Impossible d'envoyer ou de recevoir une télécopie
Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :
Consultez l’écran pour prendre connaissance des messages d’erreur le cas échéant.
Effacez tous les messages d'erreur.
Vérifiez l'alimentation.
Assurez-vous que l'imprimante est branchée, qu'elle est sous tension et que le message Prêt s'affiche.
Vérifiez les connexions de l'imprimante.
Assurez-vous que les câbles des équipements suivants sont correctement branchés, le cas échéant :
Téléphone
Combiné
Répondeur
Vérifiez la prise téléphonique murale.
Branchez un téléphone à la prise murale.
Attendez la tonalité.
Si vous n'entendez aucune tonalité, branchez un autre téléphone sur la prise murale.
Si vous n'entendez toujours aucune tonalité, branchez un téléphone sur une autre prise murale.
Si vous entendez une tonalité, branchez l'imprimante sur cette prise murale.
Passez en revue cette liste de contrôle du service de téléphonie numérique.
Le modem de télécopie est un appareil analogique. Certains appareils peuvent être connectés à l'imprimante pour permettre l'utilisation des services de téléphonie numérique.
Si vous utilisez un service de téléphonie RNIS, branchez l'imprimante sur un port téléphonique analogique (port d'interface R) de l'adaptateur RNIS. Pour obtenir plus d'informations et faire la demande d'un port d'interface R, contactez votre fournisseur de connexion ISDN.
Si vous utilisez une connexion DSL, branchez un filtre ou un routeur DSL qui prendra en charge le fonctionnement analogique. Pour plus d'informations, contactez votre fournisseur de connexion DSL.
Si vous utilisez un service de commutateur téléphonique privé (PBX), assurez-vous que la connexion au commutateur est de type analogique. Dans le cas contraire, pensez à installer une ligne téléphonique analogique pour le télécopieur.
Vérifiez la tonalité.
Passez un appel test au numéro de téléphone auquel vous souhaitez envoyer une télécopie afin de vous assurer qu'il fonctionne correctement.
Si la ligne téléphonique est utilisée par un autre appareil, attendez que cette communication soit terminée avant d'envoyer une télécopie.
Si vous utilisez la fonction Mains libres, augmentez le volume pour vérifier la tonalité.
Débranchez temporairement les autres appareils.
Pour vous assurer que l'imprimante fonctionne correctement, connectez-la directement à la ligne téléphonique. Débranchez les répondeurs, les ordinateurs avec modem ou les séparateurs de lignes téléphoniques.
Vérifiez s'il y a un problème de bourrage.
Supprimez les bourrages et assurez-vous que le message Prêt s'affiche.
Désactivez temporairement l'option Appel en attente.
L'option Appel en attente peut perturber les transmissions de télécopies. Désactivez cette option avant l'envoi ou la réception de télécopies. Contactez votre opérateur téléphonique pour obtenir la séquence de touches du pavé numérique permettant de désactiver temporairement l'option Appel en attente.
Le service de messagerie vocale peut interférer avec les transmissions de télécopies.
Le service de messagerie vocale mis à votre disposition par votre opérateur téléphonique local peut perturber les transmissions de télécopies. Pour pouvoir activer à la fois le service de messagerie vocale et la réponse aux appels par l'imprimante, vous pouvez envisager d'installer une deuxième ligne téléphonique pour l'imprimante.
La mémoire de l'imprimante est peut-être saturée.
Composez le numéro de télécopie.
Numérisez le document d'origine une page à la fois.
> Paramètres généraux > Exécuter la configuration initiale > Oui > Envoyer