Le copieur ne répond pas

Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

Consultez l’écran pour prendre connaissance des messages d’erreur le cas échéant.

Effacez tous les messages d'erreur.

Vérifiez l'alimentation.

Assurez-vous que l'imprimante est branchée, qu'elle est sous tension et que le message Prêt s'affiche.

Le scanner ne se ferme pas.

Assurez-vous que rien ne bloque la fermeture du scanner :

1. Soulevez le scanner.

2. Retirez tout élément qui bloquerait le scanner.

3. Abaissez le scanner.

Faible qualité de la copie

Voici quelques exemples de faible qualité de copie :

• Pages vierges

• Modèle de damier

• Graphiques ou images déformés

• Caractères manquants

• Impression altérée

• Impression sombre

• Lignes inclinées

• Traces

• Rayures

• Caractères inattendus

• Lignes blanches sur l'impression

Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

Consultez l’écran pour prendre connaissance des messages d’erreur le cas échéant.

Effacez tous les messages d'erreur.

Le niveau de toner est peut-être bas.

Lorsque le message 88 Niveau de cartouche bas s'affiche ou lorsque l'impression devient plus pâle, remplacez la cartouche.

La vitre du scanner est peut-être sale.

Nettoyez la vitre du scanner à l'aide d'un tissu légèrement humide, propre et non pelucheux. Pour plus d’informations, reportez-vous à Nettoyage de la vitre du scanner.

La copie est trop claire ou trop sombre.

Réglez la densité de la copie.

Vérifiez la qualité du document d'origine.

Assurez-vous que la qualité du document d'origine est satisfaisante.

Vérifiez le positionnement du document.

Assurez-vous que le document ou l'image est placé(e) face imprimée vers le bas, dans le coin supérieur gauche.

Un toner non souhaité apparaît en arrière-plan.

• Augmentez la valeur du paramètre de suppression de l'arrière-plan.

• Réduisez la valeur du paramètre d'intensité.

Des motifs (moirés) apparaissent sur la sortie.

• Sur l'écran Copie, sélectionnez l'icône Texte/Photo ou Image imprimée.

• Faites pivoter le document original sur la vitre du scanner.

• Sur l'écran Copie, ajustez le paramètre de mise à l'échelle.

Le texte est clair ou effacé.

• Sur l'écran Copie, sélectionnez l'icône Texte.

• Réduisez la valeur du paramètre de suppression de l'arrière-plan.

• Augmentez le paramètre de contraste.

• Réduisez la valeur du paramètre de détail des ombres.

La sortie est pâle ou surexposée.

• Sur l'écran Copie, sélectionnez l'icône Image imprimée.

• Réduisez la valeur du paramètre de suppression de l'arrière-plan.

Copies partielles de document ou de photo

Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

Vérifiez le positionnement du document.

Assurez-vous que le document ou l'image est placé(e) face imprimée vers le bas, dans le coin supérieur gauche.

Vérifiez le paramètre Format de papier.

Assurez-vous que le paramètre Format de papier correspond au papier chargé dans le tiroir.

1. Dans le menu Papier du panneau de commandes de l’imprimante, vérifiez le paramètre Format de papier.

2. Avant de lancer un travail d’impression, indiquez le format de papier approprié :

   • Pour les utilisateurs Windows, indiquez le format dans Propriétés de l'imprimante.

   • Pour les utilisateurs Macintosh, indiquez le format dans la boîte de dialogue Imprimer.