Résolution des problèmes d'application de l'écran d'accueil

Une erreur d'application s'est produite

Recherchez les informations pertinentes dans le journal du système.

  1. Saisissez l'adresse IP ou le nom d'hôte du périphérique dans le champ d'adresse de votre navigateur Web.

    Si vous ne connaissez pas l'adresse IP ou le nom d'hôte de l'imprimante, vous pouvez :

    • voir les informations sur l'écran d'accueil du panneau de commandes de l'imprimante ou dans la section TCP/IP du menu Réseau/Ports ;

    • imprimer une page de configuration du réseau ou la page des paramètres de menus et repérer les informations dans la section TCP/IP.

  2. Cliquez sur Paramètres ou sur Configuration.

  3. Cliquez sur Solutions de périphérique > Solutions (eSF) > onglet Système > Journal.

  4. Dans le menu Filtre, sélectionnez un état d'application.

  5. Dans le menu Application, sélectionnez une application, puis cliquez sur Envoyer.


Vérifiez que le nom de fichier que vous souhaitez utiliser pour la numérisation n'est pas déjà utilisé

Vérifiez que le fichier vers lequel vous numérisez n'est pas ouvert par une autre application ou un autre utilisateur.

Pour éviter les erreurs, assurez-vous de sélectionner « Ajouter un horodatage » ou « Ecraser le fichier existant » dans les paramètres de configuration de la destination.


Réglez les paramètres de numérisation

Dans les paramètres de configuration de la destination, réduisez les paramètres de numérisation : Par exemple, réduisez la résolution de numérisation, désactivez la couleur ou définissez le type de contenu sur Texte.


Contactez l'assistance clientèle

Si vous ne parvenez toujours pas à identifier le problème, contactez l'assistance clientèle.