La información de los siguientes temas puede ayudarle a solucionar problemas de calidad de impresión. Si con estas sugerencias no se corrige el problema, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente. Es posible que tenga que ajustar o sustituir una pieza de la impresora.
Para obtener ayuda a la hora de identificar problemas de calidad de impresión, imprima las páginas de prueba de calidad de impresión:
Apague la impresora.
Cargue el tamaño de papel Carta o A4 en la bandeja con orientación hacia el borde largo.
En el teclado, mantenga pulsados y mientras se enciende la impresora.
Suelte los botones cuando aparezca la pantalla con la barra de progreso.
La impresora realiza la secuencia de encendido y, a continuación, aparece el menú Configuración.
En la pantalla, toque varias veces hasta que aparezca
.Toque Páginas de calidad de impresión.
Se imprimen las páginas de prueba de calidad de impresión
Pulse Salir del menú Configurar.
Éstas son las posibles soluciones. Pruebe con una o varias de las siguientes:
Mueva las guías de la bandeja a las posiciones adecuadas para el tamaño de papel cargado.
Asegúrese de que el valor Tamaño del papel coincide con el papel cargado en la bandeja.
Mueva las guías de la bandeja hasta la posición correcta para el tamaño del papel cargado.
Asegúrese de que el valor Tamaño del papel coincide con el papel cargado en la bandeja.
Antes de enviar el trabajo a imprimir, especifique el tamaño de página correcto en Propiedades de impresión o en el programa de software.
Éstas son las posibles soluciones. Pruebe con una o varias de las siguientes:
Es posible que las lentes del cabezal de impresión estén sucias.
Sustituya el cartucho de tóner.
Sustituya los fotoconductores.
Nota: la impresora tiene cuatro fotoconductores: cian, magenta, amarillo y negro. Los fotoconductores cian, magenta y amarillo se deben sustituir al mismo tiempo. El fotoconductor negro se debe sustituir por separado. |
Sustituya la cinta de transferencia.
Éstas son las posibles soluciones. Pruebe con una o varias de las siguientes:
Asegúrese de que el valor Tipo de papel coincide con el papel cargado en la bandeja.
Cargue papel de un paquete nuevo.
Guarde el papel en su embalaje original hasta que lo vaya a utilizar.
Éstas son las posibles soluciones. Pruebe con una o varias de las siguientes:
Cargue papel de un paquete nuevo.
Guarde el papel en su embalaje original hasta que lo vaya a utilizar.
Asegúrese de que el valor Tipo de papel coincide con el papel cargado en la bandeja.
Evite el papel con textura rugosa.
Cuando aparezca el mensaje
o la impresión aparezca difuminada, puede alargar la duración del cartucho de tóner:Extraiga el cartucho de tóner.
Agítelo con fuerza de un lado a otro y de delante hacia atrás varias veces para redistribuir el tóner.
Vuelva a insertar el cartucho de tóner y continúe con la impresión.
Nota: repita este procedimiento varias veces mientras la impresión aparezca difuminada y, a continuación, sustituya el cartucho de tóner. |
Sustituya el fusor.
Sustituya los fotoconductores si los defectos se producen cada:
44 mm (1,7 pulg.)
94 mm (3,7 pulg.)
Nota: La impresora tiene cuatro fotoconductores: cian, magenta, amarillo y negro. Los fotoconductores cian, magenta y amarillo se deben sustituir al mismo tiempo. El fotoconductor negro se puede sustituir por separado. |
Éstas son las posibles soluciones. Pruebe con una o varias de las siguientes:
El valor de Intensidad del tóner es demasiado oscuro, el valor de Brillo RGB es demasiado oscuro o el valor de Contraste RGB es demasiado alto.
Cambie dichos valores desde Propiedades de impresión.
Nota: esta solución es válida únicamente para los usuarios de Windows. |
Cambie dichos valores desde el menú Calidad.
Cargue papel de un paquete nuevo.
Guarde el papel en su embalaje original hasta que lo vaya a utilizar.
Evite el papel con textura rugosa.
Asegúrese de que el valor Tipo de papel coincide con el papel cargado en la bandeja.
Es posible que el economizador de color esté activado.
Cuando aparezca el mensaje
solicite un cartucho nuevo.Sustituya el cartucho de tóner.
El valor de Intensidad del tóner es demasiado oscuro, el valor de Brillo RGB es demasiado oscuro o el valor de Contraste RGB es demasiado alto.
Cambie dichos valores desde Propiedades de impresión.
Nota: esta solución es válida únicamente para los usuarios de Windows. |
Cambie dichos valores desde el menú Calidad.
Sustituya el cartucho de tóner.
Sustituya el cartucho de tóner.
Sustituya los fotoconductores.
Nota: La impresora tiene cuatro fotoconductores: cian, magenta, amarillo y negro. Los fotoconductores cian, magenta y amarillo se deben sustituir al mismo tiempo. El fotoconductor negro se puede sustituir por separado. |
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
Éstas son las posibles soluciones. Pruebe con una o varias de las siguientes:
Asegúrese de que el valor Tipo de papel coincide con el papel cargado en la bandeja.
Asegúrese de que el valor Textura del papel coincide con el papel cargado en la bandeja.