解決傳真問題

未啟用來電顯示

請聯絡電信公司,驗證您的電話線已訂購「來電顯示」服務。

如果您的區域支援多重來電顯示樣式,您可能要變更預設值。此處有兩種可用的設定:FSK(樣式 1)和 DTMF(樣式 2)。您能否透過 Fax(傳真)功能表存取這些設定,視您的國家或地區是否支援多重來電顯示樣式而定。請聯絡電信公司,以決定所要使用的樣式或切換設定。

無法傳送或接收傳真

以下為可能的解決方案。請嘗試下列其中一個或多個項目:

檢查顯示幕有無錯誤訊息

清除任何錯誤訊息。


檢查電源

確定印表機已插入插座、電源已開啟,並且出現 Ready(備妥)。


請檢查印表機的連線

確定下列硬體的電纜連線已經接妥(如果適用):


檢查壁式電話插座

  1. 將電話插入牆上的插座。

  2. 注意聽撥號音。

  3. 如果未聽見撥號音,請改用不同的電話插入壁式電話插座。

  4. 如果仍然未聽見撥號音,請將電話插入不同的壁式電話插座。

  5. 如果聽見撥號音,請將印表機插入該壁式電話插座。


檢視這份數位電話服務檢查表

傳真數據機是類比裝置。某些裝置可連接到印表機,以便使用數位電話服務。


檢查撥號音


暫時中斷其他設備的連線

若要確定印表機可以正確運作,請直接將它連接至電話線路。並中斷所有答錄機、備有數據機的電腦,或電話線路分線器。


檢查夾紙

清除任何夾紙,接著確定出現 Ready(備妥)。


暫時停用插撥

「插撥」可能會中斷傳真傳輸。請先關閉此功能,再傳送或接收傳真。打電話向電話公司詢問暫時關閉「插撥」的鍵台數列。


語音信箱服務可能受到傳真傳輸的干擾

當地電信公司提供的「語音信箱」可能會干擾傳真傳輸。若要啟用「語音信箱」和接聽來電的印表機,您可能要考慮印表機的第二條電話線。


印表機記憶體可能已滿

  1. 撥打傳真號碼。

  2. 一次掃描一頁原始文件。

可以傳送但無法接收傳真

以下為可能的解決方案。請嘗試下列其中一個或多個項目:

請檢查送紙匣是否已空

請將紙張載入送紙匣。


檢查響鈴計數延遲設定

響鈴計數延遲可設定印表機應答之前的電話線響鈴次數。若印表機所在線路上有電話分機,或您訂購了電話公司的特殊響鈴服務,則請將 Ring Count Delay(響鈴計數延遲)設為 4。

  1. 在 Web 瀏覽器的位址欄位中,輸入印表機 IP 位址。

    請注意: 若您不知道印表機的 IP 位址,請列印網路設定頁,並在 TCP/IP 區段中找出 IP 位址。
  2. 按一下 Settings(設定)

  3. 按一下 Fax Settings(傳真設定)

  4. 按一下 Analog Fax Setup(類比傳真設定)

  5. 在 Rings to Answer(應答鈴聲)框,輸入應答前的電話響鈴次數。

  6. 按一下 Submit(提出)


碳粉可能不足

當碳粉不足時,會出現 88 Cartridge low(88 碳粉匣碳粉不足)

可以接收但無法傳送傳真

以下為可能的解決方案。請嘗試下列其中一個或多個項目:

印表機不是在 Fax(傳真)模式

在主畫面上,觸控 Fax(傳真)來使印表機進入 Fax(傳真)模式。


文件未適當載入

將原始文件載入自動送件器中(面朝上,短邊先進入自動送件器),或放在左上角掃描器玻璃上(面朝下)。

請注意: 請不要將明信片、相片、小東西、專用透明投影膠片、相紙或細薄材質(如雜誌剪報)載入自動送件器。將這些物品放置在掃描器玻璃面板上。

請確定快捷鍵號碼設定適當

接收到的傳真列印品質不佳

以下為可能的解決方案。請嘗試下列其中一個或多個項目:

重新傳送文件

請傳送傳真者執行下列動作:


碳粉可能不足

當顯示 88 Cartridge low(88 碳粉匣碳粉不足)或您遇到模糊列印時,請更換碳粉匣。


確定未將傳真的傳輸速度設得太高

降低送入傳真的傳輸速度:

  1. 在 Web 瀏覽器的位址欄位中,輸入印表機 IP 位址。

    請注意: 若您不知道印表機的 IP 位址,請列印網路設定頁,並在 TCP/IP 區段中找出 IP 位址。
  2. 按一下 Settings(設定)

  3. 按一下 Fax Settings(傳真設定)

  4. 按一下 Analog Fax Setup(類比傳真設定)

  5. 在「最大速度」框,按一下下列其中一項:

    2400

    4800

    9600

    14400

    33600

  6. 按一下 Submit(提出)