Póngase en contacto con su empresa de telecomunicaciones para comprobar que su línea telefónica está suscrita al servicio de identificación de llamadas.
Si la región admite patrones de ID de remitente, puede que tenga que cambiar el valor predeterminado. Hay dos valores disponibles: FSK (patrón 1) y DTMF (patrón 2). El acceso a estos valores a través del menú de fax depende de si su país o región admite patrones de ID de remitente. Póngase en contacto con su compañía de telecomunicaciones para determinar qué patrón o valor de cambio debe utilizar.
Estas son las posibles soluciones. Pruebe con una o varias de las siguientes opciones:
Borre los mensajes de error.
Asegúrese de que la impresora está enchufada, encendida y de que aparece el mensaje .
Asegúrese de que las conexiones de los cables de los siguientes elementos de hardware son correctas, si corresponde:
Teléfono
Auricular
Contestador automático
Enchufe un teléfono en la clavija de pared.
Espere tono.
Si no escucha el tono de marcado, enchufe otro teléfono en la clavija de pared.
Si sigue sin escuchar el tono de marcado, enchufe el teléfono en otra clavija de pared.
Si escucha tono de marcado, conecte la impresora en esa clavija de pared.
El módem fax es un dispositivo analógico. Se pueden conectar determinados dispositivos a la impresora para poder utilizar servicios de teléfono digital.
Si está utilizando un servicio telefónico RDSI, conecte la impresora a un puerto de teléfono analógico (un puerto de interfaz R) en un adaptador de terminal RDSI. Para obtener más información y solicitar un puerto de interfaz R, póngase en contacto con su proveedor de servicios RDSI.
Si está utilizando DSL, conéctese al filtro o rúter DSL que admita uso analógico.Para obtener más información, póngase en contacto con su proveedor de servicios DSL.
Si está utilizando un servicio telefónico PBX, asegúrese de que está conectando a una conexión analógica de PBX. Si no hay ninguna, considere la opción de instalar una línea telefónica analógica para el equipo de fax.
Realice una llamada de prueba al número de teléfono al que desea enviar un fax para asegurarse de que funciona correctamente.
Si otro dispositivo está utilizando la línea telefónica, espere hasta que el otro dispositivo termine antes de enviar el fax.
Si está utilizando la función Marcación instantánea, suba el volumen para comprobar el tono de marcado.
Para asegurarse de que la impresora funciona correctamente, conéctela directamente a la línea telefónica. Desconecte los contestadores automáticos, ordenadores con módems o divisores de línea telefónica que haya.
Elimine cualquier atasco y, a continuación, asegúrese de que aparece el mensaje .
Las llamadas en espera pueden interferir en las transmisiones de fax. Desactive esta función antes de enviar o recibir un fax. Llame a su compañía telefónica para que le proporcione la secuencia del teclado necesaria para desactivar temporalmente las llamadas en espera.
El servicio de correo de voz que ofrece su compañía telefónica local puede estar interfiriendo en las transmisiones de fax. Para activar el correo de voz y permitir que la impresora responda a las llamadas, considere la opción de agregar una segunda línea telefónica para la impresora.
Marque el número de fax.
Digitalice las páginas del documento original de una en una.
Estas son las posibles soluciones. Pruebe con una o varias de las siguientes opciones:
Cargue papel en la bandeja.
La demora de recuento de tonos define el número de veces que suena la línea telefónica antes de que la impresora responda. Si tiene extensiones telefónicas en la misma línea que la impresora o está suscrito al servicio de tono distintivo de la compañía telefónica, mantenga el valor Demora de tono en 4.
Introduzca la dirección IP de la impresora en el campo de dirección del navegador Web.
| Nota: Si no conoce la dirección IP de la impresora, imprima una página de configuración de red y busque la dirección IP en la sección TCP/IP. |
Haga clic en Valores.
Haga clic en Valores de fax.
Haga clic en Configuración de fax analógico.
En el cuadro Nº tonos respuesta, introduzca el número de tonos que desea que reproduzca el teléfono antes de responder.
Haga clic en Enviar.
aparece cuando queda poco tóner.
Estas son las posibles soluciones. Pruebe con una o varias de las siguientes opciones:
En la pantalla principal, pulse Fax para establecer la impresora en modo de fax.
Cargue el documento original hacia arriba, introduciendo el borde corto primero en el alimentador automático de documentos (ADF), o hacia abajo en el cristal del escáner en la esquina superior izquierda
| Nota: No cargue en el ADF postales, fotografías, objetos pequeños, transparencias, papel fotográfico o material de poco grosor (como recortes de revistas). Coloque estos elementos sobre el cristal del escáner. |
Asegúrese de que el número de método abreviado se ha programado para el número que desea marcar.
También puede marcar el número de teléfono manualmente.
Estas son las posibles soluciones. Pruebe con una o varias de las siguientes opciones:
Pídale a la persona que le envío el fax que:
Compruebe que la calidad del documento original es satisfactoria.
Vuelva a enviar el fax. Se puede haber producido un problema con la calidad de la conexión de la línea telefónica.
Aumente la resolución de digitalización del fax, si es posible.
Cuando aparece el mensaje o cuando la impresión aparezca difuminada, reemplace el cartucho.
Reduzca la velocidad de transmisión del fax entrante:
Introduzca la dirección IP de la impresora en el campo de dirección del navegador Web.
| Nota: Si no conoce la dirección IP de la impresora, imprima una página de configuración de red y busque la dirección IP en la sección TCP/IP. |
Haga clic en Valores.
Haga clic en Valores de fax.
Haga clic en Configuración de fax analógico.
En el cuadro Velocidad máxima, haga clic en uno de los siguientes valores:
2400
4800
9600
14400
33600
Haga clic en Enviar.