Устранение неполадок приложения начального экрана

Произошла ошибка приложения

Действия

Да

Нет

Шаг 1

Поищите соответствующие записи в системном журнале.

  1. Откройте веб-браузер и в поле адреса введите IP-адрес принтера.

    Если IP-адрес принтера неизвестен, можно:

    • IP-адрес принтера указан на начальном экране принтера.

    • Распечатать страницу настроек сети или страницы настроек меню и найти IP-адрес в разделе TCP/IP.

    Примечание: IP-адрес отображается в виде четырех наборов цифр, разделенных точками, например 123.123.123.123.

  2. Нажмите Параметры > Приложения > Управление приложениями >вкладка Система > Журнал.

  3. В меню "Фильтр" выберите состояние приложения.

  4. В меню "Приложение" выберите приложение и нажмите кнопку Отправить.

Отображается ли сообщение об ошибке в журнале?

Перейти к шагу 2.

Обратитесь в техническая поддержка.

Шаг 2

Устраните ошибку.

Приложение сейчас работает?

Неполадка устранена.

Обратитесь в техническая поддержка.