Rozwiązywanie problemów z aplikacją na ekranie głównym

Wystąpił błąd aplikacji

Sprawdź dziennik systemu, aby uzyskać odnośne szczegółowe informacje

  1. W polu adresu w przeglądarce WWW wpisz adres IP lub nazwę hosta drukarki.

    Jeśli nie znasz adresu IP drukarki lub nazwy hosta, możesz wykonać następujące czynności:

    • Wyświetl informacje na ekranie głównym panelu sterowania drukarki w sekcji TCP/IP menu Networks/Ports (Sieć/Porty).

    • Wydrukuj stronę konfiguracji sieci lub stronę ustawień menu i odszukaj informacje w sekcji TCP/IP.

  2. Kliknij przycisk Ustawienia lub Konfiguracja.

  3. Kliknij opcję Rozwiązania urządzenia > Rozwiązania (eSF) > Karta System > Dziennik.

  4. W menu Filtr wybierz stan aplikacji.

  5. W menu Aplikacja wybierz aplikację, a następnie kliknij opcję Wyślij.


Upewnij się, że nazwa pliku, do którego ma być wykonane skanowanie, nie jest jeszcze używana

Sprawdź, czy plik, do którego ma być wykonane skanowanie, nie został otwarty w innej aplikacji lub przez innego użytkownika.

Aby uniknąć błędów, upewnij się, że w ustawieniach konfiguracyjnych miejsca docelowego wybrano opcję Dołączaj sygnaturę czasu lub Zastępuj istniejące pliki.


Dostosuj ustawienia skanowania

W ustawieniach konfiguracyjnych miejsca docelowego zmniejsz wartości ustawień skanowania. Przykładowo zmniejsz rozdzielczość skanowania, wyłącz funkcję Kolor lub zmień Typ zawartości na Tekst.


Skontaktuj się z działem obsługi klienta.

Jeśli nadal nie możesz zidentyfikować problemu, skontaktuj się z działem obsługi klienta, aby uzyskać dodatkową pomoc.