Problemen met de afdrukkwaliteit oplossen

Neem contact op met onze klantenondersteuning als u het probleem hiermee niet kunt oplossen. Mogelijk moet een printeronderdeel worden afgesteld of vervangen.

Tekens hebben gekartelde of ongelijkmatige randen

graphic of page with with distorted text

Als u werkt met geladen lettertypen, controleer dan of de lettertypen worden ondersteund door de printer, de hostcomputer en het softwareprogramma.

Onvolledige afbeeldingen

Probeer een van de volgende oplossingen:

Controleer de papiergeleiders

Schuif de breedte- en lengtegeleiders in de juiste positie voor het papier dat in de printer is geplaatst.


Controleer de instelling voor papierformaat

Zorg dat de instelling voor papierformaat overeenkomt met het papier dat in de lade is geplaatst:

  1. Controleer via het bedieningspaneel van de printer de instelling voor Papierformaat in het menu Papier.

  2. Geef de juiste instelling voor formaat op voor u de taak verzendt voor afdrukken:

    • Windows: geef het formaat op dat is ingesteld in Printereigenschappen.

    • Macintosh: geef het formaat op dat is ingesteld in het dialoogvenster Pagina-instelling.

Er worden smalle horizontale strepen op de gekleurde pagina's weergegeven.

Mogelijk worden smalle, horizontale strepen weergegeven op foto’s of pagina’s met een hoge kleurenconcentratie. Dit kan gebeuren wanneer de printer in de Stille modus staat. U kunt dit verhelpen door de Stille modus in te stellen op Uit (Afbeelding/Foto).

Schaduwafbeeldingen op afdrukken

print sample

Probeer een of meer van de volgende oplossingen:

Controleer de instellingen voor papiersoort en papiergewicht

Zorg dat de papiersoort en het papiergewicht overeenkomen met het papier dat in de lade of de invoer is geplaatst:

  1. Controleer de instellingen voor papiersoort en papiergewicht in het menu Papier op het bedieningspaneel van de printer.

  2. Geef de juiste papiersoort op voordat u de afdruktaak verzendt:

    • Windows-gebruikers: geef de papiersoort op via Printereigenschappen.

    • Macintosh-gebruikers: geef de papiersoort op via het dialoogvenster voor afdrukken.


Controleer of de cartridge voldoende toner bevat

Als het bericht 88.xx [kleur] cartridge bijna leeg wordt weergegeven, moet u controleren of de toner gelijkmatig is verdeeld over de vier cartridges en of de cartridge met de betreffende kleur voldoende toner bevat.

  1. Verwijder de inktcartridge uit de printer.

    Let op—Kans op beschadiging: Raak de trommel van de fotoconductor niet aan. Dit kan de afdrukkwaliteit van toekomstige afdruktaken verminderen.
  2. Schud de cartridge meerdere keren stevig heen en weer om de toner opnieuw te verdelen.

  3. Plaats de inktcartridge terug in de printer.

    Opmerking: Als de afdrukkwaliteit niet verbetert, vervangt u de cartridge voor de kleur waarvoor een schaduw wordt afgedrukt.

Als het probleem zich blijft voordoen, heeft de printer misschien onderhoud nodig. Neem voor meer informatie contact op met klantenondersteuning.

Grijze achtergrond op afdrukken

Controleer de helderheid van de achtergrond of de instelling voor verwijderen

Probeer een of meer van de volgende oplossingen:


Controleer of de cartridge niet is versleten of beschadigd

Vervang de versleten of beschadigde cartridge.

Onjuiste marges

graphic of page with incorrect margins

Hierna volgen mogelijke oplossingen. Probeer een van de volgende oplossingen:

Controleer de papiergeleiders.

Schuif de geleiders in de juiste positie voor het desbetreffende papierformaat.


Controleer de instelling voor papierformaat

Zorg dat de instelling voor papierformaat overeenkomt met het papier dat in de lade is geplaatst:

  1. Controleer via het bedieningspaneel van de printer de instelling voor Papierformaat in het menu Papier.

  2. Geef de juiste instelling voor formaat op voor u de taak verzendt voor afdrukken:

    • Windows: geef het formaat op dat is ingesteld in Printereigenschappen.

    • Macintosh: geef het formaat op dat is ingesteld in het dialoogvenster Pagina-instelling.

Licht gekleurde streep, witte streep of streep met de verkeerde kleur op afdrukken


Probeer een of meer van de volgende oplossingen:

Controleer of de cartridge niet beschadigd is

Vervang de beschadigde cartridge.


Controleer of de overdrachtsband niet beschadigd is

Vervang de beschadigde overdrachtsband. Raadpleeg de instructies bij het vervangende onderdeel voor meer informatie.

Gekruld papier

Probeer een of meer van de volgende oplossingen:

Controleer de instellingen voor papiersoort en papiergewicht

Zorg dat de papiersoort en het papiergewicht overeenkomen met het papier dat in de lade of de invoer is geplaatst:

  1. Controleer de instellingen voor papiersoort en papiergewicht in het menu Papier op het bedieningspaneel van de printer.

  2. Geef de juiste papiersoort op voordat u de afdruktaak verzendt:

    • Windows-gebruikers: geef de papiersoort op via Printereigenschappen.

    • Macintosh-gebruikers: geef de papiersoort op via het dialoogvenster voor afdrukken.


Gebruik papier uit een nieuw pak.

Papier neemt vocht op in een vochtige omgeving. Bewaar papier altijd in de originele verpakking en haalt het pas uit de verpakking als u het gaat gebruiken.

Onregelmatigheden in de afdruk

graphic of two pages with irregular text and art

Probeer een of meer van de volgende oplossingen:

Gebruik papier uit een nieuw pak.

Het papier bevond zich eerder mogelijk in een vochtige omgeving en heeft daardoor vocht opgenomen. Bewaar papier altijd in de originele verpakking en haalt het pas uit de verpakking als u het gaat gebruiken.


Controleer de instellingen voor papiersoort en papiergewicht

Zorg dat de papiersoort en het papiergewicht overeenkomen met het papier dat in de lade of de invoer is geplaatst:

  1. Controleer de instellingen voor papiersoort en papiergewicht in het menu Papier op het bedieningspaneel van de printer.

  2. Geef de juiste papiersoort op voordat u de afdruktaak verzendt:

    • Windows-gebruikers: geef de papiersoort op via Printereigenschappen.

    • Macintosh-gebruikers: geef de papiersoort op via het dialoogvenster voor afdrukken.


Gebruik geen gestructureerd papier met een ruwe afwerking


Controleer of de cartridge niet beschadigd is

Vervang de versleten of beschadigde cartridge.


Controleer of de overdrachtsband niet beschadigd is

Vervang de beschadigde overdrachtsband. Raadpleeg de instructies bij het vervangende onderdeel voor meer informatie.


Controleer of het verhittingsstation niet beschadigd is

Vervang het beschadigde verhittingsstation. Raadpleeg de instructies bij het vervangende onderdeel voor meer informatie.

Afdruk is te donker

Probeer een of meer van de volgende oplossingen:

Gebruik papier uit een nieuw pak.

Het papier bevond zich eerder mogelijk in een vochtige omgeving en heeft daardoor vocht opgenomen. Bewaar papier altijd in de originele verpakking en haalt het pas uit de verpakking als u het gaat gebruiken.


Gebruik geen gestructureerd papier met een ruwe afwerking


Controleer de instelling voor Papiersoort

Controleer of de instelling voor de papiersoort overeenkomt met het papier dat in de lade of invoer is geplaatst:


Controleer of de cartridge niet beschadigd is

Vervang de beschadigde cartridge.

Afdruk is te licht

Probeer een of meer van de volgende oplossingen:

Gebruik papier uit een nieuw pak.

Het papier bevond zich eerder mogelijk in een vochtige omgeving en heeft daardoor vocht opgenomen. Bewaar papier altijd in de originele verpakking en haalt het pas uit de verpakking als u het gaat gebruiken.


Gebruik geen gestructureerd papier met een ruwe afwerking


Controleer de instelling voor Papiersoort

Controleer of de instelling voor de papiersoort overeenkomt met het papier dat in de lade of invoer is geplaatst:


Controleer of de cartridge voldoende toner bevat

Als het bericht 88.xx [kleur] cartridge bijna leeg wordt weergegeven, moet u controleren of de toner gelijkmatig is verdeeld over de cartridge.

  1. Verwijder de inktcartridge uit de printer.

    Let op—Kans op beschadiging: Raak de trommel van de fotoconductor niet aan. Dit kan de afdrukkwaliteit van toekomstige afdruktaken verminderen.
  2. Schud de cartridge meerdere keren stevig heen en weer om de toner opnieuw te verdelen.

  3. Plaats de inktcartridge terug in de printer.

    Opmerking: Als de afdrukkwaliteit niet verbetert, moet u de cartridge vervangen.

Als het probleem zich blijft voordoen, heeft de printer misschien onderhoud nodig. Neem voor meer informatie contact op met klantenondersteuning.


Controleer of de cartridge niet beschadigd is

Vervang de beschadigde cartridge.

Printer drukt lege pagina's af

graphic of a blank page

Probeer een of meer van de volgende oplossingen:

Controleer of u het verpakkingsmateriaal van de toner- of inktcartridge hebt verwijderd

Verwijder de cartridge en controleer of het verpakkingsmateriaal op de juiste manier is verwijderd. Plaats de cartridge terug.


Controleer of de toner- of inktcartridge voldoende toner bevat

Als het bericht 88.xx [kleur] cartridge bijna leeg wordt weergegeven, moet u controleren of de toner gelijkmatig is verdeeld over de vier cartridges:

  1. Verwijder de cartridge uit de printer.

    Let op—Kans op beschadiging: Raak de trommel van de fotoconductor niet aan. Dit kan de afdrukkwaliteit van toekomstige afdruktaken verminderen.
  2. Schud de cartridge meerdere keren stevig heen en weer om de toner opnieuw te verdelen.

  3. Plaats de cartridge terug in de printer.

    Opmerking: Als de afdrukkwaliteit niet verbetert, vervangt u de cartridge voor de kleur die niet wordt afgedrukt.

Als het probleem zich blijft voordoen, heeft de printer misschien onderhoud nodig. Neem voor meer informatie contact op met klantenondersteuning.

Herhaalde storingen op afdrukken

Probeer een of meer van de volgende oplossingen:

Vervang de cartridge

Vervang de cartridge met de kleur waarvoor de storingen herhaaldelijk optreden als de storingen als volgt worden afgedrukt:


Vervang het verhittingsstation

Vervang het verhittingsstation als de storingen als volgt worden afgedrukt:

Scheve afdruk

Hieronder volgen mogelijke oplossingen. Probeer een van de volgende opties:

De papiergeleiders controleren

Schuif de lengte- en breedtegeleiders in de juiste positie voor het papier dat in de printer is geplaatst.


Het papier controleren

Zorg ervoor dat u papier gebruikt dat voldoet aan de printerspecificaties.

Afdrukken bevatten alleen gekleurde of zwarte effen vlakken

graphic of a mostly black page

Controleer of de cartridges correct zijn geïnstalleerd en niet zijn beschadigd en voldoende toner bevatten

Er worden zwarte of witte strepen weergegeven op de transparanten of het papier


Probeer een of meer van de volgende oplossingen:

Controleer of het juiste vulpatroon wordt gebruikt

Als het verkeerde vulpatroon wordt gebruikt, selecteert u een ander vulpatroon in de software.


Controleer de instelling voor papiersoort


Controleer of de cartridge voldoende toner bevat

Als het bericht 88.xx [kleur] cartridge bijna leeg wordt weergegeven, moet u controleren of de toner gelijkmatig is verdeeld over de cartridge:

  1. Verwijder de cartridge uit de printer.

    Let op—Kans op beschadiging: Raak de trommel van de fotoconductor niet aan. Dit kan de afdrukkwaliteit van toekomstige afdruktaken verminderen.
  2. Schud de cartridge meerdere keren stevig heen en weer om de toner opnieuw te verdelen.

  3. Plaats de cartridge terug in de printer.

Als het probleem zich blijft voordoen, heeft de printer misschien onderhoud nodig. Neem voor meer informatie contact op met klantenondersteuning.

Horizontale strepen op afdrukken

Probeer een of meer van de volgende oplossingen:

Selecteer een andere lade of invoer


Controleer of de cartridge niet leeg is of is versleten of beschadigd

Vervang de lege, versleten of beschadigde cartridge.

Verticale strepen

Hierna volgen mogelijke oplossingen. Probeer een van de volgende opties:

De toner maakt vlekken

Selecteer een andere lade of lader waaruit het papier voor de taak wordt ingevoerd:


Een tonercartridge is defect

Verwijder de defecte tonercartridge.


De overdrachtsmodule is versleten of defect

Vervang de overdrachtsmodule.

Pagina bevat lichte tonervegen of schaduwen op de achtergrond

Probeer een of meer van de volgende oplossingen:

Controleer of de cartridges correct zijn geïnstalleerd en niet zijn beschadigd

Installeer de cartridge opnieuw of vervang de cartridge.


Controleer of de overdrachtsband niet versleten of beschadigd is

Vervang de overdrachtsband. Raadpleeg de instructies bij het vervangende onderdeel voor meer informatie.


Controleer of het verhittingsstation niet versleten of beschadigd is

Vervang het verhittingsstation. Raadpleeg de instructies bij het vervangende onderdeel voor meer informatie.


Controleer of de papierbaan geen toner bevat

Verwijder eventuele zichtbare toner uit de papierbaan. Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met de klantenondersteuning.


Kalibreer de printer opnieuw

Voer Kleur aanpassen uit vanuit het menu Kwaliteit op het bedieningspaneel van de printer.


Controleer de toepassing

In de toepassing is mogelijk een gebroken-witte achtergrond opgegeven.

De toner laat los

graphic of page with toner streaks

Hierna volgen mogelijke oplossingen. Probeer een van de volgende opties:

Controleer de instelling voor papiersoort

Zorg dat de instelling voor papiersoort overeenkomt met het papier dat in de lade is geplaatst.


Controleer de instellingen voor Papiergewicht en de Papierstructuur

Wijzig de instelling Papiergewicht van Normaal in Zwaar. Wijzig zo nodig de Papierstructuur van Normaal naar Ruw in het menu Papier van het bedieningspaneel van de printer.


Het verhittingsstation is versleten of defect

Vervang het verhittingsstation.

Tonervlekjes

graphic of page with toner specks

Hierna volgen mogelijke oplossingen. Probeer een van de volgende opties:

De tonercartridges zijn versleten of defect

Vervang de defecte of versleten cartridges.


Er is toner in de papierbaan terechtgekomen

Neem contact op met de klantenservice.

Slechte afdrukkwaliteit op transparanten

Probeer een van de volgende opties:

Transparanten controleren

Gebruik uitsluitend transparanten die voldoen aan de printerspecificaties.


Controleer de instelling voor papiersoort

Zorg dat de papiersoort is ingesteld op Transparanten:

  1. Controleer op het bedieningspaneel van de printer de instelling voor Papierformaat in het menu Papier.

  2. Geef de juiste instelling voor soort op voordat u de taak verzendt voor afdrukken:

    • Windows: geef de soort op die is ingesteld in Printereigenschappen.

    • Macintosh: geef de soort op die is ingesteld in het dialoogvenster Druk af.

Onregelmatige afdrukintensiteit

Controleer of de cartridge niet is versleten of beschadigd

Vervang de versleten of beschadigde cartridge.