No se imprimen los archivos PDF en varios idiomas

Es posible que los archivos PDF contengan fuentes que no están disponibles.

1. Abra el documento que desee imprimir en Adobe Acrobat.

2. Haga clic en el icono de la impresora > Avanzadas > Imprimir como imagen > Aceptar > Aceptar.

La pantalla del panel de control está en blanco o sólo muestra diamantes.

La prueba automática de la impresora ha fallado. Apague la impresora, espere unos 10 segundos y vuelva a encenderla.

Si no aparece el mensaje Lista, apaque la impresora y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

Aparición de un mensaje de error al leer la unidad USB

Asegúrese de que la unidad flash es compatible.

No se imprimen los trabajos de impresión

Pruebe con una o varias de las siguientes opciones:

Asegúrese de que no hay ningún problema con la impresora.

Compruebe el estado en el panel de control de la impresora. Si es necesario, siga las instrucciones de recuperación.

Asegúrese de que la impresora está lista para imprimir

Asegúrese de que en la pantalla aparece Lista antes de enviar un trabajo de impresión.

Compruebe si falta algún suministro o debe reemplazarlo.

Extraiga el suministro y, a continuación, vuelva a instalarlo o sustitúyalo.

Compruebe si la bandeja de salida estándar está llena

Extraiga la pila de papel de la bandeja de salida estándar.

Compruebe si la bandeja de papel está vacía

Cargue papel en la bandeja.

Asegúrese de que está instalado el software de impresora correcto

• Verifique que está utilizando el software de impresora correcto.

• Si la impresora está conectada al equipo mediante un puerto USB, asegúrese de utilizar un sistema operativo y un software de la impresora compatibles.

Asegúrese de que el servidor de impresión interno está funcionando correctamente

• Compruebe que el servidor de impresión interno está instalado correctamente y que la impresora está conectada a la red.

• Imprima una página de configuración de red y compruebe que el estado es Conectado. Si el estado es Sin conexión, compruebe los cables de red y, a continuación, vuelva a intentar imprimir la página de configuración de red. Póngase en contacto con el personal de asistencia técnica para asegurarse de que la red funciona correctamente.

El software de la impresora está disponible en el sitio Web de Lexmark http://support.lexmark.com.

Asegúrese de que está utilizando un cable USB, serie o Ethernet recomendado

Para obtener más información, visite el sitio Web de Lexmark en http://support.lexmark.com.

Compruebe que los cables de la impresora están conectados correctamente

Compruebe las conexiones de los cables con la impresora y el servidor de impresión para asegurarse de que están bien fijas.

Para obtener más información, consulte la documentación de instalación incluida con la impresora.

Los trabajos confidenciales u otro tipo de trabajos retenidos no se imprimen

Éstas son las posibles soluciones. Pruebe una o varias de las siguientes opciones:

Trabajo incompleto, no hay trabajos, impresión de hojas en blanco

El trabajo de impresión podría contener un error de formato o datos no válidos.

• Elimine el trabajo de impresión e imprímalo de nuevo.

• Para documentos en formato PDF, vuelva a crear el PDF e imprímalo de nuevo.

Si está imprimiendo desde Internet, es posible que la impresora esté leyendo varios nombres de trabajos de impresión creyendo que son duplicados y los borre todos excepto el primero.

• Para usuarios de Windows, abrir Opciones de Impresión. En el cuadro de diálogo Imprimir y Retener, seleccione la casilla de verificación "Conservar documentos duplicados" bajo el cuadro de texto de nombre de usuario antes de introducir un número PIN.

• Para usuarios de Macintosh, guarde cada trabajo de impresión, nombrando cada uno de forma distinta, y después envíelos por separado a la impresora.

Asegúrese de que la impresora tiene suficiente memoria

Libere memoria de impresora adicional examinando la lista de los trabajos retenidos y eliminando algunos de ellos.

El trabajo de impresión tarda más de lo esperado

Realice al menos una de las siguientes acciones:

Disminuya la complejidad del trabajo de impresión

Elimine el número y el tamaño de las fuentes, el número y la complejidad de las imágenes y el número de páginas del trabajo de impresión.

Desactive Protección de página

En la pantalla de inicio, navegue hasta:

 > Valores > Valores generales > Recuperación de impresión > Protección de página > Desactivada >

Cambie los valores medioambientales

Es posible que note una reducción en el rendimiento, cuando utilice los valores Modo eco o Modo silencioso.

El trabajo se imprime desde la bandeja incorrecta o en el papel incorrecto

Compruebe el valor de tipo de papel

Asegúrese de que el valor de tipo de papel coincide con el papel cargado en la bandeja:

1. Desde el menú Papel del panel de control de la impresora, compruebe el valor de tipo de papel.

2. Antes de enviar el trabajo a imprimir, especifique el valor de tipo correcto:

   • Para usuarios de Windows: especifique el tipo en Propiedades de impresión.

   • Para usuarios de Macintosh: especifique el tipo en el cuadro de diálogo Imprimir.

Se imprimen caracteres incorrectos

• Asegúrese de que la impresora no está en modo Rastreo hexadecimal. Si en la pantalla aparece Hex. preparado, deberá salir del modo Rastreo hex. antes de imprimir un trabajo. Apague y encienda la impresora para salir del modo Rastreo hex.

• Asegúrese de que el valor SmartSwitch está Activo en los menús Red y USB.

No funciona el enlace de bandejas

Estas son las posibles soluciones. Pruebe con una o varias de las siguientes opciones:

Cargue cada bandeja con papel del mismo tipo y tamaño.

• Cargue cada bandeja con papel del mismo tipo y tamaño para que puedan enlazarse.

• Desplace las guías de papel a la posición adecuada para el tamaño de papel que se cargue en cada bandeja.

Utilice los mismos valores Tamaño del papel y Tipo del papel

• Imprima una página de valores de menú y compare los valores de cada bandeja.

• Si es necesario, ajuste los valores desde el menú Tamaño/tipo de papel.

Nota: Las bandejas estándar de 550 hojas y los alimentadores multiuso no detectan el tamaño del papel de forma automática. Debe configurar el tamaño del papel desde el menú Tamaño/Tipo de papel.

Los trabajos grandes no se clasifican

Éstas son las posibles soluciones. Pruebe con una o varias de las siguientes:

Asegúrese de que Clasificar está activado

En el menú Acabado o Propiedades de impresión, active Clasificar.

Disminuya la complejidad del trabajo de impresión

Reduzca la complejidad del trabajo de impresión; para ello, reduzca la cantidad y el tamaño de las fuentes, la cantidad y la complejidad de las imágenes y la cantidad de páginas del trabajo.

Asegúrese de que la impresora tiene suficiente memoria

Agregue memoria a la impresora o un disco duro opcional.

Se producen saltos de página inesperados

Aumente el valor de Tiempo de espera de impresión

1. En la pantalla de inicio, navegue hasta:

    > Valores > Valores generales > Tiempos de espera

2. Pulse la flecha izquierda o derecha que se encuentra junto a Espera de impresión hasta que aparezca el valor deseado.

3. Pulse Enviar.