Vérification d'un scanner qui ne répond pas

Lorsque le scanner ne répond pas, vérifiez les points suivants :

• Les trois câbles qui se trouvent à l'arrière du scanner sont correctement raccordés à l'imprimante.

• L'imprimante est sous tension.

• Le câble est correctement raccordé entre l'imprimante et l'ordinateur hôte, le serveur d'impression, une option ou un autre périphérique réseau.

• Le cordon d'alimentation est connecté à l'imprimante et branché sur une prise de courant correctement reliée à la terre.

• L'alimentation électrique n'est coupée par aucun interrupteur ou coupe-circuit.

• L'imprimante n'est branchée sur aucun parasurtenseur, onduleur ou cordon prolongateur.

• Les autres appareils électriques branchés sur cette source d'alimentation électrique fonctionnent.

Après avoir vérifié ces différents points, mettez l'imprimante hors tension, puis de nouveau sous tension. Cette opération suffit souvent à résoudre le problème.

Echec de la numérisation

Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

Vérifiez les branchements des câbles.

Assurez-vous que le câble USB ou que le câble réseau est correctement branché à l'ordinateur et à l'imprimante.

Une erreur s'est peut-être produite au niveau du logiciel

Eteignez l'ordinateur, puis redémarrez-le.

La numérisation prend trop de temps ou bloque l'ordinateur.

Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

D'autres logiciels sont-ils en cours d'exécution ?

Fermez tous les programmes non utilisés.

Il est possible que la résolution de numérisation soit trop élevée

Sélectionnez une résolution de numérisation plus basse.

Faible qualité d'image numérisée

Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

Des messages d'erreur s'affichent-ils à l'écran ?

Effacez tous les messages d'erreur.

La vitre du scanner est-elle sale ?

Nettoyez la vitre du scanner à l'aide d'un tissu légèrement humide, propre et non pelucheux.

Réglez la résolution du scanner

Augmentez la résolution du scanner de façon à obtenir un travail de qualité supérieure.

Vérifiez la qualité du document d'origine.

Assurez-vous que la qualité du document d'origine est satisfaisante.

Vérifiez le positionnement du document.

Assurez-vous que le document ou l'image est placé(e) face imprimée vers le bas, dans le coin supérieur gauche.

Numérisation partielle de document ou de photo

Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

Vérifiez le positionnement du document.

Assurez-vous que le document ou l'image est placé(e) face imprimée vers le bas, dans le coin supérieur gauche.

Vérifiez le paramètre Format de papier

Assurez-vous que le paramètre Format de papier correspond au papier chargé dans le tiroir.

Impossible de numériser depuis un ordinateur.

Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

Des messages d'erreur s'affichent-ils à l'écran ?

Effacez tous les messages d'erreur.

Vérifiez l'alimentation.

Assurez-vous que l'imprimante est branchée, qu'elle est sous tension et que le message Prêt s'affiche.

Vérifiez les branchements des câbles.

Assurez-vous que le câble USB ou que le câble réseau est correctement branché à l'ordinateur et à l'imprimante.