Αντιμετώπιση προβλημάτων

Η λυχνία λειτουργίας δεν ανάβει

Είναι το τροφοδοτικό καλά συνδεδεμένο στον εκτυπωτή Όλα σε Ένα;

Αποσυνδέστε το τροφοδοτικό από τον εκτυπωτή Όλα σε Ένα. Συνδέστε ξανά το τροφοδοτικό στερεώνοντάς το καλά στον ακροδέκτη του εκτυπωτή Όλα σε Ένα.

Λειτουργεί η πρίζα στην οποία είναι συνδεδεμένος ο εκτυπωτής Όλα σε Ένα;

Συνδέστε τον εκτυπωτή σε μια πρίζα την οποία έχετε χρησιμοποιήσει για άλλες ηλεκτρικές συσκευές.

Δεν γίνεται εγκατάσταση του λογισμικού

Έγινε αυτόματα εκκίνηση του λογισμικού μόλις τοποθετήσατε το CD;

Εάν δεν έγινε εκκίνηση, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Από την επιφάνεια εργασίας, κάντε διπλό κλικ στο εικονίδιο Ο Υπολογιστής μου.

Μόνο για χρήστες των Windows XP: Επιλέξτε Έναρξη  Ο Υπολογιστής μου.

2. Κάντε διπλό κλικ στο εικονίδιο Μονάδα CD-ROM .
3. Εάν χρειάζεται, κάντε διπλό κλικ στο setup.exe και κατόπιν ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να εγκαταστήσετε το λογισμικό.

Είναι το λειτουργικό σύστημα συμβατό με τον εκτυπωτή Όλα σε Ένα;

Ο εκτυπωτής Όλα σε Ένα υποστηρίζει τα εξής λειτουργικά συστήματα:

Windows 98
Windows Me
Windows 2000
Windows XP
Mac OS X έκδοση 10.1.5
Mac OS X έκδοση 10.2.3 και νεότερη.

Η σελίδα ευθυγράμμισης ή η δοκιμαστική σελίδα δεν εκτυπώνεται

Είναι ενεργοποιημένος ο εκτυπωτής Όλα σε Ένα;

Πιέστε το κουμπί λειτουργίας. Εάν η λυχνία λειτουργίας δεν ανάψει, ανατρέξτε στο σύμπτωμα "Η λυχνία λειτουργίας δεν ανάβει", που περιγράφεται στην αρχή του πίνακα.

Εμφανίζεται κάποιο μήνυμα σφάλματος;

Ανατρέξτε στην ενότητα Κατανόηση των κωδικών σφάλματος που εμφανίζονται στην οθόνη.

Μήπως ο εκτυπωτής Όλα σε Ένα έχει συνδεθεί στον υπολογιστή μέσω άλλης συσκευής, όπως μέσω διανομέα USB ή συσκευής εναλλαγής;

Αποσυνδέστε το καλώδιο USB από τις άλλες συσκευές και συνδέστε απευθείας τον εκτυπωτή Όλα σε Ένα με τον υπολογιστή.

Αφαιρέσατε τη διάφανη ταινία από τη βάση των κασετών εκτύπωσης;

Έχουν εγκατασταθεί σωστά οι κασέτες εκτύπωσης;

Αφαιρέστε τις κασέτες εκτύπωσης, βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει η διαφανής ταινία και επανατοποθετήστε τις. Για βοήθεια, ανατρέξτε στην ενότητα Αντικατάσταση κασέτας εκτύπωσης.

Έχει τοποθετηθεί σωστά το χαρτί;

Ανατρέξτε στην ενότητα Τοποθέτηση χαρτιού.

Κακή ποιότητα της εκτύπωσης στις άκρες της σελίδας

Μήπως η εκτύπωση ξεπερνά τα περιθώρια που έχουν οριστεί για τον εκτυπωτή;

Χρησιμοποιήστε τις εξής ελάχιστες ρυθμίσεις:

Αριστερό και δεξί περιθώριο:

6,35 χιλ. (0,25 ίν.) για όλα τα μεγέθη χαρτιού εκτός του A4
3,37 χιλ. (0,133 ίν.) για χαρτί μεγέθους A4

Επάνω περιθώριο:

1,7 χιλ. (0,067 ίν.)

Κάτω περιθώριο:

16,51 χιλ (0,65 ίν.)

Ο εκτυπωτής δεν εκτυπώνει ή δεν ανταποκρίνεται

Εμφανίζεται κάποιο μήνυμα σφάλματος;

Ανατρέξτε στην ενότητα Κατανόηση των κωδικών σφάλματος που εμφανίζονται στην οθόνη.

Είναι σωστά εγκατεστημένο το λογισμικό του εκτυπωτή Όλα σε Ένα στον υπολογιστή;

Εάν δεν είστε βέβαιοι, καταργήστε το λογισμικό του Όλα σε Ένα και εγκαταστήστε το ξανά. Για βοήθεια, ανατρέξτε στην ενότητα Κατάργηση και επανεγκατάσταση του λογισμικού.

Μήπως έχει ανασταλεί ή διακοπεί η εκτύπωση του εγγράφου;

Ανατρέξτε στην ενότητα Έλεγχος της κατάστασης του εκτυπωτή Όλα σε Ένα.

Έχει οριστεί ο εκτυπωτής Όλα σε Ένα ως ο προεπιλεγμένος εκτυπωτής;

Ανατρέξτε στην ενότητα Έλεγχος της κατάστασης του εκτυπωτή Όλα σε Ένα.

Κακή ποιότητα εκτύπωσης του κειμένου και των γραφικών

Περιλαμβάνονται:

Κενή σελίδα
Θολά χρώματα
Απουσία χαρακτήρων
Ξεθωριασμένη εκτύπωση
Σκούρα εκτύπωση
Λοξές γραμμές
Μουτζούρες
Λωρίδες
Μη αναμενόμενοι χαρακτήρες
Λευκές γραμμές στην εκτύπωση

Χρησιμοποιείτε τις λειτουργίες σάρωσης ή εκτύπωσης;

Ανατρέξτε στην ενότητα Αντιμετώπιση προβλημάτων σάρωσης και εκτύπωσης.

Χρησιμοποιείτε τη σωστή ρύθμιση χρωμάτων;

Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε διαφορετική ρύθμιση χρωμάτων για το πρόγραμμα λογισμικού που χρησιμοποιείτε.

Αφήσατε το μελάνι να στεγνώσει τελείως πριν πάρετε το μέσο εκτύπωσης από τη θήκη εξόδου;

Αφήστε το μελάνι για λίγο, ώσπου να στεγνώσει εντελώς, πριν πάρετε το χαρτί.

Μήπως είναι τσαλακωμένο το χαρτί;

Χρησιμοποιήστε ένα άλλο, λείο και ατσαλάκωτο φύλλο χαρτιού.

Έχουν προσαρμοστεί οι ρυθμίσεις του εκτυπωτή Όλα σε Ένα στο σωστό τύπο και μέγεθος χαρτιού;

Επιλέξτε το σωστό τύπο και το μέγεθος χαρτιού στις Ιδιότητες εκτύπωσης ή από το λογισμικό του εκτυπωτή Όλα σε Ένα. Για βοήθεια, ανατρέξτε στην ενότητα Χρήση των Ιδιοτήτων εκτύπωσης ή Χρήση του Κέντρου Όλα σε Ένα της Lexmark .

Έχουν προσαρμοστεί οι ρυθμίσεις του εκτυπωτή Όλα σε Ένα στην κατάλληλη Ποιότητα για τον τύπο χαρτιού;

Επιλέξτε την υψηλότερη ποιότητα που είναι κατάλληλη για τον τύπο χαρτιού που χρησιμοποιείτε από τις Ιδιότητες εκτύπωσης ή από το λογισμικό Όλα σε Ένα. Για βοήθεια, ανατρέξτε στην ενότητα Χρήση των Ιδιοτήτων εκτύπωσης ή Χρήση του Κέντρου Όλα σε Ένα της Lexmark .

Έχουν ευθυγραμμιστεί σωστά οι κασέτες εκτύπωσης;

Ανατρέξτε στην ενότητα Ευθυγράμμιση των κασετών εκτύπωσης.

Έχει γίνει σωστή συντήρηση των κασετών εκτύπωσης;

Ανατρέξτε στην ενότητα Βελτίωση της ποιότητας εκτύπωσης.

Μήπως το μελάνι στον εκτυπωτή έχει εξαντληθεί;

Τοποθετήστε νέα κασέτα εκτύπωσης. Για βοήθεια, ανατρέξτε στην ενότητα Αντικατάσταση κασέτας εκτύπωσης.

Η εκτύπωση είναι αργή

Μήπως είναι ανοιχτά άλλα προγράμματα στον υπολογιστή;

Κλείστε τα προγράμματα που δεν χρησιμοποιούνται.

Μήπως χρησιμοποιείτε πολύ υψηλή ανάλυση για την ποιότητα εκτύπωσης;

Ρυθμίστε χαμηλότερα την ανάλυση ποιότητας εκτύπωσης.

Με τις ρυθμίσεις "Γρήγορη εκτύπωση" και "Κανονική ποιότητα" η εκτύπωση είναι ταχύτερη απ' ό,τι με την "Καλύτερη ποιότητα" και τη "Βέλτιστη ποιότητα".

Σημείωση:  Οι φωτογραφίες ή τα έγγραφα με γραφικά ενδέχεται να εκτυπώνονται πιο αργά από το απλό κείμενο.

Πληροί ο υπολογιστής σας τις ελάχιστες απαιτήσεις μνήμης για τον εκτυπωτή Όλα σε Ένα;

Αυξήστε τη μνήμη RAM του υπολογιστή σας.

Ο σαρωτής και το αντιγραφικό δεν ανταποκρίνονται

Είναι ενεργοποιημένος ο εκτυπωτής Όλα σε Ένα;

Πιέστε το κουμπί λειτουργίας. Εάν η λυχνία λειτουργίας δεν ανάψει, ανατρέξτε στο σύμπτωμα Η λυχνία λειτουργίας δεν ανάβει.

Εμφανίζεται κάποιο μήνυμα σφάλματος;

Ανατρέξτε στην ενότητα Κατανόηση των κωδικών σφάλματος που εμφανίζονται στην οθόνη.

Είναι σωστά εγκατεστημένο το λογισμικό του εκτυπωτή Όλα σε Ένα στον υπολογιστή;

Εάν δεν είστε βέβαιοι, καταργήστε το λογισμικό του Όλα σε Ένα και εγκαταστήστε το ξανά. Για βοήθεια, ανατρέξτε στην ενότητα Κατάργηση και επανεγκατάσταση του λογισμικού.

Η μονάδα του σαρωτή δεν κλείνει

Μήπως η μονάδα του σαρωτή εμποδίζεται από το στήριγμα;

Ανασηκώστε τη μονάδα του σαρωτή.

Πιέστε προς τα πίσω το στήριγμα του σαρωτή και κρατήστε το καθώς χαμηλώνετε τη μονάδα του σαρωτή.

Κακή ποιότητα της εκτύπωσης στις άκρες της σελίδας

Μήπως η εκτύπωση ξεπερνά τα περιθώρια που έχουν οριστεί για τον εκτυπωτή;

Χρησιμοποιήστε τις εξής ελάχιστες ρυθμίσεις:

Αριστερό και δεξί περιθώριο:

6,35 χιλ. (0,25 ίν.) για όλα τα μεγέθη χαρτιού εκτός του A4
3,37 χιλ. (0,133 ίν.) για χαρτί μεγέθους A4

Επάνω περιθώριο:

1,7 χιλ. (0,067 ίν.)

Κάτω περιθώριο:

16,51 χιλ (0,65 ίν.)

Μήπως το πρωτότυπο έγγραφο είναι μεγαλύτερο από το χαρτί που χρησιμοποιείτε για τα αντίγραφα;

1. Ανοίξτε το Κέντρο Όλα σε Ένα της Lexmark. Για βοήθεια, ανατρέξτε στην ενότητα Χρήση του Κέντρου Όλα σε Ένα της Lexmark.
2. Από την ενότητα "Αντιγραφή", επιλέξτε Βλέπε περισσότερες ρυθμίσεις αντιγραφής.
3. Στην ενότητα "Σμίκρυνση/Μεγέθυνση", κάντε κλικ στο δεύτερο κουμπί και στη συνέχεια επιλέξτε Προσαρμογή στη σελίδα από το αντίστοιχο αναπτυσσόμενο μενού.

Κακή ποιότητα από τη λειτουργία σάρωσης ή αντιγραφής.

Περιλαμβάνονται:

Κενή σελίδα
Μοτίβο σκακιέρας
Αλλοιωμένα γραφικά ή εικόνες
Απουσία χαρακτήρων
Ξεθωριασμένη εκτύπωση
Σκούρα εκτύπωση
Λοξές γραμμές
Μουτζούρες
Λωρίδες
Μη αναμενόμενοι χαρακτήρες
Λευκές γραμμές στην εκτύπωση

Έχει αλλάξει η ρύθμιση "Πιο φωτεινό/Πιο σκούρο" στον εκτυπωτή Όλα σε Ένα;

1. Ανοίξτε το Κέντρο Όλα σε Ένα της Lexmark. Για βοήθεια, ανατρέξτε στην ενότητα Χρήση του Κέντρου Όλα σε Ένα της Lexmark.
2. Από την ενότητα "Αντιγραφή", επιλέξτε Βλέπε περισσότερες ρυθμίσεις αντιγραφής.
3. Προσαρμόστε το ρυθμιστικό "Πιο φωτεινό/Πιο σκούρο".

Έχει τοποθετηθεί σωστά πάνω στη γυάλινη επιφάνεια του σαρωτή το πρωτότυπο κείμενο ή η εικόνα;

Το έγγραφο πρέπει να είναι τοποθετημένο με την πρόσοψη στραμμένη προς τη γυάλινη επιφάνεια.

Έχει οριστεί σωστά η ρύθμιση αντιγραφής στο Κέντρο Όλα σε Ένα;

Ανατρέξτε στην ενότητα Αλλαγή των σύνθετων ρυθμίσεων αντιγραφής.

Μήπως αντιγράφετε ή σαρώνετε περιοδικό ή εφημερίδα;

Ανατρέξτε Προσαρμογή των ρυθμίσεων για περιοδικό ή εφημερίδα.

Μήπως η γυάλινη επιφάνεια του σαρωτή είναι βρώμικη;

Σκουπίστε προσεκτικά τη γυάλινη επιφάνεια του σαρωτή με ένα νωπό, καθαρό πανί που δεν αφήνει χνούδι.

Είναι ικανοποιητική η ποιότητα του πρωτότυπου εγγράφου ή της εικόνας;

Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε κάποιο άλλο αντίτυπο του εγγράφου ή της εικόνας.

Είναι ενεργοποιημένη η λειτουργία αυτόματης περικοπής;

Ανατρέξτε στην ενότητα Χρήση της λειτουργίας αυτόματης περικοπής.

Έχουν ευθυγραμμιστεί σωστά οι κασέτες εκτύπωσης;

Ανατρέξτε στην ενότητα Ευθυγράμμιση των κασετών εκτύπωσης.

Έχει γίνει σωστή συντήρηση των κασετών εκτύπωσης;

Ανατρέξτε στην ενότητα Βελτίωση της ποιότητας εκτύπωσης.

Μήπως το μελάνι στον εκτυπωτή έχει εξαντληθεί;

Τοποθετήστε νέα κασέτα εκτύπωσης. Για βοήθεια, ανατρέξτε στην ενότητα Αντικατάσταση κασέτας εκτύπωσης.

Εμπλοκές χαρτιού

Η εμπλοκή έγινε στο στήριγμα χαρτιού;

Σβήστε τον εκτυπωτή. Πιάστε το χαρτί και τραβήξτε το προσεκτικά έξω από τον εκτυπωτή.

Η εμπλοκή έγινε βαθιά στο εσωτερικό του εκτυπωτή;

Σβήστε τον εκτυπωτή. Ανασηκώστε τη μονάδα του σαρωτή και τραβήξτε προσεκτικά το χαρτί προς τα έξω.

Εκτυπώνετε banner;

Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει Χαρτί Banner ή A4 Banner στις Ιδιότητες εκτύπωσης. Για βοήθεια, ανατρέξτε στην ενότητα Χρήση των ιδιοτήτων εκτύπωσης.

Η τροφοδοσία του χαρτιού δεν γίνεται σωστά ή τροφοδοτούνται στον εκτυπωτή πολλά φύλλα ταυτόχρονα

Έχει τοποθετηθεί σωστά το χαρτί;

Ανατρέξτε στην ενότητα Τοποθέτηση χαρτιού.

Χρησιμοποιείτε το χαρτί που συνιστάται για τον εκτυπωτή Όλα σε Ένα;

Ανατρέξτε στην ενότητα Τοποθέτηση χαρτιού ειδικού τύπου.

Εκτυπώνετε περισσότερες από μία σελίδες κάθε φορά;

Δοκιμάστε να τοποθετήσετε μικρότερη ποσότητα χαρτιού στον εκτυπωτή Όλα σε Ένα. Για βοήθεια, ανατρέξτε στην ενότητα Τοποθέτηση χαρτιού.

Μήπως είναι τσαλακωμένο το χαρτί;

Χρησιμοποιήστε ένα άλλο, λείο και ατσαλάκωτο φύλλο χαρτιού.

Το χαρτί και τα μέσα εκτύπωσης ειδικού τύπου κολλάνε μεταξύ τους

Εκτυπώνετε περισσότερες από μία σελίδες κάθε φορά;

Δοκιμάστε να τοποθετήσετε μικρότερη ποσότητα χαρτιού στον εκτυπωτή. Για βοήθεια, ανατρέξτε στην ενότητα Τοποθέτηση χαρτιού.

Κολλάνε μεταξύ τους οι σελίδες στη θήκη εξόδου χαρτιού;

Απομακρύνετε κάθε σελίδα καθώς βγαίνει από τον εκτυπωτή και αφήστε τη να στεγνώσει πριν την τοποθετήσετε επάνω στις άλλες.

Χρησιμοποιείτε το χαρτί ή τα μέσα ειδικού τύπου που συνιστώνται για τον εκτυπωτή Όλα σε Ένα;

Ανατρέξτε στην ενότητα Τοποθέτηση χαρτιού ειδικού τύπου.

02

Το χαρτί στον εκτυπωτή Όλα σε Ένα εξαντλήθηκε.

1. Τοποθετήστε χαρτί.
2. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας.

03

Εμπλοκή χαρτιού στον εκτυπωτή Όλα σε Ένα.

1. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας.
2. Ανασηκώστε τη μονάδα του σαρωτή και κρατήστε την ανοιχτή χρησιμοποιώντας το στήριγμα.
3. Τραβήξτε προσεκτικά το χαρτί για να το αφαιρέσετε από τον εκτυπωτή.
4. Κλείστε τη μονάδα του σαρωτή.
5. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας.
6. Εκτυπώστε ξανά το έγγραφο.

04-05

Η λειτουργία του φορέα των κασετών διακόπηκε.

1. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να σβήσετε τον εκτυπωτή.
2. Ανοίξτε τη μονάδα του σαρωτή.
3. Βεβαιωθείτε ότι τίποτα δεν εμποδίζει την τροφοδοσία χαρτιού ή τη διαδρομή των κασετών εκτύπωσης.
4. Κλείστε τη μονάδα του σαρωτή.
5. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας.
6. Εκτυπώστε ξανά το έγγραφο.

Εάν δεν αποκατασταθεί το πρόβλημα, επικοινωνήστε με το Κέντρο υποστήριξης πελατών της Lexmark.

06-14

Επικοινωνήστε με το Κέντρο υποστήριξης πελατών της Lexmark.