Устранение неполадок копирования

Copier does not respond (Копировальный аппарат не отвечает)

Действия

Да

Нет

Шаг 1

Проверьте, есть ли на дисплее сообщение об ошибке или состоянии?


Появляется ли ли на дисплее сообщение об ошибке?

Сбросьте сообщение об ошибке или состоянии.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

Убедитесь в том, что кабель питания подключен к принтеру и электророзетке с правильным заземлением.


Кабель питания подключен к принтеру и к надежно заземленной розетке электросети?

Перейти к шагу 3.

Подсоедините кабель питания к принтеру, а затем к электрической розетке с правильным заземлением.

Шаг 3

Выключите принтер и приблизительно через 10 секунд снова включите его.


Появились ли сообщения Выполняется самодиагностика и Готов?

Неполадка устранена.

Обратитесь в техническая поддержка.


Неполные копии документа или фотографии

Действия

Да

Нет

Шаг 1

Проверьте расположение документа или фотографии.

Убедитесь в том, что документ или фотография помещены лицевой стороной на стекло экспонирования в левом верхнем углу.


Документ или фотография загружены правильно?

Перейти к шагу 2.

Поместите документ или фотографию в левый верхний угол на стекло сканера лицевой стороной вниз.

Шаг 2

Убедитесь в том, что значение параметра формата бумаги соответствует формату загруженной в лоток бумаги.

В меню "Бумага" на панели управления принтера проверьте параметры формата бумаги.


Соответствует ли параметр формата загруженной в лоток бумаге?

Перейти к шагу 3.

Измените значение параметра формата бумаги так, чтобы он соответствовал загруженной в лоток бумаге, или загрузите в лоток бумагу, соответствующую заданному параметру формата бумаги.

Шаг 3

  1. Укажите формат бумаги. В зависимости от операционной системы укажите формат бумаги в диалоговом окне "Настройка печати" или "Печать".

  2. Повторно отправьте задание на печать.


Копии печатаются правильно?

Неполадка устранена.

Обратитесь в техническая поддержка.


Низкое качество печати

Действия

Да

Нет

Шаг 1

Проверьте, есть ли на дисплее сообщение об ошибке или сообщение о состоянии.


На дисплее есть сообщение об ошибке или сообщение о состоянии?

Удалите его.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

Проверьте качество оригинала документа.


Качество оригинала документа удовлетворительное?

Перейти к шагу 3.

Для повышения качества результирующего изображения увеличьте разрешение сканирования.

Шаг 3

Если на распечатках появляются темные пятна, очистите стекла сканера и стекло АПд с помощью чистой ткани без ворса, смоченной водой.


Стекло сканера чистое?

Перейти к шагу 4.

См. Очистка сканера.

Шаг 4

Отправьте задание на печать и проверьте качество печати.

  1. В меню "Общие параметры" настройте параметры режима "Eco-Mode".

  2. На экране копирования настройте параметр плотности.

  3. Если распечатки остаются бледными, замените картридж с тонером.


Качество печати удовлетворительное?

Перейти к шагу 5.

См. Неполадки, связанные с качеством печати.

Шаг 5

Проверьте расположение документа или фотографии.

Убедитесь в том, что документ или фотография помещены лицевой стороной на стекло экспонирования в левом верхнем углу.


Документ или фотография загружены правильно?

Перейти к шагу 6.

Поместите документ или фотографию в левый верхний угол на стекло сканера лицевой стороной вниз.

Шаг 6

Проверьте настройки копирования.

На экране "Копирование" убедитесь, что параметры типа содержимого и источника соответствуют сканируемому документу.


Параметры типа содержимого и источника соответствуют сканируемому документу?

Перейти к шагу 7.

Измените параметры типа содержимого и источника так, чтобы они соответствовали сканируемому документу.

Шаг 7

Проверьте распечатку на наличие дефектов.

  1. На экране копирования перейдите к:

    Расширенные параметры > Доп. парам. обр. изобр. > Резкость > и выберите более низкое значение

    Примечание: Убедитесь, что не выбрано масштабирование.

  2. Повторно отправьте задание на печать.


На распечатках появляются дефекты?

Перейти к шагу 8.

Неполадка устранена.

Шаг 8

Проверьте распечатку на наличие пропущенного или бледного текста.

  1. На экране копирования перейдите к:

    Расширенные параметры > Доп. парам. обр. изобр.

  2. Задайте значения параметров.

    • Резкость — повышает текущее значение параметра.

    • Контрастность — повышает текущее значение параметра.

  3. Повторно отправьте задание на печать.


На распечатках имеется пропущенный или бледный текст?

Перейти к шагу 9.

Неполадка устранена.

Шаг 9

Проверьте, не выглядят ли распечатки размытыми или передержанными.

  1. На экране копирования перейдите к:

    Расширенные параметры > Доп. парам. обр. изобр.

  2. Настройте следующие параметры:

    • Удаление фона — понижает текущее значение параметра.

    • Затенение деталей — понижает текущее значение параметра.

  3. Повторно отправьте задание на печать.


Распечатки выглядят размытыми или передержанными?

Обратитесь в техническая поддержка.

Неполадка устранена.


Не закрывается блок сканера

Действия

Да

Нет

Убедитесь, что между блоком сканера и принтером нет посторонних предметов.

  1. Поднимите блок сканера.

  2. Устраните препятствие, не позволяющее закрыть блок сканера.

  3. Опустите блок сканера на место.


Блок сканера плотно закрыт?

Неполадка устранена.

Обратитесь в техническая поддержка.