La copiadora no responde

Éstas son las posibles soluciones. Pruebe con una o varias de las siguientes:

¿Hay algún mensaje de error en la pantalla?

Borre los mensajes de error.

Compruebe la alimentación

Asegúrese de que la impresora está enchufada, encendida y de que aparece el mensaje Lista.

La unidad de escáner no cierra

Compruebe que no hay obstrucciones:

1. Levante la unidad del escáner.

2. Retire cualquier obstrucción que impida cerrar la unidad de escáner.

3. Tire hacia abajo de la unidad de escáner.

Baja calidad de las copias

A continuación se muestran algunos ejemplos de baja calidad de copia:

• Páginas en blanco

• Patrón de cuadros

• Gráficos o imágenes distorsionadas

• Faltan caracteres

• Impresión difuminada

• Impresión oscura

• Líneas sesgadas

• Manchas

• Líneas

• Caracteres inesperados

• Líneas blancas en la impresión

Éstas son las posibles soluciones. Pruebe con una o varias de las siguientes opciones:

¿Hay algún mensaje de error en la pantalla?

Borre los mensajes de error.

¿Tóner bajo?

Cuando aparezca el mensaje 88 Tóner <color> bajo o cuando se difumine la impresión, sustituya el (los) cartucho(s) de tóner.

¿Está sucio el cristal del escáner?

Límpielo con un paño limpio y sin pelusa humedecido con agua.

¿La copia es demasiado clara o demasiado oscura?

Ajuste la densidad de la copia.

Compruebe la calidad del documento original

Asegúrese de que la calidad del documento original es satisfactoria.

Compruebe la colocación del documento

Asegúrese de que el documento o fotografía está cargado hacia abajo sobre el cristal del escáner en la esquina superior izquierda.

Hay tóner no deseado en el fondo

• Aumente el valor de eliminación de fondo.

• Ajuste la intensidad a un valor más suave.

Aparecen patrones (muaré) en la salida

• En la pantalla de copia, pulse el icono Texto/foto o Imagen impresa.

• Gire el documento original sobre el cristal del escáner.

• Ajuste en la pantalla de copia el valor de ajuste de tamaño.

El texto negro es muy claro o ha desaparecido.

• En la pantalla de copia, pulse el icono Texto.

• Reduzca el valor de eliminación de fondo.

• Aumente el valor de contraste.

• Reduzca el valor de detalle de sombras.

La salida se muestra descolorida o sobreexpuesta

• En la pantalla de copia, pulse el icono Imagen impresa.

• Reduzca el valor de eliminación de fondo.

Copias parciales de documentos o fotografías

Éstas son las posibles soluciones. Pruebe con una o varias de las siguientes:

Compruebe la colocación del documento

Asegúrese de que el documento o fotografía está cargado hacia abajo en el cristal del escáner en la esquina superior izquierda.

Compruebe el valor Tamaño del papel

Asegúrese de que el valor Tamaño del papel coincide con el papel cargado en la bandeja.