Contattare il proprio gestore di servizi telefonici e verificare che la linea telefonica in uso sia abbonata al servizio di identificazione chiamante.
Se nella propria regione sono presenti più modi dell'ID del chiamante, potrebbe essere necessario modificare le impostazioni predefinite. Sono disponibili due impostazioni: FSK (modo 1) e DTMF (modo 2). La disponibilità di queste impostazioni nel menu Fax varia in base alla disponibilità dei modi dell'ID chiamante multipli nel proprio Paese o regione. Contattare il proprio gestore di servizi telefonici per verificare il modo da utilizzare.
Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più soluzioni indicate.
Cancellare tutti i messaggi di errore.
Verificare che la stampante sia collegata alla presa elettrica e che sia visualizzato il messaggio
Verificare, se necessario, il collegamento dei cavi dei seguenti componenti hardware:
Telefono
Ricevitore
Segreteria telefonica
Collegare il telefono alla presa a muro.
Attendere il segnale di linea.
In assenza di un segnale di linea, collegare alla presa a muro un telefono diverso.
Se il segnale di linea è ancora assente, collegare il telefono ad una diversa presa a muro.
Se vi è il segnale di linea, collegare la stampante alla presa a muro.
Il modem fax è un dispositivo analogico. Alcuni dispositivi possono essere collegati alla stampante per l'utilizzo dei servizi di telefonia digitale.
Per l'utilizzo di un servizio di telefonia ISDN, collegare la stampante ad una porta del telefono analogico (una porta di interfaccia R) su un adattatore terminale ISDN. Per ulteriori informazioni e per richiedere una porta di interfaccia R, contattare il proprio provider ISDN.
Se si utilizza una connessione DSL, collegare un filtro DSL o un router compatibile con l'utilizzo in analogico. Per ulteriori informazioni, contattare il provider DSL.
Se si utilizza un servizio telefonico PBX, assicurarsi di effettuare il collegamento ad una connessione analogica sul PBX. Se non si dispone di tali servizi, è necessaria l'installazione di una linea telefonica analogica per l'apparecchio fax.
Effettuare una chiamata di prova al numero di telefono al quale si desidera inviare un fax per verificare il corretto funzionamento.
Se la linea telefonica viene utilizzata da un altro dispositivo, attendere che l'altro dispositivo sia libero prima di inviare un fax.
Se si utilizza la funzione di selezione immediata, aumentare il volume per verificare il segnale di linea.
Per verificare che la stampante funzioni correttamente, collegarla direttamente alla linea telefonica. Scollegare l'apparecchio di segreteria telefonica, i computer dotati di modem o gli sdoppiatori di linea, se presenti.
Rimuovere eventuali inceppamenti e verificare che venga visualizzato il messaggio .
La messa in attesa delle chiamate può causare interferenza con la trasmissione. Disattivare questa funzione prima di inviare o ricevere fax. Contattare la compagnia telefonica e richiedere la sequenza di tasti sul tastierino per disattivare temporaneamente la funzione.
Il servizio di posta vocale fornito dalla propria compagnia telefonica potrebbe causare interferenze nella trasmissione. Per attivare il servizio di risposta alle chiamate tramite il sistema di posta vocale e la stampante, si consiglia l'aggiunta di una seconda linea telefonica per la stampante.
Digitare il numero di fax.
Eseguire la scansione del documento originale una pagina alla volta.
Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più soluzioni indicate.
Verificare che la carta sia caricata correttamente nel vassoio.
Il ritardo nel numero degli squilli consente di impostare il numero di squilli necessari prima che la stampante risponda quando è in modalità Solo fax o Fax/Tel. Se i numeri degli interni sono sulla stessa linea della stampante, oppure se si desidera adottare la suoneria differenziata aziendale, mantenere l'impostazione del ritardo degli squilli su 4.
Aprire un browser Web.
Nella barra degli indirizzi, digitare l'indirizzo IP della stampante, quindi premere Invio.
Fare clic su Configurazione.
Fare clic su Impostazioni fax.
Fare clic su Impostazione fax analogico.
Nella casella relativa al numero di squilli prima della risposta, immettere il numero di squilli del telefono desiderati prima della risposta.
Fare clic su Inoltra.
Quando il toner è in esaurimento, viene visualizzato il messaggio .
Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più soluzioni indicate.
Nella schermata principale, toccare Fax per attivare la modalità Fax della stampante.
Caricare il documento originale con il lato di stampa rivolto verso l'alto, inserendo per primo il bordo corto nell'ADF o con il lato di stampa rivolto verso il basso sul vetro dello scanner e posizionato nell'angolo in alto a sinistra.
| Nota: non caricare nell'ADF cartoline, foto, supporti di piccole dimensioni, lucidi, carta fotografica o altri supporti di spessore limitato, quali ritagli di riviste. Tali elementi devono essere posizionati sul vetro dello scanner. |
Controllare che il numero della scelta rapida sia stato programmato per il numero di telefono da chiamare.
In alternativa, digitare il numero di telefono manualmente.
Di seguito vengono descritte le possibili soluzioni. Provare una o più soluzioni indicate.
Chiedere al mittente del fax di:
Verificare che la qualità del documento originale sia soddisfacente.
Inviare nuovamente il fax. È possibile che si sia verificato un problema con la qualità della connessione della linea telefonica.
Aumentare la risoluzione di scansione fax, se possibile.
Quando viene visualizzato il messaggio o quando la stampa risulta sbiadita, sostituire le cartucce.
Diminuire la velocità di trasmissione dei fax in arrivo:
Aprire un browser Web.
Nella barra degli indirizzi, digitare l'indirizzo IP della stampante, quindi premere Invio.
Fare clic su Configurazione.
Fare clic su Impostazioni fax.
Fare clic su Impostazione fax analogica.
Nella casella Velocità massima, fare clic su una delle seguenti opzioni:
2400
4800
9600
14400
33600
Fare clic su Inoltra.
Aprire un browser Web.
Nella barra degli indirizzi, digitare l'indirizzo IP della stampante, quindi premere Invio.
Fare clic su Configurazione.
Fare clic su Impostazioni fax.
Fare clic su Impostazione fax analogico.
Scegliere l'opzione Blocca fax senza nome.
Questa opzione consente di bloccare tutti i fax in arrivo il cui ID chiamante è riservato o a cui non è associato il nome della stazione fax.
Nel campo Elenco fax da bloccare, immettere i numeri di telefono o i nomi delle stazioni fax di chiamanti specifici che si desidera bloccare.