Contactez votre société de télécommunications pour vérifier que vous êtes abonné au service de l'identifiant de l'appelant pour votre ligne téléphonique.
Si votre région prend en charge plusieurs modèles d'identifiant de l'appelant, vous devrez peut-être modifier le paramètre par défaut. Deux paramètres sont disponibles : FSK (modèle 1) et DTMF (modèle 2). La disponibilité de ces paramètres par l'intermédiaire du menu Télécopie dépend de la prise en charge de plusieurs modèles d'identifiant de l'appelant par votre pays ou région. Contactez votre société de télécommunications pour déterminer le modèle à utiliser ou le paramètre vers lequel basculer.
Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :
Effacez tous les messages d'erreur.
Assurez-vous que l'imprimante est branchée, qu'elle est sous tension et que le message s'affiche.
Assurez-vous que les câbles sont correctement branchés pour les matériels suivants, le cas échéant :
Téléphone
Combiné
Répondeur
Branchez un téléphone à la prise murale.
Attendez la tonalité.
Si vous n'entendez aucune tonalité, branchez un autre téléphone à la prise murale.
Si vous n'entendez toujours aucune tonalité, branchez un téléphone à une autre prise murale.
Si vous entendez une tonalité, branchez l'imprimante à cette prise murale.
Le modem de télécopie est un appareil analogique. Certains appareils peuvent être connectés à l'imprimante pour permettre l'utilisation des services de téléphonie numérique.
Si vous utilisez un service de téléphonie ISDN, branchez l'imprimante à un port analogique (port d'interface R) de l'adaptateur de terminal ISDN. Pour obtenir plus d'informations et faire la demande d'un port d'interface R, contactez votre fournisseur de connexion ISDN.
Si vous utilisez une connexion DSL, branchez un filtre ou routeur DSL qui prendra en charge le fonctionnement analogique. Pour plus d'informations, contactez votre fournisseur de connexion DSL.
Si vous utilisez un service de commutateur téléphonique privé (PBX), assurez-vous que la connexion au commutateur est de type analogique. Si ce n'est pas le cas, pensez à installer une ligne téléphonique analogique pour le télécopieur.
Mettez en place un appel test au niveau du numéro de téléphone que vous souhaitez utiliser pour envoyer une télécopie pour vous assurer qu'il fonctionne correctement.
Si la ligne téléphonique est utilisée par un autre appareil, attendez qu'il ait fini de l'utiliser avant d'envoyer une télécopie.
Si vous utilisez la fonction Téléphone décroché, augmentez le volume pour vérifier la tonalité.
Pour vous assurer que l'imprimante fonctionne correctement, connectez-la directement à la ligne téléphonique. Débranchez les répondeurs, les ordinateurs avec modem ou les séparateurs de lignes téléphoniques.
Supprimez les bourrages et assurez-vous que le message s'affiche.
Appel en attente peut perturber les transmissions de télécopie. Désactivez cette option avant l'envoi ou la réception de télécopies. Contactez votre opérateur téléphonique pour obtenir la séquence de touches du pavé numérique permettant de désactiver temporairement l'option Appel en attente.
Le service de messagerie vocale mis à votre disposition par votre opérateur téléphonique local peut perturber les transmissions de télécopie. Pour permettre à la fois le service de messagerie vocale et la réponse aux appels par l'imprimante, vous pouvez envisager d'installer une deuxième ligne téléphonique pour l'imprimante.
Composez le numéro de télécopie.
Numérisez le document d'origine une page à la fois.
Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :
Assurez-vous que le papier est chargé dans le(s) tiroir(s).
Le délai de sonnerie définit le nombre de fois que la ligne téléphonique sonne avant la réponse de l'imprimante en modes Télécopie uniquement ou Télécopie/téléphone. Si des téléphones d'extension occupent la même ligne que l'imprimante ou si vous êtes abonné au service de sonnerie distinctive de votre opérateur téléphonique, maintenez le délai de sonnerie à 4.
Ouvrez un navigateur Web.
Dans la barre d'adresse, saisissez l'adresse IP de l'imprimante, puis appuyez sur Entrer.
Cliquez sur Configuration.
Cliquez sur Paramètres de télécopie.
Cliquez sur Configuration télécopie analogique.
Dans le champ Nombre de sonneries avant réponse, entrez le nombre de sonneries de la ligne téléphonique avant la réponse de l'imprimante.
Cliquez sur Envoyer.
Le message apparaît lorsque le niveau de toner est faible.
Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :
Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Télécopie pour mettre l'imprimante en mode Télécopie.
Chargez un document d'origine face imprimée vers le haut, bord court d'abord dans le dispositif d'alimentation automatique ou face imprimée vers le bas sur la vitre du scanner, dans le coin supérieur gauche.
| Remarque : ne chargez pas de cartes postales, de photos, d'images trop petites, de transparents ou de supports trop fins (tels qu'une coupure de magazine) dans le dispositif d'alimentation automatique. Placez ces éléments sur la vitre du scanner. |
Vérifiez que le numéro de raccourci correspondant au numéro que vous souhaitez composer a bien été programmé.
Sinon, composez le numéro de téléphone manuellement.
Voici des solutions possibles. Essayez l'une ou plusieurs des solutions suivantes :
Demandez à l'expéditeur de la télécopie de :
Vérifier que la qualité du document d'origine est satisfaisante.
Renvoyer la télécopie. La connexion à la ligne téléphonique est peut-être défectueuse.
Augmenter, si possible, la résolution de numérisation du télécopieur.
Lorsque le message s'affiche ou que les impressions deviennent pâles, remplacez la ou les cartouches.
Diminuez la vitesse de transmission des télécopies entrantes :
Ouvrez un navigateur Web.
Dans la barre d'adresse, saisissez l'adresse IP de l'imprimante, puis appuyez sur Entrer.
Cliquez sur Configuration.
Cliquez sur Paramètres de télécopie.
Cliquez sur Configuration télécopie analogique.
Dans la zone Vitesse maximale, cliquez sur l'une des options suivantes :
2400
4800
9600
14400
33600
Cliquez sur Envoyer.
Ouvrez un navigateur Web.
Dans la barre d'adresse, saisissez l'adresse IP de l'imprimante, puis appuyez sur Entrer.
Cliquez sur Configuration.
Cliquez sur Paramètres de télécopie.
Cliquez sur Configuration télécopie analogique.
Cliquez sur l'option Télécopie anonyme.
Cette option bloque toutes les télécopies entrantes ayant un ID appelant privé ou n'ayant pas d'ID de poste.
Dans le champ Liste télécopieurs bloqués, saisissez les numéros de téléphone ou les noms de poste de télécopie d'appelants que vous voulez bloquer.