Se ha producido un error en la aplicación

Compruebe el registro del sistema para obtener detalles relevantes.

1. Introduzca la dirección IP de la impresora o el nombre de host en el campo de dirección del explorador web.

   Si no conoce la dirección IP ni el nombre de host de la impresora puede:

   • Ver la información en la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, o en la sección TCP/IP en el menú Redes/Puertos.

   • Imprimir una página de configuración de red o una página de valores de menú y localizar la información en la sección TCP/IP.

2. Haga clic en Ajustes o Configuración.

3. Haga clic en Soluciones del dispositivo > Soluciones (eSF) > ficha Sistema  > Registro.

4. En el menú Filtrar, seleccione un estado de aplicación.

5. En el menú Aplicación, seleccione una aplicación y, a continuación, haga clic en Enviar.

Asegúrese de que el nombre del archivo que desea digitalizar no esté en uso

Verifique que otra aplicación o usuario no haya abierto el archivo que desea digitalizar.

Para evitar errores, asegúrese de que "Agregar sello de hora" o "Sobrescribir archivo existente" están seleccionados en el destino de los valores de configuración.

Ajuste los valores de digitalización

En el destino de los valores de configuración, baje los valores de digitalización. Por ejemplo, baje la resolución de la digitalización, desactive Color o cambie el tipo de contenido a Texto.

Ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente

Si aún no puede identificar el problema, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.