Det har oppstått en programfeil

Kontroller systemloggen

1. Angi IP-adressen eller vertsnavnet til skriveren i adressefeltet i nettleseren.

   Hvis du ikke vet skriverens IP-adresse eller vertsnavn, kan du gjøre følgende:

   • Vise informasjonen på startskjermen på skriverens kontrollpanel eller i TCP/IP-delen av menyen Nettverk/Porter.

   • Skrive ut en oppsettside for nettverk eller menyinnstillingsside og deretter finne informasjonen i TCP/IP-delen.

2. Klikk på Innstillinger eller Konfigurasjon.

3. Klikk på Løsninger for enhet > Løsninger (eSF) eller Innebygde løsninger.

4. Klikk på kategorien System > Logg

5. Velg en programstatus fra filtermenyen.

6. Velg et program fra programmenyen, og klikk på send.

Kontroller at filnavnet du vil skanne til, ikke allerede er i bruk

Kontroller at filen du vil skanne til, ikke er åpnet i et annet program eller av en annen bruker.

For å unngå feil må du kontrollere at enten Legg til tidsstempel eller Overskriv eksisterende fil er valgt i konfigurasjonsinnstillingene for målet.

Juster skanneinnstillingene

Reduser skanneinnstillingene i konfigurasjonsinnstillingene for målet. Du kan for eksempel redusere skanneoppløsningen, deaktivere Farge eller endre innstillingen for innholdstype til Tekst.

Kontakt kundestøtte

Hvis du ikke klarer å løse problemet, må du kontakte kundestøtte.

skjemaer er ikke tilgjengelig eller fungerer ikke

Sørg for at bokmerket til skjemaet er i rotmappen Bookmarks (Bokmerker)

Hvis bokmerket til skjemaet ble opprettet i en undermappe til mappen Bookmarks (Bokmerker), vil det ikke være tilgjengelig under løsningen Forms (Skjemaer). Slett bokmerket og opprett det på nytt under rotmappen Bokmerker.

Sørg for at bokmerket peker til riktig sted.

Skriveren validerer ikke bokmerker. Hvis nettadressen eller nettverksstedet som ble angitt da bokmerket ble opprettet, er feil, vil ikke skriveren få tilgang til dokumentet.

Kontroller at bokmerket opprettes med Skjemaer og favoritter

Hvis bokmerket opprettes med andre programmer, kan det ikke åpnes i Skjemaer og favoritter.

nettverksmål sluttet å fungere eller er ugyldig

Kontroller at skrivergodkjenning er konfigurert

Hvis programmet er konfigurert til å bruke MFP-godkjenning, må innstillingene for skrivergodkjenning konfigureres fra Embedded Web Server.

Hvis du ønsker mer informasjon om konfigurering av skrivergodkjenning, kan du se i administratorhåndboken for Embedded Web Server, som er tilgjengelig på www.lexmark.com.

Kontroller at målet er delt, og at det har en gyldig nettverksadresse.

Kontroller at det er angitt at mappen eller kildefilen skal deles i nettverket.

Hvis målet er flyttet, kan nettverksadressen være endret. Du kan få tilgang til målnettverksadressen fra Embeddet Web Server.

Kontroller at skriveren er koblet til nettverket

Kontroller at alle nettverkskabler er ordentlig koblet til, og at nettverksinnstillingene for skriveren er konfigurert riktig. Hvis du trenger mer informasjon, kan du se i Nettverksveiledning på CDen Software and Documentation som fulgte med skriveren.

Hvis kildefilen og skriveren befinner seg i forskjellige domener, må du passe på at domeneinformasjonen er angitt.

Hvis kildefilen befinner seg i et annet domene enn skriveren, kan du redigere målet fra programmets konfigurasjonsside og angi den riktige domeneinformasjonen i feltene for nettverksadresse og nettverksdomene. Hvis du ikke vet nettverksadressen til datamaskinen der kildefilen ligger, må du kontakte systemansvarlig.

Du kan også legge til domenenavnet på listen Søkerekkefølge for domene under skriverens nettverksoppsett.

Kontroller systemloggen

1. Angi IP-adressen eller vertsnavnet til skriveren i adressefeltet i nettleseren.

   Hvis du ikke vet skriverens IP-adresse eller vertsnavn, kan du gjøre følgende:

   • Vise informasjonen på startbildet på skriverens kontrollpanel eller i TCP/IP-delen av menyen Nettverk/Porter.

   • Skrive ut en oppsettside for nettverk eller menyinnstillingsside og finne informasjonen i TCP/IP-delen.

2. Klikk på Innstillinger eller Konfigurasjon.

3. Klikk på Løsninger for enhet > Løsninger (eSF) eller Innebygde løsninger.

4. Klikk på kategorien System > Logg.

5. Velg en programstatus fra filtermenyen.

6. Velg et program fra programmenyen, og klikk på Send.

Programikonet mangler på startsiden

Påse at du aktiverer minst ett gyldig mål

Vise programikonet når det ikke finnes tilgjengelige mål

1. Fra Embedded Web Server (EWS) klikker du på Innstillinger eller Konfigurasjon.

2. Klikk på Løsninger for enhet > Løsninger (eSF) eller Innebygde løsninger.

3. Klikk på navnet på programmet > Konfigurer.

4. I startsideknappdelen velger du Vis alltid knappen under Vis alternativer, og deretter klikker du på Bruk.

Skriveren kan ikke skanne til det valgte målet

Kontroller at målet er gyldig

Kontroller et målet er gyldig i konfigurasjonsinnstillingene til programmet.

Hvis målet er flyttet, kan nettverksadressen være endret. Du kan få tilgang til målnettverksadressen fra Embeddet Web Server.

Hvis skriveren og målet befinner seg i forskjellige domener, må du passe på at domeneinformasjonen er angitt.

Hvis målet befinner seg i et annet Windows-domene enn skriveren, kan du redigere målet fra programmets konfigurasjonsside og angi den riktige Windows-domeneinformasjonen i domenefeltet som en del av adressen til nettverksmappen. Du kan også legge til domenenavnet på listen Søkerekkefølge for domene under skriverens nettverksoppsett.

Kontroller at brannmurprogramvaren tillater kommunikasjon

Dersom målet finnes på en datamaskin som bruker en nyere Windows-versjon (Windows XP eller nyere), og Windows' brannmur er aktivert, kan det hende skriveren opplever problemer med å sende informasjon til målet dersom målet og skriveren finnes på ulike subnett. Windows-brannmuren må enten konfigureres til å tillate kommunikasjon med subnettet skriveren er i, eller målet må konfigureres i samme subnett som skriveren. Kontakt systemadministratoren for mer informasjon.

Kontroller at det ikke allerede finnes en fil med standardfilnavnet på målet

Hvis de tre konfigurasjonsinnstillingene for filnavndelen av konfigurasjonssiden for programmet ikke er valgt (tillat bruker å angi filnavn, legg til tidsstempel, overskriv eksisterende fil), og en fil som bruker standardnavnet allerede finnes på målet, finnes det ingen metode for å skille den nye, skannede filen fra filen som allerede er på målet. Skriveren vil ikke kunne overskrive den gamle filen, den nye filen vil ikke få et tidsstempel som skiller den fra den gamle filen, og brukeren vil ikke kunne gi den nye filen et annet navn. I dette tilfellet må den gamle filen enten fjernes fra målet, eller én eller flere av de nevnte innstillingene må aktiveres.

Kontroller at nettverket fungerer og at skriveren kan kommunisere

Kontroller alle nettverkstilkoblinger, og sjekk at skriverens nettverksinnstillinger er riktig konfigurert. Hvis du trenger mer informasjon, kan du se i Nettverksveiledning på CDen Software and Documentation som fulgte med skriveren.

For nettverk som bruker LDAP-godkjenning må du kontrollere at LDAP-innstillingene er konfigurert på riktig måte

Kontroller at LDAP-innstillingene er riktig konfigurert i skriveroppsettet og i oppsettsdialogboksen. Kontakt systemadministratoren hvis du ønsker mer informasjon om LDAP-innstillinger.

Kontroller at du har tilgang til å lagre skanninger på dette målet

Fjern innholdet i Banesuffiks-feltet på skjermbildet Rediger mål for programmet, eller endre brukerens startmappe på målserveren slik at den svarer til innholdet i Banesuffiks-feltet.

Feil ved lesing av USB-stasjon

Enkelte flash-enheter er ikke kompatible med skriveren. Flash-enheten må

• være USB 2.0-kompatibel

• støtte Full-Speed-standarden (Low-Speed-enheter fungerer ikke)

• ha en type "A" USB-kontakt

• støtte FAT-filsystemet (NTFS-filsystemet støttes ikke)

Hvis du vil ha informasjon om testede og godkjente flash-enheter, kan du gå til Lexmarks hjemmeside på www.lexmark.no.

Ingenting skjer når USB-stasjonen settes inn

Hvis ingenting skjer i løpet av noen få sekunder etter at du satte inn USB-stasjonen i multifunksjonsmaskinen, er kanskje bruk av USB-stasjoner deaktivert på enheten. Kontakt kundestøtte hvis du vil ha mer informasjon.

Jeg har glemt passordet til Min MFP

Hvis du glemmer passordet til profilen for Min MFP, må du slette profilen fra USB-stasjonen, sette inn stasjonen i en multifunksjonsmaskin og kjøre oppsettveiviseren på nytt. Slik sletter du profilen for Min MFP fra USB-stasjonen manuelt:

1. Sett inn USB-stasjonen i en datamaskin.

2. Finn frem til .mymfp.preferences-filen og andre filer som begynner med .mymfp (de vil være gruppert sammen).

3. Slett alle filer som begynner med .mymfp.