عند الاتصال بمركز دعم العملاء، اشرح المشكلة التي تواجهك وتسلسل إضاءة لوحة تحكم الطابعة وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اتخذتها بالفعل للعثور على حل.
يجب عليك معرفة نوع طراز الطابعة والرقم التسلسلي. تحقق من هذه المعلومات داخل الغطاء الأمامي العلوي للطابعة. يتم إدراج الرقم التسلسلي أيضاً في صفحة إعدادات القائمة.
تمتلك Lexmark عدة طرق لمساعدتك على حل مشكلة الطباعة. تفضل بزيارة موقع الويب الخاص بشركة Lexmark على العنوان http://support.lexmark.com، ثم حدد أي مما يلي:
المكتبة التقنية | يمكنك استعراض مكتبة الأدلة ومراجع الدعم وبرامج التشغيل والتنزيلات الأخرى لمساعدتك على حل المشكلات الشائعة. |
بريد إلكتروني | يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى فريق عمل Lexmark، تصف فيه مشكلتك. وسيرد عليك أحد مندوبي الصيانة ويزودك بالمعلومات اللازمة لحل المشكلة. |
المحادثة المباشرة | يمكنك إجراء محادثة مباشرة مع مندوب الصيانة. فبإمكانهم العمل معك لحل المشكلة التي تواجهها طابعتك أو تقديم يد العون من خلال "الخدمة المساعدة" حيث يمكن لمندوب الصيانة أن يتصل بالكمبيوتر الخاص بك عن بُعد عبر الإنترنت لاستكشاف المشكلات وحلها، أو تثبيت التحديثات، أو إكمال المهام الأخرى لمساعدتك في استخدام منتج Lexmark بنجاح. |
الدعم الهاتفي متوفر كذلك. في الولايات المتحدة أو كندا، اتصل على 6275-539-800-1. بالنسبة للدول أو المناطق الأخرى، فتفضل بزيارة موقع Lexmark على الويب على العنوان http://support.lexmark.com.