Rezolvarea problemelor legate de scaner

Verificarea unui scanner care nu răspunde la comenzi

Dacă scannerul nu răspunde la comenzi, asiguraţi-vă că:

După ce aţi efectuat toate aceste verificări, opriţi imprimanta şi porniţi-o la loc. Aceste lucruri remediază de cele mai multe ori problemele cu scannerul.

Scanarea nu a reuşit

Acestea sunt soluţii posibile. Încercaţi una sau mai multe din variantele următoare:

Verificaţi conexiunile cablurilor

Asiguraţi-vă că este conectat bine cablul de reţea sau USB la computer şi la imprimantă.


Este posibil să fi survenit o eroare în program

Închideţi şi reporniţi calculatorul.

Scanarea durează prea mult sau îngheaţă computerul

Acestea sunt soluţii posibile. Încercaţi una sau mai multe dintre următoarele variante:

Alte programe software pot interfera cu scanarea

Închideţi toate programele care nu sunt utilizate.


Rezoluţia scanării poate fi setată la o valoare prea mare

Selectaţi o rezoluţie de scanare mai mică.

Calitatea imaginilor scanate slab

Acestea sunt soluţii posibile. Încercaţi una sau mai multe dintre următoarele variante:

Verificaţi afişajul pentru mesaje de eroare

Ştergeţi toate mesajele de eroare.


Geamul scanerului este murdar

Curăţaţi sticla scanerului cu o cârpă umezită în apă, curată, fără scame. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Curăţarea geamului scanerului.


Ajustaţi rezoluţia de scanare

Pentru o calitate mai bună, măriţi rezoluţia de scanare.


Verificaţi calitatea documentului original

Asiguraţi-vă că calitatea documentului original este satisfăcătoare.


Verificaţi aşezarea documentului

Asiguraţi-vă că documentul sau fotografia este încărcată cu faţa în jos pe sticla scanerului, în colţul din stânga-sus.

Scanări de documente sau foto parţiale

Acestea sunt soluţii posibile. Încercaţi una sau mai multe dintre următoarele variante:

Verificaţi aşezarea documentului

Asiguraţi-vă că documentul sau fotografia este încărcată cu faţa în jos pe sticla scanerului, în colţul din stânga-sus.


Verificaţi setarea pentru dimensiunea hârtiei

Asiguraţi-vă că setarea pentru dimensiunea hârtiei corespunde hârtiei încărcate în tavă:

  1. De la panoul de control al imprimantei, verificaţi setarea Dimensiune hârtie din meniul Hârtie.

  2. Înainte de trimiterea lucrării la imprimare, specificaţi dimensiunea corectă a hârtiei:

    • Pentru utilizatorii de Windows, specificaţi dimensiunea din Proprietăţi imprimare.

    • Pentru utilizatorii Macintosh, specificaţi dimensiunea din dialogul Page Setup.

Nu se poate scana de la un computer

Acestea sunt soluţii posibile. Încercaţi una sau mai multe dintre următoarele variante:

Verificaţi dacă sunt mesaje de eroare pe ecran

Ştergeţi toate mesajele de eroare.


Verificaţi alimentarea

Asiguraţi-vă că imprimanta este conectată, pornită şi este afişat Ready (Pregătit).


Verificaţi cablurile de conectare

Verificaţi dacă imprimanta şi computerul sunt conectate corect prin cablul de reţea sau USB.