S-a produs o eroare de aplicaţie

Verificaţi jurnalul de sistem pentru detaliile relevante

1. Introduceţi adresa IP sau numele gazdei imprimantei în câmpul de adresă al browserului dvs. Web.

   Dacă nu cunoaşteţi adresa IP sau numele gazdei imprimantei, atunci aveţi posibilitatea să:

   • Vizualizaţi informaţiile de pe ecranul de început al panoului de control al imprimantei sau în secţiunea TCP/IP, sub meniul Reţele/Porturi.

   • Imprimaţi o pagină de configurare reţea sau o pagină cu setări de meniuri şi să localizaţi informaţiile în secţiunea TCP/IP.

2. Faceţi clic pe Setări sau Configurare.

3. Faceţi clic pe Soluţii echipam. > Soluţii (eSF) > fila Sistem > Jurnal.

4. Din meniul Filtru, selectaţi starea unei aplicaţii.

5. Din meniul Aplicaţii, selectaţi o aplicaţie şi apoi faceţi clic pe Remitere.

Asiguraţi-vă că numele fişierului pe care doriţi să-l scanaţi nu se află deja în uz

Verificaţi ca fişierul în care doriţi să scanaţi să nu fie deschis de către un alt utilizator sau o altă aplicaţie.

Pentru a facilita prevenirea erorilor, asiguraţi-vă că în setările de configurare a destinaţiei este selectat fie „Adăugare marcaj de oră”, fie „Suprascriere fişier existent”.

Ajustaţi setările de scanare

În setările de configuraţie ale destinaţiei, reduceţi setările de scanare. De exemplu, reduceţi rezoluţia de scanare, dezactivaţi Color (Culoare) sau modificaţi parametrul Content type (Tip conţinut) la Text.

Contactaţi asistenţa pentru clienţi

Dacă tot nu puteţi să izolaţi problema, contactaţi asistenţa pentru clienţi.