Beheben von Problemen mit Startbildschirm-Anwendungen

Ein Anwendungsfehler ist aufgetreten

Suchen Sie im Systemprotokoll nach entsprechenden Angaben.

  1. Geben Sie die IP-Adresse oder den Hostnamen des Druckers in das Adressfeld des Web-Browsers ein.

    Wenn Sie die IP-Adresse oder den Hostnamen des Druckers nicht kennen, können Sie wie folgt vorgehen:

    • Suchen Sie die benötigten Angaben auf der Startseite der Bedienerkonsole des Druckers im Abschnitt "TCP/IP" unter dem Menü "Netzwerk/Anschlüsse".

    • Drucken Sie eine Netzwerkeinrichtungsseite oder eine Menüeinstellungsseite, und suchen Sie in Abschnitt "TCP/IP" nach den benötigten Angaben.

  2. Klicken Sie auf Einstellungen oder Konfiguration.

  3. ^Klicken Sie auf Gerätelösungen > Lösungen (eSF), oder klicken Sie auf Eingebettete Lösungen.

  4. Klicken Sie auf Registerkarte System  > Protokoll.

  5. Wählen Sie im Menü "Filter" einen Anwendungsstatus aus.

  6. Wählen Sie im Menü "Anwendung" eine Anwendung aus, und klicken Sie anschließend auf Übernehmen.


Der Name der Datei, in die gescannt werden soll, darf nicht bereits verwendet werden.

Stellen Sie sicher, dass die Datei, in die gescannt werden soll, nicht in einer anderen Anwendung oder von einem anderen Benutzer geöffnet ist.

Um Fehler zu vermeiden, sollte Append time stamp (Zeitstempel anfügen) oder Overwrite existing file (Vorhandene Datei überschreiben) in den Einstellungen für die Zielkonfiguration ausgewählt sein.


Anpassen der Scaneinstellungen

Verringern Sie in den Einstellungen für die Zielkonfiguration die Scaneinstellungen. Verringern Sie beispielsweise die Scanauflösung, deaktivieren Sie "Farbe" oder ändern Sie die Einstellung "Inhaltstyp" zu "Text".


Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Problemlösungen für Formulare und Favoriten

Formulare sind nicht verfügbar oder funktionieren nicht

Stellen Sie sicher, dass sich das Lesezeichen, das auf das Formular verweist, im Stammordner "Lesezeichen" befindet.

Wenn das Lesezeichen, das auf das Formular verweist, in einem Unterordner des Lesezeichen-Ordners erstellt wurde, ist es unter "Formulare" nicht verfügbar. Löschen Sie das Lesezeichen, und erstellen Sie es neu im Stammordner "Lesezeichen".


Stellen Sie sicher, dass das Lesezeichen auf das richtige Verzeichnis verweist.

Der Drucker überprüft Lesezeichen nicht. Wenn die bei der Erstellung des Lesezeichens angegebene URL bzw. das Netzwerkverzeichnis falsch ist, ist der Drucker nicht in der Lage, das Dokument aufzurufen.


Stellen Sie sicher, dass das Lesezeichnen mit "Formulare und Favoriten" erstellt wird.

Wird das Lesezeichen mit einer anderen Anwendung erstellt, kann in "Formulare und Favoriten" nicht darauf zugegriffen werden.

Netzwerkziel funktioniert nicht mehr oder ist ungültig

Stellen Sie sicher, dass die Druckerauthentifizierung konfiguriert ist

Wenn die Anwendung zur Verwendung der MFD-Authentifizierungsinformationen konfiguriert wurde, müssen die Einstellungen zur Druckerauthentifizierung auf dem Embedded Web Server konfiguriert werden.

Weitere Informationen zur Konfiguration der Einstellungen zur Druckerauthentifizierung finden Sie im Embedded Web Server Administrator's Guide, den Sie auf der Lexmark Website unter www.lexmark.com finden.


Stellen Sie sicher, dass das Ziel freigegeben ist und über eine gültige Netzwerkadresse verfügt.

Überprüfen Sie, ob der Ordner oder die Quelldatei für das gesamte Netzwerk freigegeben ist.

Wenn das Ziel verschoben wurde, hat sich unter Umständen die Netzwerkadresse geändert. Die Netzwerkadresse des Ziels kann über den eingebetteten Webserver abgerufen werden.


Vergewissern Sie sich, dass der Drucker mit dem Netzwerk verbunden ist.

Vergewissern Sie sich, dass sämtliche Netzwerkkabel richtig angeschlossen und die Netzwerkeinstellungen für den Drucker richtig konfiguriert sind. Weitere Informationen zur Verwendung des Druckers im Netzwerk finden Sie in der Netzwerkanleitung oder auf der mit dem Drucker gelieferten CD Software und Dokumentation.


Wenn sich Quelldatei und Drucker in unterschiedlichen Domänen befinden, müssen Sie sicherstellen, dass die Domäneninformationen angegeben sind.

Wenn sich die Quelldatei in einer anderen Domäne als der Drucker befindet, können Sie das Ziel auf der Konfigurationsseite der Anwendung ändern, indem Sie in die Felder "Netzwerkadresse" und "Netzwerkdomäne" die entsprechenden Angaben eintragen. Wenn Ihnen die Netzwerkadresse des Computers, auf dem sich die Quelldatei befindet, nicht bekannt ist, wenden Sie sich an den zuständigen Systemsupport-Mitarbeiter.

Sie können den Domänennamen auch der Liste "Domänensuchreihenfolge" unter der Druckernetzwerkeinrichtung hinzufügen.


Suchen Sie im Systemprotokoll nach entsprechenden Angaben.
  1. Geben Sie die IP-Adresse oder den Hostnamen des Druckers in das Adressfeld des Web-Browsers ein.

    Wenn Sie die IP-Adresse oder den Hostnamen des Druckers nicht kennen, können Sie wie folgt vorgehen:

    • Suchen Sie die benötigten Angaben auf der Startseite der Bedienerkonsole des Druckers im Abschnitt "TCP/IP" unter dem Menü "Netzwerk/Anschlüsse".

    • Drucken Sie eine Netzwerkeinrichtungsseite oder eine Menüeinstellungsseite, und suchen Sie in Abschnitt "TCP/IP" nach den benötigten Angaben.

  2. Klicken Sie auf Einstellungen oder Konfiguration.

  3. Klicken Sie auf Gerätelösungen > Lösungen (eSF), oder klicken Sie auf Eingebettete Lösungen.

  4. Klicken Sie auf die Registerkarte System  > Protokoll.

  5. Wählen Sie im Menü "Filter" einen Anwendungsstatus aus.

  6. Wählen Sie im Menü "Anwendung" eine Anwendung aus, und klicken Sie anschließend auf Übernehmen.

Fehlerbehebung bei "Scannen an Netzwerk"

Das Anwendungssymbol befindet sich nicht auf dem Startbildschirm

Aktivieren Sie mindestens ein gültiges Ziel.

Zeigt das Anwendungssymbol an, wenn keine Ziele verfügbar sind
  1. Klicken Sie im Embedded Web Server auf Einstellungen oder Konfiguration.

  2. Klicken Sie auf Gerätelösungen > Lösungen (eSF), oder klicken Sie auf Eingebettete Lösungen.

  3. Klicken Sie auf den Namen der Anwendung > Konfigurieren.

  4. Wählen Sie im Abschnitt "Schaltfläche des Startbildschirms" unter den Anzeigeoptionen Schaltfläche immer anzeigen aus, und klicken Sie dann auf Übernehmen.

Der Drucker kann nicht an das ausgewählte Ziel scannen

Stellen Sie sicher, dass das Ziel gültig ist

Vergewissern Sie sich, dass das in den Anwendungskonfigurationseinstellungen angegebene Ziel verfügbar ist.

Wenn das Ziel verschoben wurde, hat sich unter Umständen die Netzwerkadresse geändert. Auf die Zielnetzwerkadresse kann über den Embedded Web Server zugegriffen werden.


Wenn der Drucker und das Ziel sich in unterschiedlichen Domänen befinden, müssen Sie sicherstellen, dass die Domäneninformationen angegeben sind

Wenn sich das Ziel in einer anderen Windows-Domäne befindet als der Drucker, können Sie es auf der Anwendungskonfigurationsseite bearbeiten und die Informationen der betreffenden Windows-Domäne als Teil der Netzwerkordneradresse in das Domänenfeld eingeben. Sie können den Domänennamen auch der Liste für die Domänensuchreihenfolge in der Netzwerkeinrichtung des Druckers hinzufügen.


Stellen Sie sicher, dass die Firewall-Software die Kommunikation zulässt

Wenn sich das Ziel auf einem Computer befindet, auf dem eine neuere Version des Windows-Betriebssystems (Windows XP oder höher) installiert ist und die Windows-Firewall aktiviert ist, hat der Drucker möglicherweise Schwierigkeiten, Informationen an das Ziel zu senden, falls sich Ziel und Drucker in unterschiedlichen Subnetzen befinden. Daher muss die Windows-Firewall so konfiguriert werden, dass eine Kommunikation mit dem Subnetz möglich, in dem sich der Drucker befindet, oder das Ziel muss im gleichen Subnetz wie der Drucker eingerichtet werden. Weitere Informationen erhalten Sie beim Systemadministrator.


Stellen Sie sicher, dass nicht bereits eine Datei mit dem Standarddateinamen im Ziel vorhanden ist

Wenn die drei Konfigurationseinstellungen im Abschnitt "Dateiname" auf der Anwendungskonfigurationsseite nicht ausgewählt sind (Benutzer darf Dateinamen eingeben; Zeitstempel anhängen; vorhandene Datei überschreiben) und eine Datei mit dem Standarddateinamen bereits auf dem Ziel vorhanden ist, gibt es keine Möglichkeit, die neu gescannte Datei von der am Ziel vorhandenen Datei zu unterscheiden. Der Drucker kann die alte Datei nicht überschreiben, die neue Datei erhält keinen Zeitstempel zur Unterscheidung von der alten Datei und der Benutzer kann der neuen Datei keinen anderen Namen geben. In diesem Fall muss entweder die alte Datei aus dem Ziel entfernt oder eine der oben genannten Einstellungen aktiviert werden.


Stellen Sie sicher, dass das Netzwerk ordnungsgemäß funktioniert und der Drucker kommunizieren kann

Überprüfen Sie alle Netzwerkverbindungen und ob die Netzwerkeinstellungen des Druckers ordnungsgemäß konfiguriert sind. Weitere Informationen zur Verwendung des Druckers im Netzwerk finden Sie in der Netzwerkanleitung oder auf der mit dem Drucker gelieferten CD Software und Dokumentation.


Wenn ein Netzwerk mit LDAP-Authentifizierung verwendet wird, achten Sie darauf, dass die LDAP-Einstellungen ordnungsgemäß konfiguriert wurden.

Stellen Sie sicher, dass die LDAP-Einstellungen in der Druckereinrichtung und im Einrichtungsdialogfeld entsprechend konfiguriert sind. Weitere Informationen zu LDAP-Einstellungen erhalten Sie von Ihrem Systemadministrator.


Vergewissern Sie sich, dass Sie zum Speichern von Scans an diesem Ziel berechtigt sind

Entfernen Sie im Bildschirm "Ziel bearbeiten" der Anwendung den Eintrag im Feld "Pfadendung" oder ändern Sie auf dem Zielserver den Basisordner des Benutzers entsprechend dem Eintrag im Feld "Pfadendung".

Fehlerbehebung für "Mein Multifunktionsdrucker"

Fehler beim Lesen des USB-Laufwerks

Einige Flash-Laufwerke sind u. U. nicht mit dem Drucker kompatibel. Das Flash-Laufwerk sollte folgende Mindestanforderungen erfüllen:

Eine Liste getesteter und zugelassener Flash-Laufwerke finden Sie auf der Lexmark Website unter www.lexmark.com.

Nichts passiert, wenn das USB-Laufwerk angeschlossen ist

Wenn ein paar Sekunden nach dem Anschluss des USB-Laufwerks am Multifunktionsdrucker nichts passiert, ist die Verwendung von USB-Laufwerken auf dem Gerät möglicherweise deaktiviert. Wenden Sie sich an den zuständigen Systemsupport-Mitarbeiter, um weitere Informationen zu erhalten.

Ich habe das Passwort für "Mein Multifunktionsdrucker" vergessen

Wenn Sie das Passwort für Ihr Profil "Mein Multifunktionsdrucker" vergessen haben, müssen Sie das Profil vom USB-Laufwerk löschen, das Laufwerk an einen Multifunktionsdrucker anschließen und dann den Konfigurationsassistenten erneut ausführen. So löschen Sie das Profil "Mein Multifunktionsdrucker" manuell von Ihrem USB-Laufwerk:

  1. Schließen Sie das USB-Laufwerk am Computer an.

  2. Suchen Sie die MYMFP-Voreinstellungsdateien sowie alle anderen MYMFP-Dateien (sie sind als Gruppe zusammengefasst).

  3. Löschen Sie sämtliche MYMFP-Dateien.