Er is een toepassingsfout opgetreden

Controleer het systeemlogbestand op de betreffende details

1. Typ het IP-adres of de hostnaam van de printer in het adresveld van uw webbrowser.

   Als u het IP-adres of de hostnaam van de printer niet weet, kunt u:

   • deze informatie vinden op het beginscherm van het bedieningspaneel van de printer of in het TCP/IP-gedeelte in het menu Netwerken/Poorten.

   • Een pagina met de netwerkconfiguratie of de menu-instellingen afdrukken en de gegevens in het gedeelte TCP/IP zoeken.

2. Klik op Instellingen of Configuratie.

3. Klik op Device Solutions > Solutions (eSF) > tabblad Systeem > Log.

4. Selecteer een toepassingsstatus in het menu Filter.

5. Selecteer een toepassing in het menu Toepassing en klik op Verzenden.

Controleer of de bestandsnaam waarnaar u wilt scannen, niet al bestaat.

Controleer of het bestand dat u wilt scannen niet is geopend door een andere toepassing of gebruiker.

Om fouten te voorkomen, moet u controleren of 'Tijdstempel toevoegen' of 'Bestaand bestand overschrijven' is geselecteerd in de configuratie-instellingen van de bestemming.

Scaninstellingen aanpassen

In de configuratie-instellingen van de bestemming verlaagt u de scaninstellingen. U verlaagt bijvoorbeeld de scanresolutie, u schakelt Kleur uit, of u wijzigt het Inhoudstype naar Tekst.

Contact opnemen met de klantenondersteuning

Neem contact op met de klantenservice wanneer u het probleem nog steeds niet kunt opsporen.