Résolution des problèmes de copie

Le copieur ne répond pas

Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

Consultez l’écran pour prendre connaissance des messages d’erreur le cas échéant.

Effacez tous les messages d'erreur.


Vérifiez l'alimentation.

Assurez-vous que l'imprimante est branchée, qu'elle est sous tension et que le message Prêt s'affiche.

Le scanner ne se ferme pas.

Assurez-vous que rien ne bloque la fermeture du scanner :

  1. Soulevez le scanner.

  2. Retirez tout élément qui bloquerait le scanner.

  3. Abaissez le scanner.

La qualité de la copie est médiocre

Voici quelques exemples de faible qualité de copie :

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

Effacez tous les messages d'erreur

Consultez l'écran et effacez tous les messages d'erreur.


Remplacez la cartouche ou la cartouche de toner

Lorsque la qualité des impressions n'est plus satisfaisante, remplacez la cartouche ou la cartouche de toner.


Nettoyez la vitre du scanner

La vitre du scanner est peut-être sale. Nettoyez la vitre du scanner à l'aide d'un tissu légèrement humide, propre et non pelucheux.

Pour plus d'informations, reportez-à la section Nettoyage de la vitre du scanner.


Réglez l'intensité du toner de la copie

Réglez l'intensité du toner à partir des menus Copie.


Assurez-vous que la qualité du document d'origine est satisfaisante

Vérifiez la qualité du document d'origine.


Placez correctement le document d'origine

Vérifiez que la photo ou le document est placé, face à imprimer vers le bas, dans le coin supérieur gauche de la vitre du scanner.


Veillez à utiliser les paramètres de copie appropriés.

Si des motifs (moiré) apparaissent sur la sortie :

Si le texte est pâle ou disparaît :

Si la sortie est délavée ou surexposée :

Copies partielles de document ou de photo

Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

Vérifiez le positionnement du document.

Assurez-vous que le document ou l'image est placé(e) face imprimée vers le bas, dans le coin supérieur gauche.


Vérifiez le paramètre Format de papier.

Assurez-vous que le paramètre Format de papier correspond au papier chargé dans le tiroir.

  1. Dans le menu Papier du panneau de commandes de l’imprimante, vérifiez le paramètre Format de papier.

  2. Avant de lancer un travail d’impression, indiquez le format de papier approprié :

    • Pour les utilisateurs Windows, indiquez le format dans Propriétés de l'imprimante.

    • Pour les utilisateurs Macintosh, indiquez le format dans la boîte de dialogue Imprimer.