Résolution des problèmes d'impression

Les PDF multilingues ne s'impriment pas.

Les polices des documents ne sont pas disponibles.

  1. Dans Adobe Acrobat, ouvrez le document à imprimer.

  2. Cliquez sur l'icône de l'imprimante.

    La boîte de dialogue Imprimer s'affiche.

  3. Sélectionnez Imprimer comme image.

  4. Cliquez sur OK.

Le panneau de commandes n'affiche rien ou uniquement des losanges.

L'autotest de l'imprimante a échoué. Mettez l'imprimante hors tension, patientez environ 10 secondes, puis remettez-la sous tension.

Si les messages Autotest à mise sous tension et Prêt ne s'affichent pas, mettez l'imprimante hors tension et contactez l'assistance clientèle.

Le message Erreur lecture pilote USB s'affiche.

Vérifiez que le pilote USB est bien pris en charge. Pour obtenir des informations sur les lecteurs à mémoire flash USB testés et approuvés, visitez le site Web de Lexmark à l'adresse suivante www.lexmark.com.

Les travaux ne s'impriment pas.

Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

Assurez-vous que l'imprimante est prête à imprimer.

Assurez-vous que le message Prêt ou Economie énergie s'affiche à l'écran avant de lancer une impression.


Vérifiez si le réceptacle standard est plein.

Retirez la pile de papier du réceptacle standard.


Vérifiez si le tiroir papier est vide.

Chargez du papier dans ce tiroir.


Assurez-vous que le logiciel d'imprimante approprié est installé.


Assurez-vous que le serveur d'impression interne est installé correctement et est en état de marche.

Des copies du logiciel d'imprimante sont également disponibles sur le site Web de Lexmark à l'adresse suivante : www.lexmark.com.


Assurez-vous d'utiliser un câble USB, série ou Ethernet recommandé.

Pour plus d'informations, reportez-vous au site Web de Lexmark : www.lexmark.com.


Assurez-vous que les câbles de l'imprimante sont correctement branchés.

Vérifiez les branchements sur l'imprimante et le serveur d'impression pour vous assurer que les câbles sont correctement reliés.

Pour plus d'informations, consultez la documentation d'installation fournie avec l'imprimante.

Les travaux confidentiels et suspendus ne s'impriment pas.

Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

Une erreur de formatage s'est-elle produite ?

Si oui, supprimez le travail et relancez l'impression ultérieurement. Le travail risque de ne pas s'imprimer complètement.


Vérifiez que l'imprimante dispose de suffisamment de mémoire.

Libérez de la mémoire supplémentaire en supprimant des travaux dans la liste des travaux suspendus.


Vérifiez si l'imprimante a reçu des données non valides.

Supprimez les travaux non valides.

L'impression d'un travail prend plus de temps que prévu.

Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

Diminuez la complexité du travail d'impression.

Diminuez le nombre et la taille des polices, le nombre et la complexité des images et le nombre de pages du travail.


Définissez le paramètre Protection page sur Hors fonction.

  1. Assurez-vous que l'imprimante est sous tension et que le message Prêt s'affiche.

  2. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur .

  3. Appuyez sur Paramètres.

  4. Appuyez sur Paramètres généraux.

  5. Appuyez plusieurs fois sur pour faire apparaître Imprimer récupération.

  6. Appuyez sur jusqu'à ce que Hors fonction apparaisse.

  7. Appuyez sur Envoyer.

  8. Appuyez sur .

Le travail est imprimé depuis un tiroir inapproprié ou sur un papier inadéquat.

Vérifiez le paramètre Type de papier

Assurez-vous que le paramètre Type de papier correspond au papier chargé dans le tiroir.

Des caractères incorrects s'impriment.

Cause

Solution

L'imprimante est en mode Dépistage Hex.

Si le message Hex prêt s'affiche à l'écran, vous devez quitter le mode Dépistage Hex avant d'imprimer. Mettez l'imprimante hors tension, puis remettez-la sous tension pour quitter le mode Dépistage Hex.


La fonction de chaînage des tiroirs ne fonctionne pas.

Les supports d'impression de même type et de même format sont-ils chargés dans chaque tiroir ?


Les paramètres Format de papier et Type de papier sont-ils les mêmes pour chaque tiroir ?

Les travaux volumineux ne sont pas assemblés.

Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :

Assurez-vous que le paramètre Assemblage est activé

Dans le menu Finition ou Propriétés de l'imprimante, activez l'option Assembler.

Remarque : si vous définissez Assembler sur Hors fonction dans le logiciel, le paramètre défini dans le menu Finition est ignoré.

Diminuez la complexité du travail d'impression.

Pour réduire la complexité du travail, diminuez le nombre des polices et leur taille, le nombre et la complexité des images ainsi que le nombre de pages.


Vérifiez que l'imprimante dispose de suffisamment de mémoire

Ajoutez de la mémoire à l'imprimante ou installez un disque dur optionnel.

Des sauts de page inattendus se produisent

Augmentez la valeur du délai d'impression :

  1. Assurez-vous que l'imprimante est sous tension et que le message Prêt s'affiche.

  2. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur .

  3. Appuyez sur Paramètres.

  4. Appuyez sur Paramètres généraux.

  5. Appuyez plusieurs fois sur jusqu'à atteindre Délais.

  6. Appuyez sur Délais.

  7. Appuyez plusieurs fois sur en regard de Délai d'impression jusqu'à atteindre la valeur souhaitée.

  8. Appuyez sur Envoyer.

  9. Appuyez sur .