Ocorreu um erro de aplicativo

Verifique o log do sistema para ver os detalhes relevantes:

1. Digite o endereço IP ou o nome de host da impressora no campo de endereço do navegador da Web.

   caso você não saiba o endereço IP ou o nome de host da impressora, você pode:

   • Exibir as informações na tela Bem-vindo do painel de controle da impressora, ou na seção TCP/IP, no menu Rede/Portas.

   • Imprimir uma página de configuração de rede ou de definições de menu e localizar as informações na seção TCP/IP.

2. Clique em Configurações ou Configuração.

3. Clique em Soluções de dispositivo > Soluções (eSF) > guia Sistema > Log.

4. No menu Filtro, selecione um status de aplicativo.

5. No menu Aplicativo, selecione um aplicativo e clique em Enviar.

Verifique se o nome do arquivo que você deseja digitalizar já não está sendo utilizado

Verifique se o arquivo para o qual você deseja digitalizar não esteja aberto por outro aplicativo ou usuário.

Para evitar erros, certifique-se de que "Anexar marca de hora" ou "Substituir arquivo existente" estejam selecionados nas definições da configuração de destino.

Ajuste as definições de digitalização

Nas definições da configuração de destino, reduza as definições de digitalização. Por exemplo, reduzir a resolução de digitalização, desativar Colorido ou alterar o tipo do conteúdo para Texto.

Entre em contato com o suporte ao cliente

Se você ainda assim não conseguir isolar o problema, entre em contato com o suporte ao cliente.