Als de scanner niet reageert, controleer dan of:
de printer aan staat;
De printerkabel is goed aangesloten op de printer en op de hostcomputer, op de afdrukserver, optie of een ander netwerkapparaat.
Het netsnoer is aangesloten op de printer en op een geaard stopcontact.
Het stopcontact is niet uitgeschakeld met een schakelaar of een stroomonderbreker.
De printer is niet aangesloten op een spanningsbeveiliger, een UPS of een verlengsnoer.
Er zijn geen problemen met andere elektrische apparatuur die op het stopcontact wordt aangesloten.
Als u dit alles hebt gecontroleerd, schakelt u de printer uit en vervolgens weer in. In veel gevallen is het probleem met de scanner dan verholpen.
Hieronder volgen mogelijke oplossingen. Probeer een van de volgende opties:
Zorg dat de netwerk- of USB-kabel goed op de computer en op de printer is aangesloten.
Schakel de computer uit en vervolgens weer in.
Hieronder volgen mogelijke oplossingen. Probeer een of meer van de volgende oplossingen:
Sluit alle ongebruikte programma's.
Selecteer een lagere scanresolutie.
Hieronder volgen mogelijke oplossingen. Probeer een of meer van de volgende oplossingen:
Verwijder eventuele foutberichten.
Reinig de glasplaat met een schone, stofvrije doek die met water is bevochtigd. Zie Glasplaat reinigen voor meer informatie.
Verhoog de resolutie van de scan voor een betere kwaliteit van de uitvoer.
Zorg dat het document van goede kwaliteit is.
Zorg dat het document of de foto linksboven op de glasplaat is geplaatst, met de bedrukte zijde naar beneden.
Hieronder volgen mogelijke oplossingen. Probeer een of meer van de volgende oplossingen:
Zorg dat het document of de foto linksboven op de glasplaat is geplaatst, met de bedrukte zijde naar beneden.
Zorg dat de instelling voor papierformaat overeenkomt met het papier dat in de lade is geplaatst:
Controleer op het bedieningspaneel van de printer de instelling voor papierformaat in het menu Papier.
Geef de juiste instelling voor formaat op voor u de taak verzendt voor afdrukken:
Windows: geef het formaat op dat is ingesteld in Printereigenschappen.
Macintosh: geef het formaat op dat is ingesteld in het dialoogvenster Pagina-instelling.
Hieronder volgen mogelijke oplossingen. Probeer een of meer van de volgende oplossingen:
Verwijder eventuele foutberichten.
Controleer of de stekker van de printer goed in het stopcontact zit, of het apparaat is ingeschakeld en of op het display wordt weergegeven.
Zorg dat de netwerk- of USB-kabel goed op de computer en op de printer is aangesloten.