기본 화면 응용 프로그램 문제 해결

응용 프로그램 오류 발생

관련 자세한 내용은 시스템 로그를 확인

  1. 웹 브라우저의 주소 필드에 프린터 IP 주소 또는 호스트 이름을 입력합니다.

    프린터의 IP 주소나 호스트 이름을 모르는 경우 다음과 같이 확인할 수 있습니다.

    • 프린터 제어판 기본 화면 또는 네트워크/포트 메뉴의 TCP/IP 섹션에서 정보를 확인합니다.

    • 네트워크 설정 페이지나 메뉴 설정 페이지를 인쇄하고 TCP/IP 섹션에서 정보를 찾습니다.

  2. 설정 또는 구성을 클릭합니다.

  3. 장치 솔루션 > 솔루션(eSF) 또는 Embedded Solutions를 클릭합니다.

  4. 시스템 탭 > 로그를 클릭합니다.

  5. 필터 메뉴에서 응용 프로그램 상태를 선택합니다.

  6. 응용 프로그램 메뉴에서 응용 프로그램을 선택하고 저장을 클릭합니다.


스캔할 파일 이름이 이미 사용되고 있지 않은지 확인합니다.

스캔할 파일을 다른 응용 프로그램이나 사용자가 열지 않았는지 확인합니다.

오류를 방지하려면 수신지 구성 설정에서 시간 표시 첨부 또는 기존 파일에 덮어쓰기 중 하나를 선택해야 합니다.


스캔 설정 조정

수신지 구성 설정에서 스캔 설정을 낮춥니다. 예를 들어, 스캔 해상도를 낮추려면 컬러를 비활성화하거나 "내용 유형"을 문자로 변경합니다.


고객 지원 센터

그래도 문제를 해결할 수 없는 경우 고객 지원에 문의하십시오.

양식 및 즐겨찾기 문제 해결

양식을 사용할 수 없거나 양식이 작동하지 않습니다.

해당 양식에 대한 즐겨찾기가 즐겨찾기 루트 폴더에 있는지 확인

해당 양식에 대한 즐겨찾기가 즐겨찾기 폴더의 하위 폴더에 생성된 경우 양식 솔루션에서 이 즐겨찾기를 사용할 수 없습니다. 즐겨찾기를 삭제하고 즐겨찾기 루트 폴더 아래에 다시 생성합니다.


즐겨찾기가 올바른 위치를 명시하는지 확인

프린터에서 즐겨찾기를 허가하지 않습니다. 즐겨찾기를 생성할 때 지정한 URL이나 네트워크 위치가 잘못된 경우 프린터에서 해당 문서에 액세스할 수 없습니다.


즐겨찾기가 양식 및 즐겨찾기에 생성되었는지 확인

즐겨찾기가 다른 응용 프로그램을 사용하여 생성된 경우 양식 및 즐겨찾기에서 액세스할 수 없습니다.

네트워크 수신지의 작동이 중지되었거나 네트워크 수신지가 유효하지 않음

프린터 인증이 구성되어 있는지 확인

응용 프로그램이 MFP 인증 자격 증명을 사용하도록 구성되어 있는 경우 프린터 인증 설정은 내장 웹 서버에서 구성되어야 합니다.

프린터 인증 설정 구성에 대한 자세한 내용은 www.lexmark.com에서 내장 웹 서버 관리자 설명서를 참조하십시오.


수신지가 공유되어 있는지, 수신지에 유효한 네트워크 주소가 있는지 확인

폴더나 원본 파일이 네트워크를 통해 공유되도록 설정되었는지 확인합니다.

수신지가 이동되었다면 네트워크 주소도 변경되었을 수 있습니다. 내장 웹 서버에서 수신지 네트워크 주소에 액세스할 수 있습니다.


프린터가 네트워크에 연결되어 있는지 확인

모든 적합한 네트워크 케이블이 확실하게 연결되어 있는지 및 프린터의 네트워크 설정이 올바르게 구성되어 있는지 확인합니다. 프린터 네트워크에 대한 자세한 내용은 프린터에 제공된 소프트웨어 및 설명서 CD네트워킹 설명서를 참조하십시오.


원본 파일과 프린터가 서로 다른 도메인에 있는 경우 도메인 정보가 지정되어 있는지 확인

원본 파일이 프린터와 다른 도메인에 존재하는 경우 응용 프로그램 구성 페이지에서 수신지를 편집하고 네트워크 주소와 네트워크 도메인 필드에 적절한 도메인 정보를 입력할 수 있습니다. 원본 파일이 있는 컴퓨터의 네트워크 주소를 모르는 경우 시스템 지원 담당자에 문의하십시오.

또한 프린터 네트워크 설정 아래 있는 도메인 검색 순서 목록에 도메인 이름을 추가할 수 있습니다.


관련 자세한 내용은 시스템 로그를 확인
  1. 웹 브라우저의 주소 필드에 프린터 IP 주소 또는 호스트 이름을 입력합니다.

    프린터의 IP 주소나 호스트 이름을 모르는 경우 다음과 같이 확인할 수 있습니다.

    • 프린터 제어판 기본 화면 또는 네트워크/포트 메뉴의 TCP/IP 섹션에서 정보를 확인합니다.

    • 네트워크 설정 페이지나 메뉴 설정 페이지를 인쇄하고 TCP/IP 섹션에서 정보를 찾습니다.

  2. 설정 또는 구성을 클릭합니다.

  3. 장치 솔루션 > 솔루션(eSF) 또는 Embedded Solutions를 클릭합니다.

  4. 시스템 탭 > 로그를 클릭합니다.

  5. 필터 메뉴에서 응용 프로그램 상태를 선택합니다.

  6. 응용 프로그램 메뉴에서 응용 프로그램을 선택하고 저장을 클릭합니다.

네트워크로의 스캔 문제 해결

기본 화면에 응용 프로그램 아이콘이 없음

하나 이상의 올바른 대상이 있는지 확인합니다.

대상이 없을 때 응용 프로그램 아이콘을 표시합니다.
  1. 내장 웹 서버에서 설정 또는 구성을 클릭합니다.

  2. 장치 솔루션 > 솔루션(eSF) 또는 Embedded Solutions를 클릭합니다.

  3. 응용 프로그램의 이름 > 구성을 클릭합니다.

  4. 기본 화면 버튼 섹션의 표시 옵션에서 항상 버튼 표시를 선택하고 적용을 클릭합니다.

프린터가 선택된 수신지로 스캔할 수 없음

수신지가 유효한지 확인

응용 프로그램 구성 설정에서 대상이 올바른지 확인합니다.

수신지가 이동되었다면 네트워크 주소도 변경되었을 수 있습니다. 내장된 웹 서버에서 수신지 네트워크 주소에 액세스할 수 있습니다.


프린터와 대상이 서로 다른 도메인에 있는 경우 도메인 정보가 지정되어 있는지 확인

수신지가 프린터 이외의 다른 Windows 도메인에 있을 경우, 응용 프로그램의 구성 페이지에서 수신지를 편집하고, 해당 Windows 도메인 정보를 네트워크 폴더 주소의 일부로 도메인 필드에 입력할 수 있습니다. 또한 프린터 네트워크 설정 아래 있는 도메인 검색 순서 목록에 도메인 이름을 추가할 수 있습니다.


방화벽 소프트웨어가 통신을 허용하는지 확인

최신 Windows 운영 체제 버전(Windows XP 이상)을 사용하는 컴퓨터에 대상이 있고 Windows 방화벽이 활성화되어 있는 경우 대상과 프린터가 다른 서브넷에 있으면 프린터는 대상에 정보를 전송하기 어려울 수도 있습니다. Windows 방화벽을 프린터가 있는 서브넷과 통신을 허용하도록 구성하거나 수신지를 프린터와 같은 서브넷에 설정해야 합니다. 자세한 내용은 시스템 지원 담당자에게 문의하십시오.


수신지에 기본 파일 이름을 가진 파일이 없는지 확인

응용 프로그램 구성 페이지의 파일 이름 섹션에 대한 세 가지 구성 설정이 선택되어 있지 않고(사용자의 파일 이름 입력, 시간 표시 첨부, 기존 파일 덮어쓰기 허용), 수신지에 기본 파일과 같은 이름의 파일이 있는 경우, 수신지에 있는 기존 파일과 새로 스캔된 파일을 구분할 수 없습니다. 프린터는 이전 파일을 덮어쓸 수 없고, 새로운 파일은 이전 파일과의 차이를 나타내는 시간 표시를 받지 못하며 사용자는 새로운 파일에 다른 이름을 부여할 수 없습니다. 이러한 경우 이전 파일을 수신지에서 제거하거나 앞에서 설명한 설정 중 하나를 활성화해야 합니다.


네트워크가 작동하고 프린터가 통신하는지 확인

모든 네트워크 연결을 확인하고 프린터의 네트워크 설정이 올바르게 구성되었는지 확인합니다. 프린터 네트워크에 대한 자세한 내용은 프린터에 제공된 소프트웨어 및 설명서 CD네트워킹 설명서를 참조하십시오.


LDAP 인증을 사용하는 네트워크의 경우, LDAP 설정이 올바르게 구성되었는지 확인

LDAP 설정이 프린터 설정 및 설정 대화 상자에 올바르게 구성되었는지 확인합니다. LDAP 설정에 대한 자세한 내용은 시스템 지원 담당자에게 문의하십시오.


해당 수신지에 스캔을 저장하도록 허용되었는지 확인

응용 프로그램 수신지 편집 화면에서 경로 접미사 필드의 내용을 지우거나, 수신지 서버에서 사용자 홈 폴더를 경로 접미사 필드의 내용과 같도록 변경합니다.

내 다기능 프린터 문제 해결

USB 드라이브 읽기 오류

일부 플래시 드라이브는 프린터와 호환되지 않을 수도 있습니다. 플래시 드라이브는 적어도 다음을 충족해야 합니다.

테스트를 거쳐 승인을 받은 플래시 드라이브 목록은 다음 Lexmark 웹 사이트를 참조하십시오. (www.lexmark.com).

USB 드라이브를 끼워 넣을 때 반응이 없음

USB 드라이브를 다기능 프린터에 끼운 후 몇 초 동안 반응이 없는 경우 장치에서 USB 드라이브를 사용할 수 없을 수 있습니다. 자세한 내용은 시스템 지원 담당자에게 문의하십시오.

내 다기능 프린터 비밀번호 분실

내 다기능 프린터 프로파일에 대한 비밀번호를 분실한 경우 USB 드라이브에서 프로파일을 삭제하고 드라이브를 다기능 프린터에 끼운 후 설정 마법사를 다시 실행해야 합니다. USB 드라이브에서 내 다기능 프린터를 수동으로 삭제하려면 다음을 수행하십시오.

  1. USB 드라이브를 컴퓨터에 끼웁니다.

  2. 함께 그룹화될 .mymfp로 시작하는 기타 파일 및 .mymfp.preferences 파일을 찾습니다.

  3. .mymfp로 시작하는 파일을 모두 삭제합니다.