As funções fax e e-mail não estão configuradas

A luz indicadora pisca em vermelho até você configurar o fax e o e-mail. Para configurar fax e e-mail, siga as seguintes etapas:

1. Na tela Bem-vindo, navegue até:

   > Configurações gerais > Executar configuração inicial > Sim > Enviar

2. Desligue a impressora e ligue-a novamente.

3. No painel de controle da impressora, selecione seu idioma.

4. Toque no seu país ou região e toque em Continuar.

5. Selecione o fuso horário e, em seguida, toque em Continuar.

6. Toque em Fax e E-mail para limpar os ícones e, depois, toque em Continuar.

Nota: Você pode usar essas mesmas etapas para desativar fax e e-mail.

O ID do chamador não é exibido

Entre em contato com a operadora de telecomunicações para verificar se a sua linha telefônica possui assinatura do serviço de ID de chamador.

Se a sua região tiver suporte a vários padrões de ID de chamador, talvez seja preciso alterar a configuração padrão. Há duas configurações disponíveis: FSK (padrão 1) e DTMF (padrão 2). A disponibilidade dessas configurações por meio do menu Fax depende de seu país ou sua região possuir suporte a vários padrões de ID de chamador. Entre em contato com a operadora de telecomunicações para determinar o padrão ou a configuração de comutador a ser usada.

Não é possível enviar ou receber um fax

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Verificar o visor para mensagens de erro

Limpe qualquer mensagem de erro.

Verifique a energia

Certifique-se de que a impressora esteja conectada e ligada, e de que Pronto esteja sendo exibido.

Verifique as conexões da impressora

Certifique-se de que as conexões de cabo dos seguintes hardwares estão seguras, se aplicável:

• Telefone

• Fone

• Secretária eletrônica

Verifique a tomada do telefone

1. Conecte um telefone à tomada.

2. Verifique se há tom de discagem.

3. Se não houver, conecte um telefone diferente à tomada.

4. Se ainda não houver, conecte um telefone diferente à tomada.

5. Se ouvir um tom de discagem, conecte a impressora a essa tomada.

Revise esta lista de verificação de serviço de telefonia digital

O fax/modem é um dispositivo analógico. Determinados dispositivos podem ser conectados à  impressora para que os serviços de telefonia digital possam ser usados.

• Se você estiver usando um serviço de telefonia ISDN, conecte a impressora a uma porta de telefone analógica (uma porta de interface R) em um adaptador de terminal ISDN. Para obter mais informações e solicitar uma porta de interface R, contate seu fornecedor de ISDN.

• Se estiver usando DSL, conecte a impressora a um filtro ou roteador DSL que ofereça suporte ao uso analógico. Para obter mais informações, contate seu fornecedor de DSL.

• Se estiver usando um serviço de telefonia PBX, certifique-se de estar usando uma conexão analógica no PBX. Se não houver uma conexão, considere a instalação de uma linha telefônica analógica para a máquina de fax.

Verifique se há tom de discagem

• Faça uma ligação de teste para o número de telefone ao qual deseja enviar um fax para certificar-se de que ele esteja funcionando corretamente.

• Se a linha telefônica estiver sendo usada por outro dispositivo, aguarde até que o outro dispositivo finalize antes de enviar um fax.

• Se você estiver usando o recurso de Discagem no Gancho, aumente o volume para verificar se há um tom de discagem.

Desconecte temporariamente outros equipamentos

Para certificar-se de que a impressora está funcionando corretamente, conecte-a diretamente à linha telefônica. Desconecte as secretárias eletrônicas, os computadores com modem ou os splitters de linha telefônica.

Verifique se há atolamentos

Limpe os atolamentos e certifique-se de que Pronto esteja sendo exibido.

Desative temporariamente a Chamada em Espera

A Chamada em Espera pode atrapalhar as transmissões de fax. Desative esse recurso antes de enviar ou receber um fax. Ligue para a companhia telefônica para obter a seqüência de teclas para a desativação temporária da Chamada em Espera.

O serviço de Correio de Voz pode estar interferindo com a transmissão do fax

O correio de voz oferecido por sua empresa de telefonia local pode atrapalhar as transmissões de fax. Para permitir o uso do Correio de Voz e permitir que a impressora atenda as chamadas, você deve considerar a adição de uma segunda linha telefônica à  impressora.

A memória da impressora está cheia

1. Disque o número do fax.

2. Digitalize uma página por vez do documento original.

É possível enviar fax mas não é possível recebê-los

Tente uma ou mais das seguintes opções:

Coloque papel

Se a bandeja estiver vazia, coloque papel na bandeja ou no alimentador.

Verifique as definições de atraso de contagem de toques

Atraso de contagem de toques define o número de vezes que o telefone deverá toca antes de a impressora atender. Se houver ramais na mesma linha da impressora ou se você assinar o serviço de toque distinto de uma operadora, mantenha a definição Atraso de toque como 4.

1. Digite o endereço IP da impressora no campo de endereço do navegador da Web.

   Caso não saiba o endereço IP da impressora, você pode:

   • Visualizar o endereço de IP no painel de controle da impressora na seção TCP/IP, no menu Rede/Portas.

   • Imprimir uma página de definição de rede, ou de definições de menu e localizar o endereço IP na seção TCP/IP.

2. Clique em Definições > Definições de fax > Configuração de fax analógico.

3. No campo Toques para responder, insira o número de vezes que o telefone deverá tocar antes de a impressora atender.

4. Clique em Enviar.

Troque o cartucho de toner ou de impressão

Troque o cartucho de toner ou de impressão.

É possível receber, mas não enviar fax

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

A impressora não está em modo de Fax

Na tela início, toque em Fax para colocar a impressora no Modo de fax.

O documento não foi carregado corretamente

Carregue um documento original com a face voltada para cima e a borda curta entrando primeiro no ADF ou no vidro do scanner no canto superior esquerdo.

Certifique-se de que o número do atalho foi configurado corretamente.

• Certifique-se de que o número do atalho tenha sido programado com o número para o qual você deseja discar.

• Como alternativa, disque o número do telefone manualmente.

O fax recebido apresenta baixa qualidade de impressão

Tente uma ou mais das seguintes opções:

Reenviar o documento

Peça para que a pessoa que lhe enviou o fax:

• Verifique se a qualidade do documento original é satisfatória.

• Reenvie o fax. Pode ter ocorrido um problema com a qualidade da conexão da linha telefônica.

• Aumente a resolução do fax, se possível.

Troque o cartucho

Quando a mensagem 88 Cartucho baixo for exibida ou quando a impressão estiver fraca, substitua o cartucho.

Verifique se a definição da velocidade de transmissão de fax não está muito alta

Diminua a velocidade de transmissão de fax recebidos:

1. Digite o endereço IP da impressora no campo de endereço do navegador da Web.

   Nota: Se você não souber o endereço IP da impressora, imprima uma página de configuração de rede e localize-o na seção TCP/IP.

2. Clique em Definições > Definições de fax > Configuração de fax analógico.

3. Na caixa Velocidade máxima, clique em uma das opções a seguir:

   2400

   4800

   9600

   14400

   33600

4. Clique em Enviar.