Le funzioni fax e e-mail non sono configurate

La spia luminosa lampeggia finché non si impostano fax ed e-mail. Per configurare le funzioni fax e e-mail, attenersi alla seguente procedura:

1. Dalla schermata iniziale, selezionare:

    > Impostazioni generali > Esegui installazione iniziale > Sì > Inoltra

2. Spegnere la stampante, quindi riaccenderla.

3. Dal pannello di controllo della stampante, toccare la lingua.

4. Toccare l'opzione relativa al proprio paese o regione, quindi toccare Continua.

5. Selezionare il fuso orario, quindi toccare Continua.

6. Toccare Fax e E-mail per cancellare le icone, quindi toccare Continua.

Nota: è possibile utilizzare la stessa procedura per disattivare le funzioni fax e e-mail.

Mancata visualizzazione dell'ID chiamante

Contattare il proprio gestore di servizi telefonici e verificare che la linea telefonica in uso sia abbonata al servizio di identificazione chiamante.

Se nella propria regione sono presenti più modi dell'ID del chiamante, potrebbe essere necessario modificare le impostazioni predefinite. Sono disponibili due impostazioni: FSK (modo 1) e DTMF (modo 2). La disponibilità di queste impostazioni nel menu Fax varia in base alla disponibilità dei modi dell'ID chiamante multipli nel proprio Paese o regione. Contattare il proprio gestore di servizi telefonici per verificare il modo da utilizzare.

Impossibile inviare o ricevere fax

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

Controllare nel display eventuali messaggi di errore

Cancellare tutti i messaggi di errore.

Verificare l'alimentazione.

Verificare che la stampante sia collegata alla presa elettrica e che sia visualizzato il messaggio Pronta.

Verificare che la stampante sia collegata

Verificare, se necessario, il collegamento dei cavi dei seguenti componenti hardware:

• Telefono

• Ricevitore

• Segreteria telefonica

Controllare la presa telefonica a muro

1. Collegare il telefono alla presa a muro.

2. Attendere il segnale di linea.

3. In assenza di un segnale di linea, collegare alla presa a muro un telefono diverso.

4. Se il segnale di linea è ancora assente, collegare il telefono a una diversa presa a muro.

5. Se vi è il segnale di linea, collegare la stampante alla presa a muro.

Verificare il seguente elenco di controllo sul servizio di telefonia digitale.

Il modem fax è un dispositivo analogico. Alcuni dispositivi possono essere collegati alla stampante per l'utilizzo dei servizi di telefonia digitale.

• Per l'utilizzo di un servizio di telefonia ISDN, collegare la stampante a una porta del telefono analogico (una porta di interfaccia R) su un adattatore terminale ISDN. Per ulteriori informazioni e per richiedere una porta di interfaccia R, contattare il proprio provider ISDN.

• Se si utilizza una connessione DSL, collegare un filtro DSL o un router compatibile con l'utilizzo in analogico. Per ulteriori informazioni, contattare il provider DSL.

• Se si utilizza un servizio telefonico PBX, assicurarsi di effettuare il collegamento a una connessione analogica sul PBX. Se non si dispone di tali servizi, è necessaria l'installazione di una linea telefonica analogica per l'apparecchio fax.

Verificare la presenza di segnale di linea

• Effettuare una chiamata di prova al numero di telefono al quale si desidera inviare un fax per verificare il corretto funzionamento.

• Se la linea telefonica viene utilizzata da un altro dispositivo, attendere che l'altro dispositivo sia libero prima di inviare un fax.

• Se si utilizza la funzione di selezione immediata, aumentare il volume per verificare il segnale di linea.

Scollegare temporaneamente l'attrezzatura.

Per verificare che la stampante funzioni correttamente, collegarla direttamente alla linea telefonica. Scollegare l'apparecchio di segreteria telefonica, i computer dotati di modem o sdoppiatori di linea, se presenti.

Verificare che non vi siano inceppamenti

Rimuovere eventuali inceppamenti e verificare che venga visualizzato il messaggio Pronta.

Disattivare temporaneamente la funzione di messa in attesa delle chiamate.

La messa in attesa delle chiamate può causare interferenza con la trasmissione. Disattivare questa funzione prima di inviare o ricevere fax. Contattare la compagnia telefonica e richiedere la sequenza di tasti sul tastierino per disattivare temporaneamente la funzione.

Il servizio di posta vocale potrebbe causare interferenze nella trasmissione dei fax

Il servizio di posta vocale fornito dalla propria compagnia telefonica potrebbe causare interferenze nella trasmissione. Per attivare il servizio di risposta alle chiamate tramite il sistema di posta vocale e la stampante, si consiglia l'aggiunta di una seconda linea telefonica per la stampante.

La memoria della stampante potrebbe essere piena

1. Digitare il numero di fax.

2. Eseguire la scansione del documento originale una pagina alla volta.

È possibile effettuare l'invio ma non la ricezione di fax

Provare una o più delle soluzioni seguenti:

Caricare la carta

Se il vassoio è vuoto, caricare la carta nel vassoio o nell'alimentatore.

Verificare il ritardo del numero degli squilli.

L'opzione Ritardo numero squilli consente di impostare il numero di squilli necessari prima che la stampante risponda. Se i numeri degli interni sono sulla stessa linea della stampante, oppure se si desidera adottare la suoneria differenziata aziendale, mantenere l'impostazione del ritardo degli squilli su 4.

1. Digitare l'indirizzo IP della stampante nel campo degli indirizzi del browser Web.

   Se non si conosce l'indirizzo IP della stampante, è possibile:

   • Visualizzare l'indirizzo IP sul pannello di controllo della stampante nella sezione TCP/IP sotto il menu Rete/Porte.

   • Stampare una pagina delle impostazioni di rete o le pagine delle impostazioni dei menu e individuare l'indirizzo IP nella sezione TCP/IP.

2. Fare clic su Impostazioni > Impostazioni fax > Impostazione fax analogico.

3. Nel campo del numero di squilli prima della risposta, immettere il numero di squilli del telefono desiderati prima che la stampante risponda.

4. Fare clic su Invia.

Sostituire la cartuccia di stampa o del toner

Sostituire la cartuccia di stampa o del toner.

È possibile effettuare la ricezione ma non l'invio di fax

Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più delle soluzioni indicate.

La stampante non è in modalità Fax

Nella schermata principale, toccare Fax per attivare la modalità Fax della stampante.

Il documento non è caricato correttamente

Caricare il documento originale rivolto verso l'alto, inserendo per primo il bordo corto nell'ADF o rivolto verso il basso sul vetro dello scanner e posizionato nell'angolo in alto a sinistra.

Verificare che il numero della scelta rapida sia impostato correttamente

• Controllare che il numero della scelta rapida sia stato programmato per il numero di telefono da chiamare.

• Alternativamente, digitare il numero di telefono manualmente.

I fax ricevuti presentano una scarsa qualità di stampa

Provare una o più delle soluzioni seguenti:

Inviare nuovamente il fax

Chiedere al mittente del fax di:

• Verificare che la qualità del documento originale sia soddisfacente.

• Inviare nuovamente il fax. È possibile che si sia verificato un problema con la qualità della connessione della linea telefonica.

• Aumentare la risoluzione di scansione fax, se possibile.

Sostituire la cartuccia

Quando viene visualizzato 88 Cartuccia in esaurimento o quando le stampa è sbiadita, sostituire la cartuccia.

Verificare che la velocità di trasmissione fax non sia troppo elevata

Diminuire la velocità di trasmissione dei fax in arrivo:

1. Digitare l'indirizzo IP della stampante nel campo degli indirizzi del browser Web.

   Nota: Se non si conosce l'indirizzo IP della stampante, stampare una pagina delle impostazioni di rete e individuare l'indirizzo IP nella sezione TCP/IP.

2. Fare clic su Impostazioni > Impostazioni fax > Impostazione fax analogico.

3. Nella casella Velocità massima, fare clic su una delle seguenti opzioni:

   2400

   4800

   9600

   14400

   33600

4. Fare clic su Invia.