Si el escáner no responde, asegúrese de que:
Los tres cables ubicados en la parte trasera del escáner están conectados a la impresora de forma segura.
La impresora está encendida.
El cable de la impresora está correctamente conectado a la misma y al ordenador host, servidor de impresión, opción u otro dispositivo de red.
El cable de alimentación está conectado a la impresora y a un enchufe con toma de tierra adecuado.
La toma de corriente no se desconecta mediante ningún tipo de interruptor.
La impresora no está conectada a ningún protector de sobretensión, suministro de alimentación ininterrumpido (SAI) ni cable alargador.
El resto de equipo eléctrico conectado a la toma de corriente funciona correctamente.
Una vez haya comprobado todas estas posibilidades, apague y vuelva a encender la impresora. Esto suele solucionar el problema con el escáner.
Éstas son las posibles soluciones. Pruebe con una o varias de las siguientes:
Asegúrese de que el cable de red o USB está conectado correctamente al ordenador y a la impresora.
Apague el ordenador y, a continuación, reinícielo.
Éstas son las posibles soluciones. Pruebe con una o varias de las siguientes:
Cierre todos los programas que no esté utilizando.
Seleccione una resolución menor.
Éstas son las posibles soluciones. Pruebe con una o varias de las siguientes opciones:
Borre los mensajes de error.
Límpielo con un paño limpio y sin pelusa humedecido con agua.
Aumente la resolución de la digitalización para obtener un resultado de mayor calidad.
Asegúrese de que la calidad del documento original es satisfactoria.
Asegúrese de que el documento o fotografía está cargado hacia abajo sobre el cristal del escáner en la esquina superior izquierda.
Éstas son las posibles soluciones. Pruebe con una o varias de las siguientes:
Asegúrese de que el documento o fotografía está cargado hacia abajo en el cristal del escáner en la esquina superior izquierda.
Asegúrese de que el valor Tamaño del papel coincide con el papel cargado en la bandeja.
Éstas son las posibles soluciones. Pruebe con una o varias de las siguientes:
Borre los mensajes de error.
Asegúrese de que la impresora está enchufada, encendida y de que aparece el mensaje
.Asegúrese de que el cable de red o USB está enchufado correctamente al ordenador y a la impresora.