Isolamento de problemas de qualidade de impressão

Para ajudar a isolar problemas de qualidade de impressão, imprima as páginas de teste de qualidade de impressão.

1. Desligue a impressora.

2. Carregue papel de tamanho Carta ou A4 na bandeja.

3. Mantenha e pressionados ao ligar a impressora.

4. Solte os botões quando a tela com a barra de andamento for exibida.

   A impressora executa uma seqüência de ativação e, em seguida, o menu Configuração é exibido.

5. Toque na seta para baixo até que Imprimir Páginas de Qualidade seja exibido.

6. Toque em Imprimir Páginas de Qualidade

   As páginas de teste de qualidade de impressão são impressas.

7. Toque em Voltar

8. Toque em Sair de Configurações.

Páginas em branco

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Material de embalagem pode estar no cartucho de toner

Remova o cartucho de toner e tenha certeza que todos os materiais de embalagem foram devidamente removidos. Reinstale o cartucho de toner.

O toner pode estar baixo

Quando 88 Toner baixo for exibido, faça o pedido de um novo cartucho.

Caso o problema persista, a impressora pode estar precisando de manutenção. Para obter mais informações, entre em contato com o Suporte ao cliente.

Imagens cortadas

Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Verificar guias

Mova as guias de comprimento e largura da bandeja para as posições corretas de acordo com o tamanho de papel carregado.

Verifique a configuração de tamanho papel

Certifique-se de que a configuração tamanho do papel corresponda ao papel carregado na bandeja.

1. No painel de controle, marque a configuração Tipo de Papel no menu Papel.

2. Antes de enviar o trabalho de impressão, especifique o tamanho correto de configuração:

   • Para usuários do Windows, especifique o tamanho a partir de Propriedades de Impressão.

   • Para usuários Macintosh, especifique o tamanho a partir da caixa de diálogo Configurar Página.

Imagens duplas

Verifique a configuração tipo de papel

Certifique-se de que a configuração tipo de papel corresponda ao papel carregado na bandeja:

1. No menu Papel do painel de controle da impressora, marque a configuração Tipo do papel.

2. Antes de enviar o trabalho de impressão especifique o tipo correto de configuração:

   • Para usuários do Windows, especifique o tipo a partir de Propriedades de Impressão.

   • Para usuários Macintosh, especifique o tipo a partir da caixa de diálogo Imprimir.

Plano de fundo cinza

Verifique a definição da Tonalidade do Toner

Selecione uma definição de Tonalidade do Toner clara:

• A partir do painel de controle da impressora, modifique as configurações no menu Qualidade.

• Para usuários do Windows, altere as configurações nas Propriedades de Impressão.

• Para usuários Macintosh, modifique a configuração a partir da caixa de diálogo Imprimir.

Margens incorretas

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Verifique as guias de papel

Mova as guias da bandeja para as posições corretas de acordo com o tamanho de papel carregado.

Verifique a configuração de tamanho papel

Certifique-se de que a configuração tamanho do papel corresponda ao papel carregado na bandeja.

1. No painel de controle, marque a configuração Tipo de Papel no menu Papel.

2. Antes de enviar o trabalho de impressão, especifique o tamanho correto de configuração:

   • Para usuários do Windows, especifique o tamanho a partir de Propriedades de Impressão.

   • Para usuários Macintosh, especifique o tamanho a partir da caixa de diálogo Configurar Página.

Papel curvado

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Verifique a configuração tipo de papel

Certifique-se de que a configuração tipo de papel corresponda ao papel carregado na bandeja:

1. No painel de controle, marque a configuração Tamanho do Papel no menu Papel.

2. Antes de enviar o trabalho de impressão especifique o tipo correto de configuração:

   • Para usuários do Windows, especifique o tipo a partir de Propriedades de Impressão.

   • Para usuários Macintosh, especifique o tipo a partir da caixa de diálogo Imprimir.

O papel absorveu muita umidade.

• Carregue papel de um pacote novo.

• Armazene o papel em sua embalagem original até utilizá-lo.

Irregularidades na impressão

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

O papel absorveu umidade devido a um ambiente altamente úmido

• Carregue papel de um novo pacote.

• Armazene o papel em sua embalagem original até utilizá-lo.

Verifique a configuração tipo de papel

Certifique-se de que a configuração tipo de papel corresponda ao papel carregado na bandeja:

1. No menu Papel do painel de controle da impressora, marque a configuração Tipo do papel.

2. Antes de enviar o trabalho de impressão especifique o tipo correto de configuração:

   • Para usuários do Windows, especifique o tipo a partir de Propriedades de Impressão.

   • Para usuários Macintosh, especifique o tipo a partir da caixa de diálogo Imprimir.

Verifique o papel

Evite o uso de papel texturizado com acabamento áspero.

O toner pode estar baixo

Quando a mensagem 88 Cartucho baixo for exibida ou quando a impressão estiver fraca, substitua o cartucho de impressão.

O fusor pode estar usado ou danificado

Troque o fusor.

A impressão está muito escura

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Verifique as configurações de tonalidade, brilho e contraste

As configurações de Tonalidade do Toner, de Brilho ou de Contraste estão muito escuras.

• Altere essas configurações a partir do menu Qualidade no painel de controle da impressora.

• Para usuários do Windows, altere essas configurações nas Propriedades de Impressão.

• Para usuários Macintosh, modifique essas configurações na caixa de diálogo Imprimir e menus pop-up.

O papel absorveu muita umidade.

• Carregue papel de um novo pacote.

• Armazene o papel em sua embalagem original até utilizá-lo.

Verifique o papel

Evite o uso de papel texturizado com acabamento áspero.

Verifique a configuração tipo de papel

Certifique-se de que a configuração tipo de papel corresponda ao papel carregado na bandeja:

1. No menu Papel do painel de controle da impressora, marque a configuração Tipo do papel.

2. Antes de enviar o trabalho de impressão especifique o tipo correto de configuração:

   • Para usuários do Windows, especifique o tipo a partir de Propriedades de Impressão.

   • Para usuários Macintosh, especifique o tipo a partir da caixa de diálogo Imprimir.

O cartucho de toner pode estar com defeito.

Troque o cartucho de toner.

A impressão está muito clara

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Verifique as configurações de tonalidade, brilho e contraste

As configurações de Tonalidade do Toner, de Brilho ou de Contraste estão muito claras.

• Altere essas configurações a partir do menu Qualidade no painel de controle da impressora.

• Para usuários do Windows, altere essas configurações nas Propriedades de Impressão.

• Para usuários Macintosh, modifique essas configurações na caixa de diálogo Imprimir e menus pop-up.

O papel absorveu muita umidade.

• Carregue papel de um novo pacote.

• Armazene o papel em sua embalagem original até utilizá-lo.

Verifique o papel

Evite o uso de papel texturizado com acabamento áspero.

Verifique a configuração tipo de papel

Certifique-se de que a configuração tipo de papel corresponda ao papel carregado na bandeja:

1. No menu Papel do painel de controle da impressora, marque a configuração Tipo do papel.

2. Antes de enviar o trabalho de impressão especifique o tipo correto de configuração:

   • Para usuários do Windows, especifique o tipo a partir de Propriedades de Impressão.

   • Para usuários Macintosh, especifique o tipo a partir da caixa de diálogo Imprimir.

O toner está baixo

Quando88 Toner baixofor exibido, faça o pedido de um novo cartucho.

O cartucho de toner pode estar com defeito.

Troque o cartucho de toner.

Defeitos repetitivos

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Substitua os rolos de transferência se o defeito ocorrer a cada:

58,7 mm (2,31 pol.)

Troque o fotocondutor se os defeitos ocorrerem a cada:

44 mm (1,73 pol.)

Troque o fusor se os defeitos ocorrerem a cada:

• 78,5 mm (3,09 pol.)

• 94,2 mm (3,71 pol.)

Impressão enviesada

Verifique as guias de papel

Mova as guias da bandeja para as posições corretas de acordo com o tamanho de papel carregado.

Verifique o papel

Use um papel que atenda às especificações da impressora.

Linhas pretas ou brancas sólidas aparecem em transparências ou em papel

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Verifique se o padrão de preenchimento está correto

Caso o padrão de preenchimento esteja incorreto, escolha um diferente no software.

Verifique o tipo de papel

• Tente usar outro tipo de papel.

• Use apenas as transparências recomendadas.

• Verifique se a configuração Tipo de Papel corresponde ao papel carregado na bandeja ou no alimentador.

• Verifique se a configuração Textura do Papel está correta para o tipo de papel ou a mídia especial carregada na bandeja ou no alimentador.

Verifique que o toner está distribuído igualmente no cartucho de toner

Remova o cartucho de toner e agite-o de um lado para o outro a fim de redistribuir o toner e, em seguida, o reinstale.

Pode haver pouco toner no cartucho ou haver um defeito.

Troque o cartucho de toner por um novo.

Linhas horizontais borradas

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

O toner está manchando

Selecione outra bandeja ou alimentador para alimentar papel para o trabalho:

• No menu Papel do painel de controle da impressora, selecione Origem Padrão.

• Para usuários do Windows, especifique a origem do papel a partir de Propriedades de Impressão.

• Para usuários Macintosh, selecione a origem do papel a partir da caixa de diálogo Imprimir e menus pop-up.

O cartucho de toner pode estar com defeito.

Troque o cartucho de toner.

O caminho do papel pode não estar limpo

Verifique o caminho do papel em volta do cartucho de tinta.

ATENÇÃO — SUPERFÍCIE QUENTE: A parte interna da impressora pode estar quente. Para reduzir o risco de ferimentos em um componente quente, espere a superfície esfriar antes de tocá-la.

Retire todo o papel.

Há toner no caminho do papel.

Entre em contato com o Suporte ao Cliente.

Linhas verticais borradas

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

O toner está manchando

Selecione outra bandeja ou alimentador para alimentar papel para o trabalho:

• No menu Papel do painel de controle da impressora, selecione Origem Padrão.

• Para usuários do Windows, especifique a origem do papel a partir de Propriedades de Impressão.

• Para usuários Macintosh, selecione a origem do papel a partir da caixa de diálogo Imprimir e menus pop-up.

O cartucho de toner está danificado

Troque o cartucho de toner.

O caminho do papel pode não estar limpo

Verifique o caminho do papel em volta do cartucho de tinta.

ATENÇÃO — SUPERFÍCIE QUENTE: A parte interna da impressora pode estar quente. Para reduzir o risco de ferimentos em um componente quente, espere a superfície esfriar antes de tocá-la.

Retire todo o papel.

Há toner no caminho do papel.

Entre em contato com o Suporte ao Cliente.

Névoa do toner ou sombreamento de fundo aparece na página

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

O cartucho de toner pode estar com defeito.

Troque o cartucho de toner.

Os rolos carregadores podem estar danificados

Troque os rolos carregadores.

Há toner no caminho do papel.

Entre em contato com o Suporte ao cliente.

O toner sai facilmente do papel

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Verifique a configuração tipo de papel

Certifique-se de que a configuração tipo de papel corresponda ao papel carregado na bandeja:

1. No painel de controle, marque a configuração Tamanho do Papel no menu Papel.

2. Antes de enviar o trabalho de impressão especifique o tipo correto de configuração:

   • Para usuários do Windows, especifique o tipo a partir de Propriedades de Impressão.

   • Para usuários Macintosh, especifique o tipo a partir da caixa de diálogo Imprimir.

Verifique a configuração Textura do papel

No menu Papel no painel de controle da impressora, certifique-se de que a configuração Textura do Papel corresponda ao papel carregado na bandeja.

Respingos de toner

Estas são as soluções possíveis. Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

O cartucho de toner pode estar com defeito.

Troque o cartucho de toner.

Há toner no caminho do papel.

Entre em contato com o Suporte ao cliente.

A qualidade da impressão em transparências é baixa

Tente um ou mais dos seguintes procedimentos:

Verifique as transparências

Use apenas transparências recomendadas pelo fabricante da impressora.

Verifique a configuração tipo de papel

Certifique-se de que a configuração tipo de papel corresponda ao papel carregado na bandeja:

1. No menu Papel do painel de controle da impressora, marque a configuração Tipo do papel.

2. Antes de enviar o trabalho de impressão especifique o tipo correto de configuração:

   • Para usuários do Windows, especifique o tipo a partir de Propriedades de Impressão.

   • Para usuários Macintosh, especifique o tipo a partir da caixa de diálogo Imprimir.