nem ismeri a nyomtató IP-címét vagy gazdanevét, az alábbiak közül választhat:

    • Tekintse meg a keresett információt a nyomtató kezelőpaneljének kezdőképernyőjén, vagy a Hálózatok/Portok menü TCP/IP eleme alatt.

    • Nyomtasson ki egy hálózatibeállítás-oldalt vagy menübeállítás-oldalt és keresse ki az adatokat a TCP/IP részből.

  2. Kattintson a Beállítások vagy Konfiguráció elemre.

  3. Kattintson a Készülékmegoldások > Solutions (eSF) elemre vagy kattintson a Embedded Solutions elemre.

  4. Kattintson a Rendszer lap > Napló elemére.

  5. A Szűrő menüben válasszon ki egy alkalmazásállapotot.

  6. Az Alkalmazás menüben válasszon ki egy alkalmazást, majd kattintson az Elküldés elemre.

Beolvasás hálózatba - hibaelhárítás

A kezdőképernyőn nem látható az alkalmazás ikonja

Ellenőrizze, hogy engedélyezve van-e legalább egy érvényes célhely

Az alkalmazás ikonjának megjelenítése, ha nincs elérhető célhely
  1. A beágyazott webkiszolgálón belül kattintson a Beállítások vagy Konfiguráció elemre.

  2. Kattintson a Készülékmegoldások > Megoldások (eSF) elemre vagy kattintson a Embedded Solutions elemre.

  3. Kattintson az alkalmazás nevére > Konfiguráció.

  4. A kezdőképernyő gombokat tartalmazó részén kattintson a Mindig jelenjen meg a gomb lehetőségre a Kijelző beállítás alatt, majd kattintson az Alkalmaz elemre.

A nyomtató nem tud beolvasni a kiválasztott célhelyre

Ellenőrizze, hogy a célhely érvényes-e

Ellenőrizze, hogy az alkalmazás konfigurációjában beállított célhely érvényes-e

Ha a célhelyet áthelyezték, akkor lehet, hogy megváltozott a hálózati címe. A célhely hálózati címe csak a beágyazott webkiszolgálóról érhető el.


Ha a nyomtató és a célhely különböző tartományokban van, akkor ellenőrizze, hogy meg lettek-e adva a tartomány adatai

Ha a célhely más Windows-tartományban található, mint a nyomtató, akkor az alkalmazás konfigurációs oldalán módosíthatja a célhelyet, és a tartomány mezőben megadhatja a megfelelő Windows-tartomány adatait, mint a Hálózati mappacím részét. A nyomtató hálózati beállításánál hozzáadhatja a tartománynevet a Tartománykeresési parancs listához.


Ellenőrizze, hogy a tűzfal szoftver engedélyezi-e a kommunikálást

Ha a célhely olyan számítógépen található, amelyik a Windows operációs rendszer egy újabb verzióját használja (Windows XP vagy újabb), és a Windows-tűzfal engedélyezve van, akkor a nyomtató nehézségekbe ütközhet az információk küldésekor a célhelyre, ha a célhely és a nyomtató különböző alhálózatokban vannak. Vagy a Windows-tűzfalat kell úgy beállítani, hogy engedélyezze a kommunikációt azzal az alhálózattal, amelyiken a nyomtató van, vagy a célhelyet kell ugyanarra az alhálózatra beállítani, mint amelyiken a nyomtató van. További információért forduljon a rendszergazdához.


Ellenőrizze, hogy az alapértelmezett fájlnevet használó fájl létezik-e már a célhelyen

Ha az alkalmazás konfigurációs oldalán a Fájlnév részben nincs kiválasztva a három konfigurációs beállítás (a következők engedélyezése a felhasználónak: fájlnév megadása, időbélyeg hozzáfűzése, meglévő fájl felülírása), és a célhelyen már létezik egy fájl az alapértelmezett fájlnévvel, akkor semmilyen módszerrel nem lehet megkülönböztetni a frissen beolvasott fájlt a célhelyen már meglévő fájltól. A nyomtató nem tudja felülírni a régi fájlt, az új fájl nem kap időbélyeget ahhoz, hogy meg lehessen különböztetni a régi fájltól, és a felhasználó nem tud egy másik nevet adni az új fájlnak. Ebben az esetben vagy el kell távolítani a régi fájlt a célhelyről, vagy pedig a korábban említett beállítások közül egyet be kell kapcsolni.


Ellenőrizze, hogy a hálózat működik-e, és hogy a nyomtató tud-e kommunikálni

Ellenőrizzen minden hálózati csatlakozást, és hogy a nyomtató hálózati beállításai megfelelően vannak-e konfigurálva. A nyomtató hálózati beállításaira vonatkozó információkat a Hálózati útmutató tartalmazza a Szoftver és dokumentáció nevű CD-n, melyet a nyomtatóhoz mellékeltek.


Az LDAP-hitelesítést használó hálózatok esetében ellenőrizze, hogy az LDAP-beállítások megfelelőek-e

Ellenőrizze, hogy a nyomtató telepítésekor és a telepítési párbeszédpanelen helyesen lettek-e megadva az LDAP-beállítások. Az LDAP-beállításokra vonatkozó bővebb információkért forduljon a rendszergazdához.


Ellenőrizze, hogy rendelkezik-e a beolvasott anyagoknak erre a címhelyre történő elmentéséhez szükséges jogosultsággal

Az alkalmazás Címhely szerkesztése képernyőjén törölje az Útvonal-utótag mezőt, vagy a célhely kiszolgálóján módosítsa a felhasználó kezdőmappáját az Útvonal-utótag mező tartalmának megfelelően.

My MFP - hibaelhárítás

Hiba az USB-meghajtó olvasása során

Bizonyos flash meghajtók nem kompatibilisek a nyomtatóval. A flash meghajtónak feltétlenül meg kell felelnie az alábbi követelményeknek:

A kipróbált és jóváhagyott flash meghajtók listáját a Lexmark webhelyén, az alábbi címen találja: www.lexmark.com

Az USB-meghajtó behelyezésekor semmi sem történik

Ha az USB-meghajtó behelyezése után néhány másodpercen belül semmi sem történik, akkor lehet, hogy az USB-meghajtók használata az eszközön le van tiltva. További információért forduljon a hálózati rendszergazdához.

Elfelejtettem a My MFP profil használatához szükséges jelszót

Ha elfelejtette a My MFP profil használatához szükséges jelszót, törölje a profilt az USB-meghajtóról, helyezze a meghajtót egy MFP eszközbe, majd futtassa le újra a telepítési varázslót. A My MFP profil manuális törlése az USB-meghajtóról:

  1. Helyezze be az USB-meghajtót a számítógépbe.

  2. Keresse meg a .mymfp.preferences nevű fájlt, valamint a többi .mymfp kezdetű fájlt (egy csoportban találhatók).

  3. Törölje az összes .mymfp kezdetű fájlt.