Si è verificato un errore dell'applicazione

Verificare i dettagli nel registro di sistema

1. Immettere l'indirizzo IP della stampante o il nome host nel relativo campo del browser Web.

   se non si conosce l'indirizzo IP della stampante o il nome host, è possibile:

   • Visualizzare le informazioni nella schermata iniziale del pannello di controllo della stampante o nella sezione TCP/IP sotto il menu Rete/Porte.

   • Stampare una pagina delle impostazioni di rete o le pagine delle impostazioni dei menu e individuare le informazioni nella sezione TCP/IP.

2. Fare clic su Impostazioni o Configurazione.

3. Fare clic su Soluzioni periferica > Soluzioni (eSF) > scheda Sistema > Registro.

4. Nel menu Filtro, selezionare lo stato di un'applicazione.

5. Nel menu Applicazione, selezionare un'applicazione e fare clic su Inoltra.

Accertarsi che il nome file di cui si desidera eseguire la scansione non sia già in uso

Verificare che il file su cui si desidera eseguire l'acquisizione non sia aperto da un'altra applicazione o da un utente.

Per impedire che si verifichino errori, accertarsi che nelle impostazioni di configurazione della destinazione sia selezionato "Aggiungi indicatore data e ora" o "Sovrascrivi file esistente".

Regolazione delle impostazioni di acquisizione

Nelle impostazioni di configurazione di destinazione, ridurre le impostazioni di acquisizione. Ad esempio per ridurre la risoluzione di scansione, disabilitare Colore oppure impostare su Testo l'opzione Tipo di contenuto.

Contattare l'assistenza clienti

Se non si è ancora in grado di isolare il problema, contattare l'assistenza clienti.