Identification des problèmes de qualité d'impression

Pour identifier les problèmes de qualité d'impression, imprimez les pages de test de qualité d'impression.

1. Mettez l'imprimante hors tension.

2. Chargez du papier au format A4 ou Lettre US dans le tiroir en suivant l'orientation Bord long.

   
   

3. Maintenez enfoncées les touches et du pavé numérique pendant que vous mettez l'imprimante sous tension.

4. Relâchez les boutons lorsque l'écran de la barre de progression apparaît.

   L'imprimante effectue une séquence de tests de mise sous tension, puis le menu Configuration apparaît.

5. Sur l'écran, appuyez plusieurs fois sur jusqu'à ce qu'Imprimer les pages de test qualité s'affiche.

6. Appuyez sur Imprimer les pages de test qualité.

   Les pages de test de qualité d'impression s'impriment.

7. Appuyez sur Quitter le menu Configuration.

Pages vierges

L'imprimante peut nécessiter un entretien ou des réparations. Pour plus d'informations, contactez l'assistance clientèle.

Les bords des caractères sont irréguliers ou inégaux.

Si vous utilisez des polices téléchargées, vérifiez qu'elles sont prises en charge par l'imprimante, l'ordinateur hôte et le logiciel.

Les images sont détourées.

Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

Vérifiez les guide-papier

Réglez correctement les guides du tiroir au format du support chargé.

Vérifiez le paramètre Format de papier

Assurez-vous que le paramètre Format de papier correspond au papier chargé dans le tiroir.

Lignes noires

Un ou plusieurs photoconducteurs sont peut-être défectueux.

Si un message 84 Fin durée vie unité PC <couleur>, 84 Fin durée vie unité PC noire, 84 Remplacer unités PC <couleur> ou 84 Remplacer unité PC noire s'affiche, remplacez le ou les photoconducteurs.

Fond gris

Réduisez la valeur du paramètre d'intensité toner

Dans les propriétés d'impression, sélectionnez une autre valeur pour le paramètre Intensité toner avant de lancer l'impression du travail.

Les marges sont incorrectes.

Vérifiez les guide-papier

Ajustez les guides au format du support chargé.

Vérifiez le paramètre Format de papier

Assurez-vous que le paramètre Format de papier correspond au papier chargé dans le tiroir.

Vérifiez le paramètre Format de papier

Avant de lancer l'impression, spécifiez le format de papier à utiliser dans les propriétés d'impression ou dans l'application.

Ligne de couleur claire, ligne blanche ou ligne de couleur incorrecte

Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

Nettoyez les lentilles de la tête d'impression

Les lentilles de la tête d'impression sont peut-être sales.

La cartouche de toner est-elle défectueuse ?

Remplacez la cartouche de toner.

Les photoconducteurs sont-ils défectueux ?

Remplacez le(s) photoconducteur(s).

La courroie de transfert est-elle défectueuse ?

Remplacez la courroie de transfert.

Papier recourbé

Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

Vérifiez le paramètre Type de papier

Assurez-vous que le paramètre Type de papier correspond au papier chargé dans le tiroir.

Le papier a-t-il été exposé à un taux d'humidité élevé ?

• Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.

• Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à utilisation.

Irrégularités d'impression

Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

Le papier a-t-il été exposé à un taux d'humidité élevé ?

• Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.

• Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à utilisation.

Vérifiez le paramètre Type de papier

Assurez-vous que le paramètre Type de papier correspond au papier chargé dans le tiroir.

Vérifiez le papier

Evitez d'utiliser du papier texturé ou à surface grenée.

Le niveau de toner est-il bas ?

Lorsque le message 88 Toner <couleur> Niveau bas s'affiche ou lorsque l'impression devient pâle, vous pouvez prolonger légèrement la durée de vie de la cartouche de toner :

1. Retirez la cartouche de toner.

2. Secouez-la vigoureusement plusieurs fois d'avant en arrière et de gauche à droite pour répartir le toner.

3. Remettez en place la cartouche de toner pour poursuivre l'impression.

L'unité de fusion est-elle usée ou défectueuse ?

Remplacez l'unité de fusion.

Défaillances répétées

Des marques d'une seule couleur apparaissent-elles plusieurs fois par page ?

Remplacez le photoconducteur si cette défaillance se répète tous les :

• 44 mm (1,7 po.)

• 94 mm (3,7 po.)

L'impression est inclinée sur la page.

Vérifiez les guide-papier

Ajustez les guides au format du support chargé.

Vérifiez le support

Vérifiez que le papier utilisé est conforme aux spécifications de l'imprimante.

L'impression est trop claire.

Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

Vérifiez les paramètres d'intensité, de luminosité et de contraste

L'intensité du toner est trop sombre, la luminosité RVB est trop sombre ou le contraste RVB est trop élevé.

• A partir de Propriétés de l'imprimante, modifiez ces paramètres.

  Remarque : cette solution convient uniquement aux utilisateurs Windows.

• A partir du menu Qualité, modifiez ces paramètres.

Le papier a-t-il été exposé à un taux d'humidité élevé ?

• Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.

• Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à utilisation.

Vérifiez le support

Evitez d'utiliser du papier texturé ou à surface grenée.

Vérifiez le paramètre Type de papier

Assurez-vous que le paramètre Type de papier correspond au papier chargé dans le tiroir.

Assurez-vous que l'option Economie couleur est désactivée

Il est possible que l'option Economie couleur soit activée.

Le niveau de toner est-il bas ?

Lorsque le message 88 Toner <couleur> Niveau bas s'affiche, commandez une nouvelle cartouche.

Une cartouche de toner est peut-être défectueuse

Remplacez la cartouche de toner.

L'impression est trop sombre.

Vérifiez les paramètres d'intensité, de luminosité et de contraste

L'intensité du toner est trop sombre, la luminosité RVB est trop sombre ou le contraste RVB est trop élevé.

• A partir de Propriétés de l'imprimante, modifiez ces paramètres.

  Remarque : cette solution convient uniquement aux utilisateurs Windows.

• A partir du menu Qualité, modifiez ces paramètres.

La cartouche de toner est-elle défectueuse ?

Remplacez la cartouche de toner.

Pages de couleur unie

L'imprimante peut nécessiter un entretien ou des réparations. Pour plus d'informations, contactez l'assistance clientèle.

Un fond gris ou une tonalité de fond apparaît sur la page.

Une cartouche de toner est peut-être défectueuse

Remplacez la cartouche de toner.

Les photoconducteurs sont-ils usés ou défectueux ?

Remplacez les photoconducteurs.

Des résidus de toner se trouvent-ils sur le chemin du papier ?

Contactez l'assistance clientèle.

Effacement du toner

Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

Vérifiez le paramètre Type de papier

Assurez-vous que le paramètre Type de papier correspond au papier chargé dans le tiroir.

Vérifiez le paramètre Texture du papier

Assurez-vous que le paramètre Texture du papier correspond au papier chargé dans le tiroir.

Des traces de toner se déposent sur la page.

Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

La cartouche de toner est-elle défectueuse ?

Remplacez la cartouche de toner.

Des résidus de toner se trouvent-ils sur le chemin du papier ?

Contactez l'assistance clientèle.

La qualité d'impression des transparents laisse à désirer.

Vérifiez les transparents

Utilisez exclusivement les transparents recommandés par le fabricant de l'imprimante.

Vérifiez le paramètre Type de papier

Chargez les transparents et assurez-vous que le paramètre Type de papier est défini sur Transparent.

La densité d'impression est inégale.

Remplacez les photoconducteurs.