Funcţiile pentru fax şi e-mail nu sunt configurate

Indicatorul luminos clipeşte roşu până când configuraţi faxul şi poşta electronică. Pentru a configura funcţiile pentru fax şi e-mail, urmaţi aceşti paşi:

1. Din ecranul de început, navigaţi la:

   > Setări generale > Executare configurare iniţială > Da > Remitere

2. Opriţi imprimanta, apoi porniţi-o din nou.

3. Din panoul de control al imprimantei, atingeţi limba.

4. Atingeţi ţara sau regiunea dvs., apoi atingeţi Continue (Continuare).

5. Selectaţi fusul orar, apoi atingeţi Continue (Continuare).

6. Atingeţi Fax şi E-mail (Poştă electronică) pentru a face să dispară pictogramele, apoi atingeţi Continue (Continuare).

Notă: Puteţi utiliza aceiaşi paşi pentru a dezactiva funcţiile de fax şi de e-mail.

Identificator apelant (Caller ID) nu este afişat

Contactaţi firma de telecomunicaţii pentru a verifica dacă linia telefonică este abonată la serviciul identificator apelant.

Dacă regiunea dvs. acceptă modele multiple de identificator apelant, trebuie să modificaţi setările implicite. Sunt disponibile două setări: FSK (model 1) şi DTMF (model 2). Disponibilitatea acestor setări în meniul Fax depinde de eventualitatea în regiunea dvs. acceptă modele multiple de identificator apelant. Contactaţi firma de telecomunicaţii pentru a afla ce model sau comutare se poate utiliza.

Nu se poate trimite sau primi un fax

Acestea sunt soluţii posibile. Încercaţi una sau mai multe dintre următoarele variante:

Verificaţi dacă sunt mesaje de eroare pe ecran

Ştergeţi toate mesajele de eroare.

Verificaţi alimentarea

Asiguraţi-vă că imprimanta este conectată, pornită şi este afişat Ready (Pregătit).

Verificaţi conexiunile imprimantei

Asiguraţi-vă că conexiunile cablurilor pentru următoarele dispozitive hardware sunt sigure, dacă este cazul:

• Telefon

• Căşti

• Robot telefonic

Verificaţi priza telefonică de perete

1. Conectaţi un telefon la priza de perete.

2. Aşteptaţi tonul de apel.

3. Dacă nu auziţi un ton de apel, conectaţi alt telefon la priza de perete.

4. Dacă tot nu auziţi tonul, conectaţi un telefon la o altă priză de perete.

5. Dacă auziţi un ton de apel, conectaţi imprimanta la priza de perete respectivă.

Treceţi în revistă această listă de verificare a serviciilor telefonice digitale

Modemul de fax este un dispozitiv analogic. Anumite dispozitive pot fi conectate la imprimantă, astfel încât să poată fi utilizate serviciile telefonice digitale respective.

• Dacă utilizaţi un serviciu telefonic ISDN, conectaţi imprimanta la un port telefonic analogic (un port de interfaţă R) de pe un adaptor terminal ISDN. Pentru informaţii suplimentare şi pentru solicitarea unui port de interfaţă R, contactaţi furnizorul ISDN.

• Dacă utilizaţi DSL, conectaţi-vă la un filtru DSL sau router care acceptă utilizare analogică. Pentru informaţii suplimentare, contactaţi furnizorul DSL.

• Dacă utilizaţi un serviciu de telefonie PBX, asiguraţi-vă că vă conectaţi la o conexiune analogică în PBX. Dacă nu există niciuna, luaţi în considerarea instalarea unei linii telefonice analogice pentru fax.

Ascultaţi dacă se aude tonul.

• Faceţi un apel de test la numărul de telefon la care doriţi să trimiteţi un fax, pentru a vă asigura că funcţionează corect.

• Dacă linia telefonică este utilizată de alt dispozitiv, aşteptaţi finalizarea celuilalt dispozitiv înainte de a trimite un fax.

• Dacă utilizaţi caracteristica Apelare cu receptorul în furcă, creşteţi volumul pentru a verifica dacă există ton.

Deconectaţi temporar alte echipamente

Pentru a vă asigura că imprimanta funcţionează corect, conectaţi-o direct la linia telefonică. Deconectaţi robotul telefonic, computerele cu modemuri sau repartitoarele de linii telefonice.

Verificaţi blocajele

Îndepărtaţi blocajele, apoi asiguraţi-vă că este afişat mesajul Ready (Gata).

Dezactivaţi temporar apelul în aşteptare

Apelul în aşteptare poate afecta transmisiunile prin fax. Dezactivaţi această caracteristică înainte de a trimite sau a primi un fax. Contactaţi compania telefonică pentru a obţine secvenţa de pe tastatură pentru dezactivarea temporară a serviciului Apel în aşteptare.

Serviciul de poştă vocală poate interfera cu transmisiunea de fax

Serviciul de mesagerie vocală oferit prin intermediul companiei telefonice poate afecta transmisiunile prin fax. Pentru a activa simultan mesageria vocală şi preluarea apelurilor de către imprimantă, puteţi lua în considerare adăugarea celei de a doua linii telefonice pentru imprimantă.

Memoria imprimantei poate fi plină

1. Formaţi numărul de fax.

2. Scanaţi documentul original, pagină cu pagină.

Se pot trimite dar nu se pot primi faxuri

Încercaţi una sau mai multe dintre următoarele variante:

Încărcaţi hârtie

Dacă tava este goală, încărcaţi hârtie în tavă sau în alimentator.

Verificarea setărilor pentru numărul de apeluri în aşteptare

Numărul de apeluri în aşteptare setează numărul de apeluri pe linia telefonică înainte ca imprimanta să răspundă. Dacă aveţi telefoane în derivaţie pe aceeaşi linie cu imprimanta sau sunteţi abonat la serviciul Sonerie distinctă de la compania telefonică, păstraţi setarea Ring Delay (Interval apeluri) la 4.

1. Tastaţi adresa IP a imprimantei în câmpul de adresă al browserului Web.

   Dacă nu cunoaşteţi adresa IP a imprimantei, atunci aveţi posibilitatea să:

   • Vizualizaţi adresa IP în panoul de control al imprimantei, în secţiunea TCP/IP, sub meniul Networks/Ports (Reţele/Porturi).

   • Imprimaţi o pagină de configurare pentru reţea sau paginile cu setări de meniuri şi identificaţi adresa IP în secţiunea TCP/IP.

2. Faceţi clic pe Settings (Setări) > Fax Settings (Setări fax) > Analog Fax Setup (Configurare fax analogic).

3. În câmpul Rings to answer (Nr. de semnaluri de apel până la răspuns), introduceţi numărul de apeluri telefonice înainte ca imprimanta să răspundă.

4. Faceţi clic pe Submit (Remitere).

Înlocuirea cartuşului de toner sau a cartuşului de imprimare

Înlocuiţi cartuşul de toner sau cartuşul de imprimare.

Se pot primi, dar nu se pot trimite faxuri

Acestea sunt soluţii posibile. Încercaţi una sau mai multe dintre următoarele variante:

Imprimanta nu este în modul Fax

Pe ecranul de pornire, atingeţi Fax pentru a trece imprimanta în mod Fax.

Documentul nu este încărcat corect

Încărcaţi documentul original cu faţa în sus, cu prima muchie scurtă în ADF, sau cu faţa în jos pe sticla scanerului, în colţul din stânga-sus.

Asiguraţi-vă că numărul de comandă rapidă este corect configurat

• Verificaţi pentru a vă asigura că numărul de comandă rapidă a fost programat pentru numărul pe care doriţi să îl formaţi.

• Ca alternativă, formaţi numărul de telefon manual.

Faxurile primite au o calitate redusă

Încercaţi una sau mai multe dintre următoarele variante:

Retrimiterea documentului

Cereţi persoanei care v-a trimis faxul să:

• Verifice dacă este satisfăcătoare calitatea documentului original.

• Retrimită faxul. Este posibil să fi existat o problemă privind calitatea conexiunii liniei telefonice.

• Crească nivelul de rezoluţie a scanării pentru fax, dacă este posibil.

Înlocuirea cartuşului de imprimare

Când apare mesajul 88 Cartridge low (88 Cartuş consumat) sau când imprimarea este estompată, înlocuiţi cartuşul de imprimare.

Asiguraţi-vă că viteza de transmitere a faxului nu este setată la o valoare prea mare

Scădeţi viteza de transmitere a faxului de intrare:

1. Tastaţi adresa IP a imprimantei în câmpul de adresă al browserului Web.

   Notă: Dacă nu cunoaşteţi adresa IP a imprimantei, imprimaţi o pagină cu setările de reţea şi căutaţi adresa IP în secţiunea TCP/IP.

2. Faceţi clic pe Settings (Setări) > Fax Settings (Setări fax) > Analog Fax Setup (Configurare fax analogic).

3. În caseta Max Speed (Viteză maximă), faceţi clic pe una dintre opţiunile:

   2400

   4800

   9600

   14400

   33600

4. Faceţi clic pe Submit (Remitere).