Le copieur ne répond pas

Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

Des messages d'erreur s'affichent-ils à l'écran ?

Effacez tous les messages d'erreur.

Vérifiez l'alimentation.

Assurez-vous que l'imprimante est branchée, qu'elle est sous tension et que le message Prêt s'affiche.

Le scanner ne se ferme pas.

Assurez-vous que rien ne bloque la fermeture du scanner :

1. Soulevez le scanner.

2. Retirez tout élément qui bloquerait le scanner.

3. Abaissez le scanner.

Faible qualité de la copie

Voici quelques exemples de faible qualité de copie :

• Pages vierges

• Modèle de damier

• Graphiques ou images déformés

• Caractères manquants

• Impression altérée

• Impression sombre

• Lignes inclinées

• Traces

• Rayures

• Caractères inattendus

• Lignes blanches sur l'impression

Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

Des messages d'erreur s'affichent-ils à l'écran ?

Effacez tous les messages d'erreur.

Le niveau de toner est-il bas ?

Lorsque le message 88 Toner <couleur> Niveau bas s'affiche ou que les impressions deviennent pâles, remplacez la ou les cartouches.

La vitre du scanner est-elle sale ?

Nettoyez la vitre du scanner à l'aide d'un tissu légèrement humide, propre et non pelucheux.

La copie est-elle trop claire ou trop sombre ?

Réglez la densité de la copie.

Vérifiez la qualité du document d'origine.

Assurez-vous que la qualité du document d'origine est satisfaisante.

Vérifiez le positionnement du document.

Assurez-vous que le document ou l'image est placé(e) face imprimée vers le bas, dans le coin supérieur gauche.

Un toner non souhaité apparaît en arrière-plan

• Augmentez la valeur du paramètre de suppression de l'arrière-plan.

• Réduisez la valeur du paramètre d'intensité.

Des motifs (moiré) apparaissent sur la sortie

• Sur l'écran de copie, appuyez sur l'icône Texte/Photo ou Image imprimée.

• Faites pivoter le document original sur la vitre du scanner.

• Sur l'écran de copie, ajustez le paramètre de mise à l'échelle.

Le texte en noir est clair ou effacé

• Sur l'écran de copie, appuyez sur l'icône Texte.

• Réduisez la valeur du paramètre de suppression de l'arrière-plan.

• Augmentez le paramètre de contraste.

• Réduisez la valeur du paramètre de détail des ombres.

La sortie est pâle ou surexposée

• Sur l'écran de copie, appuyez sur l'icône Image imprimée.

• Réduisez la valeur du paramètre de suppression de l'arrière-plan.

Copies partielles de document ou de photo

Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

Vérifiez le positionnement du document.

Assurez-vous que le document ou l'image est placé(e) face imprimée vers le bas, dans le coin supérieur gauche.

Vérifiez le paramètre Format de papier

Assurez-vous que le paramètre Format de papier correspond au papier chargé dans le tiroir.