Ana ekran uygulamaları sorunlarını çözme

Bir uygulama hatası oluştu

İlgili ayrıntılar için sistem günlüğünü kontrol edin

  1. Web tarayıcınızın adres alanına yazıcının IP adresini veya ana makine adını girin.

    Yazıcının IP adresini veya ana makine adını bilmiyorsanız, aşağıdakileri yapabilirsiniz:

    • Bu bilgileri, yazıcının kontrol paneli ana ekranında, Ağlar/Portlar menüsünün altında TCP/IP bölümünde görebilirsiniz.

    • Bir ağ ayarları sayfası veya menü ayarları sayfası yazdırın ve TCP/IP bölümündeki bilgilere bakın.

  2. Ayarlar veya Yapılandırma öğesini tıklatın.

  3. Aygıt Çözümleri > Çözümler (eSF) veya Yerleşik Çözümler öğesini tıklatın.

  4. Sistem sekmesi > Günlük öğesini tıklatın.

  5. Filtre menüsünde, bir uygulama durumu seçin.

  6. Uygulama menüsünde, bir uygulama seçin ve ardından Gönder düğmesine tıklayın.


Taramak istediğiniz dosya adının zaten kullanımda olmadığından emin olun

Tarama yapmak istediğiniz dosyanın başka bir uygulama veya kullanıcı tarafından açılmadığından emin olun.

Hataları önlemek için, hedef yapılandırma ayarlarında Zaman damgası ekle veya Mevcut dosyanın üzerine yaz seçeneğini belirlediğinizden emin olun.


Tarama ayarlarını düzenleme

Hedef yapılandırma ayarlarında tarama ayarlarını alçaltın. Örneğin, tarama çözünürlüğü düşürün, Renkli seçeneğini devre dışı bırakın veya "İçerik türü" ayarını Metin olarak değiştirin.


Müşteri desteğini arayın

Sorunun nerede olduğunu belirleyemezseniz, müşteri destek merkezine başvurun.

Formlar ve Sık Kullanılanlar sorun giderme

Formlar yok veya çalışmıyor

Formu işaret eden yer iminin, Yer İmleri kök klasöründe bulunduğundan emin olun

Formu işaret eden yer imi, Yer İmleri klasörünün bir alt klasöründe oluşturulmuşsa, bu yer imi Formlar çözümünde bulunmaz. Yer imini silin ve Yer İmleri kök klasörünün altında yer imini yeniden oluşturun.


Yer iminin doğru konumu işaret ettiğinden emin olun

Yazıcı, yer imlerini doğrulamaz. Yer imi oluşturulduğunda belirtilen URL veya ağ konumu hatalıysa, yazıcı belgeye erişemez.


Yer iminin Formlar ve Sık Kullanılanlar'da oluşturulduğundan emin olun.

Yer imi başka bir uygulama kullanılarak oluşturulmuşsa, Formlar ve Sık Kullanılanlar'da erişilemez.

Bir ağ hedefi çalışmayı durdurdu veya geçersiz

Yazıcı yetkilendirmesinin yapılandırıldığından emin olun

Uygulama MFP yetkilendirmesi kimlik bilgilerini kullanmak üzere yapılandırıldıysa yazıcı yetkilendirmesi ayarlarının Katıştırılmış Web Sunucusu'ndan yapılandırılmış olması gerekir.

Yazıcı yetkilendirme ayarlarının yapılandırılması hakkında daha fazla bilgi için, www.lexmark.com adresinde bulunan Yerleşik Web Sunucusu Yönetici Kılavuzu'na bakın.


Hedefin paylaşıldığından ve geçerli bir ağ adresi olduğundan emin olun.

Klasör veya kaynak dosyanın ağda paylaşılacak şekilde ayarlandığından emin olun.

Hedef taşınmışsa, ağ adresi değişebilir. Hedef ağ adresine Katıştırılmış Web Sunucusu'ndan erişilebilir.


Yazıcının ağa bağlı olduğundan emin olun.

Tüm ağ kablolarının sıkıca bağlı olduğundan ve yazıcının ağ ayarlarının doğru olarak yapılandırıldığından emin olun. Yazıcıyı ağa bağlama hakkında bilgi için, yazıcıyla birlikte gelen Yazılım ve Belgeler CD'si ile birlikte gelen Ağ Kılavuzu'na bakın.


Kaynak dosya ve yazıcı farklı etki alanlarında bulunuyorsa, etki alanı bilgilerinin belirtildiğinden emin olun

Kaynak dosyası yazıcıyla farklı bir etki alanındaysa, hedefi uygulama yapılandırma sayfasından düzenleyebilir ve Ağ Adresi ve Ağ Etkialanı alanlarına uygun etki alanı bilgilerini girebilirsiniz. Kaynak dosyalarınızın bulunduğu ağ adresini bilmiyorsanız, sistem destek personelinize başvurun.

Yazıcı ağı ayarlarının altındaki Etki Alanı Arama Sırası listesine etki alanı adını da ekleyebilirsiniz.


İlgili ayrıntılar için sistem günlüğünü kontrol edin
  1. Web tarayıcınızın adres alanına yazıcının IP adresini veya ana makine adını girin.

    Yazıcının IP adresini veya ana makine adını bilmiyorsanız, aşağıdakileri yapabilirsiniz:

    • Bu bilgileri, yazıcının kontrol paneli ana ekranında, Ağlar/Portlar menüsünün altında TCP/IP bölümünde görebilirsiniz.

    • Bir ağ ayarları sayfası veya menü ayarları sayfası yazdırın ve TCP/IP bölümündeki bilgilere bakın.

  2. Ayarlar veya Yapılandırma öğesini tıklatın.

  3. Aygıt Çözümleri > Çözümler (eSF) veya Yerleşik Çözümler öğesine tıklayın.

  4. Sistem sekmesi > Günlük öğesine tıklayın.

  5. Filtre menüsünde, bir uygulama durumu seçin.

  6. Uygulama menüsünde, bir uygulama seçin ve ardından Gönder düğmesine tıklayın.

Ağa Tara sorunlarını giderme

Uygulama simgesi ana ekranda yok

En az bir geçerli hedef etkinleştirdiğinizden emin olun

Herhangi bir hedef olmadığında uygulama simgesini görüntüleyin
  1. Yerleşik Web Sunucusu'nda, Ayarlar veya Yapılandırma öğesini tıklatın.

  2. Aygıt Çözümleri > Çözümler (eSF) veya Yerleşik Çözümler'i tıklatın.

  3. Uygulamanın adı > Yapılandır'ı tıklatın.

  4. Ana Ekran düğmesi bölümünde, Görüntüleme Seçeneği altında Her zaman düğmeyi göster'i seçin ve ardından Uygula'yı tıklatın.

Yazıcı seçili hedefe tarama yapamıyor

Hedefin geçerli olduğundan emin olun

Uygulama yapılandırma ayarlarında hedefin geçerli olduğunu doğrulayın.

Hedef taşınmışsa, ağ adresi değişebilir. Hedef ağ adresine Katıştırılmış Web Sunucusu'ndan erişilebilir.


Yazıcı ve hedef farklı etki alanlarında bulunuyorsa, etki alanı bilgilerinin belirtildiğinden emin olun

Hedef, yazıcıdan farklı bir Windows etki alanında bulunuyorsa, uygulamanın yapılandırma sayfasından hedefi düzenleyebilir ve uygun Windows etki alanı bilgilerini Ağ Klasörü Adresi'nin bir parçası olarak etki alanı bölümüne girebilirsiniz. Yazıcı ağı ayarlarının altındaki Etki Alanı Arama Sırası listesine etki alanı adını da ekleyebilirsiniz.


Güvenlik duvarı yazılımının iletişime izin verdiğinden emin olun

Hedef, yeni bir Windows işletim sistemi sürümünü (Windows XP veya sonrası) kullanan bir bilgisayarda bulunuyorsa ve Windows Güvenlik Duvarı etkinleştirilmişse, hedef ve yazıcının farklı alt ağlarda bulunması durumunda yazıcının hedefe bilgi göndermesinde zorluk oluşabilir. Windows Güvenlik Duvarı'nın, yazıcının bulunduğu alt ağ ile iletişim kurmasına izin verilecek şekilde yapılandırılması ya da hedefin yazıcıyla aynı alt ağda kurulması gerekir. Daha fazla bilgi için, sistem destek sorumlunuzla temasa geçin.


Varsayılan dosya adına sahip bir dosyanın önceden hedefte bulunmadığından emin olun

Uygulama yapılandırma sayfasının Dosya Adı bölümünün üç yapılandırma ayarı da seçili değilse (kullanıcının dosya adı girmesine, zaman damgası eklemesine, varolan bir dosyanın üzerine yazmasına izin verilir) ve varsayılan dosya adına sahip bir dosya önceden hedefte bulunuyorsa, yeni taranan dosyayı hedefte bulunan dosyadan ayırt etmek için kullanılabilecek bir yöntem olmaz. Yazıcı eski dosyanın üzerine yazamaz, yeni dosya eksi dosyadan ayırt edilmesi için bir zaman damgası almaz ve kullanıcı yeni dosyaya farklı bir ad veremez. Bu durumda eski dosyanın hedeften kaldırılması veya önceden sözü edilen ayarlardan birinin etkinleştirilmesi gerekir.


Ağın çalıştığından ve yazıcının iletişim kurabildiğinden emin olun

Tüm ağ bağlantılarını ve yazıcının ağ ayarlarının doğru şekilde yapılandırıldığını doğrulayın. Yazıcıyı ağa bağlama hakkında bilgi için, yazıcıyla birlikte gelen Yazılım ve Belge CD'sindeki Ağ Kılavuzu'na bakın.


LDAP kimlik doğrulaması kullanan ağlar için LDAP ayarlarının doğru yapılandırıldığından emin olun

LDAP ayarlarının yazıcı ayarlarınızda ve ayarlar iletişim kutusunda düzgün şekilde yapılandırıldığını doğrulayın. LDAP ayarları hakkında daha fazla bilgi için, sistem destek personelinize başvurun.


Bu hedefe taramaları kaydetmek için izniniz olduğundan emin olun

Uygulamanın Hedef Düzenle ekranında, Yol Soneki alanının içeriklerini temizleyin veya hedef sunucuda, kullanıcının ana klasörünü, Yol Soneki alanının içerikleriyle eşleşecek şekilde değiştirin.

Çok İşlevli Yazıcım sorun giderme

USB sürücüsü okuma hatası

Bazı flash sürücüleri yazıcıyla uyumlu olmayabilir. Flaş sürücüsünün minimum şu özellikleri olması gerekir:

Test edilmiş ve onaylanmış flash sürücülerin listesi için, şu adresteki Lexmark Web sitesini ziyaret edin www.lexmark.com.

USB sürücü takıldığında bir şey olmuyor

USB sürücüyü çok işlevli bir yazıcıya taktıktan birkaç saniye sonra bir şey olmuyorsa, USB sürücülerinin kullanımı aygıtta devre dışı bırakılmış olabilir. Daha fazla bilgi için sistem destek görevlisine başvurun.

Çok İşlevli Yazıcım parolamı unuttum

Çok İşlevli Yazıcım profilinizin parolasını unutursanız, profili USB sürücünüzden silmeniz, sürücüyü bir çok işlevli yazıcıya takmanız ve kurulum sihirbazını tekrar çalıştırmanız gerekir. USB sürücünüzden Çok İşlevli Yazıcım profilini manuel olarak silmek için:

  1. USB sürücünüzü bilgisayara takın.

  2. .mymfp.preferences dosyasını ve .mymfp ile başlayan diğer dosyaları bulun (bunlar birlikte gruplandırılır).

  3. .mymfp ile başlayan tüm dosyaları silin.