A copiadora não responde

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Verificar o visor para mensagens de erro

Limpe qualquer mensagem de erro.

Verifique a energia

Certifique-se de que a impressora esteja conectada e ligada, e de que Pronto esteja sendo exibido.

A unidade do scanner não fecha

Verifique se não há obstruções:

1. Levante a unidade do scanner.

2. Remova qualquer obstrução que esteja mantendo a unidade do scanner aberta.

3. Abaixe a unidade do scanner.

Qualidade de cópia baixa

Estes são alguns exemplos de cópia com baixa qualidade:

• Páginas em branco

• Padrão quadriculado

• Gráficos ou imagens distorcidas

• Caracteres ausentes

• Impressão apagada

• Impressão escura

• Linhas inclinadas

• Manchas

• Listras

• Caracteres inesperados

• Linhas brancas na impressão

Tente uma ou mais das seguintes opções:

Limpe qualquer mensagem de erro

Verifique se há uma mensagem de erro no visor e limpe-a.

Troque o cartucho de toner ou de impressão

Se a impressão continuar desbotada, troque o cartucho de toner ou de impressão.

Limpe o vidro do scanner

O vidro do scanner pode estar sujo. Limpe o vidro do scanner com um pano umedecido em água, limpo e sem fiapos.

Para obter mais informações, consulte Limpando o vidro do scanner.

Ajuste a tonalidade de toner da cópia

Ajuste a tonalidade de toner nos menus de cópia.

Verifique se a qualidade do documento original é satisfatória

Verifique a qualidade do documento original.

Coloque o documento original corretamente

Certifique-se de que o documento ou foto está colocado voltado para baixo no vidro do scanner no canto superior esquerdo.

Use as definições de cópia apropriadas

Quando padrões (moiré) forem exibidos na saída:

• Na tela Cópia, verifique se as definições de tipo e origem do conteúdo para o documento que está sendo digitalizado estão corretas.

• Na tela Copiar, navegue até:

  Opções avançadas > Criação de imagens avançada > Nitidez > reduza a definição de nitidez

• Na tela Cópia, certifique-se de que nenhum dimensionamento esteja selecionado.

Quando o texto estiver claro ou desbotado:

• Na tela Copiar, navegue até:

  Conteúdo > Texto > > selecione a origem apropriada para o documento original que está sendo copiado >

• Na tela Copiar, navegue até:

  Opções avançadas > Criação de imagens avançada > Nitidez > aumente a definição atual

• Na tela Copiar, navegue até:

  Opções avançadas > Criação de imagens avançada > Remoção de plano de fundo e reduza a definição atual

• Na tela Copiar, navegue até:

  Opções avançadas > Criação de imagens avançada > Contraste > aumente a definição atual

• Na tela Copiar, navegue até:

  Opções avançadas > Criação de imagens avançada > Detalhes de sombra > reduza a definição atual

Quando a saída parecer "lavada" ou superexposta:

• Na tela Cópia, verifique se as definições de tipo e origem do conteúdo para o documento que está sendo digitalizado estão corretas.

• Na tela Copiar, ajuste a definição de tonalidade.

• Na tela Copiar, navegue até:

  Opções avançadas > Criação de imagens avançada > Detalhes de sombra > reduza a definição atual

• Na tela Copiar, navegue até:

  Opções avançadas > Criação de imagens avançada > Remoção de plano de fundo > reduza a definição atual

As cópias de documentos ou fotos são feitas parcialmente

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Verifique o posicionamento do documento

Certifique-se de que o documento ou a foto esteja com a face voltada para baixo no vidro do scanner, no canto superior esquerdo.

Verifique a configuração de tamanho papel

Certifique-se de que a configuração tamanho do papel corresponda ao papel carregado na bandeja.

1. No painel de controle, marque a configuração Tamanho do Papel no menu Papel.

2. Antes de enviar o trabalho de impressão, especifique o tamanho correto de configuração:

   • Para usuários do Windows, especifique o tamanho a partir de Propriedades de Impressão.

   • Para usuários Macintosh, especifique o tamanho a partir da caixa de diálogo Configurar Página.